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患者期望獲得更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn),尤其是在對(duì)自身健康擁有更多控制權(quán)、與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行更開放溝通以及獲取更卓越醫(yī)療服務(wù)方面。重塑患者體驗(yàn)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,涉及多種方法,其中最具前景的方法是在醫(yī)療保健中應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。
物聯(lián)網(wǎng)(IoT)由通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交換數(shù)據(jù)的互聯(lián)設(shè)備和傳感器組成。在醫(yī)療保健環(huán)境中,物聯(lián)網(wǎng)最常見的應(yīng)用是遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),用于收集有價(jià)值的數(shù)據(jù)并將其發(fā)送到集線器進(jìn)行存儲(chǔ),并分發(fā)到其他軟件,如用于醫(yī)療模式識(shí)別的分析套件。經(jīng)過(guò)處理的數(shù)據(jù)可作為其他軟件、醫(yī)務(wù)人員或患者自身進(jìn)一步行動(dòng)的依據(jù)。
在醫(yī)療保健領(lǐng)域,自主物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的典型應(yīng)用是與血糖監(jiān)測(cè)設(shè)備相連的自動(dòng)閉環(huán)胰島素輸送(AID)系統(tǒng)。該設(shè)備持續(xù)監(jiān)測(cè)患者血液中的葡萄糖水平,并通過(guò)胰島素泵輸送最佳胰島素劑量。
然而,物聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療保健領(lǐng)域的應(yīng)用最近已經(jīng)超越了患者監(jiān)測(cè)和治療實(shí)施。智能連接設(shè)備現(xiàn)在越來(lái)越廣泛地應(yīng)用于患者流量管理、不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)間患者分布監(jiān)控、醫(yī)院空氣質(zhì)量和衛(wèi)生條件監(jiān)測(cè)、以及其他直接影響患者體驗(yàn)的任務(wù)執(zhí)行??v觀將物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于醫(yī)療保健領(lǐng)域的所有潛在方式,我們可以揭示出物聯(lián)網(wǎng)對(duì)患者體驗(yàn)改善的以下七個(gè)主要方面:
01
更多居家醫(yī)療服務(wù)的可及性
大多數(shù)患者不太愿意離開舒適的家庭環(huán)境,對(duì)于某些患者而言,離開舒適的家庭環(huán)境甚至可能會(huì)干擾治療本身,例如,心智或身體能力受限的人群、免疫功能障礙患者、老年人和幼兒等特殊群體??纱┐鹘】底粉櫰骱妥詣?dòng)藥物輸送系統(tǒng)能夠替代醫(yī)院內(nèi)的諸多流程,從而免去患者就醫(yī)奔波之苦。
02
主動(dòng)健康管理
物聯(lián)網(wǎng)有助于跟蹤和可視化健康參數(shù),使患者更輕松地了解和監(jiān)測(cè)自身病情。智能連接設(shè)備還可通過(guò)提醒用戶服藥時(shí)間、測(cè)量特定生命體征或與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)更加專業(yè)化的功能。當(dāng)人們意識(shí)到自己的行為對(duì)健康的直接影響時(shí),會(huì)驅(qū)使其改變生活方式,并更加堅(jiān)定堅(jiān)持治療的決心。而物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械在檢測(cè)生命體征方面(即使是微小偏差)表現(xiàn)出了卓越能力。
03
精準(zhǔn)舒適的診斷
得益于復(fù)雜精密的物聯(lián)網(wǎng)診斷設(shè)備(如用于胃腸道檢查的可吞入體內(nèi)的機(jī)器人、便攜式腦電圖(EEG)耳機(jī)等),更多疾病能夠在更早期階段被診斷出來(lái),從而提高診斷的準(zhǔn)確性和患者的舒適度。同樣重要的是,此類設(shè)備有助于識(shí)別醫(yī)護(hù)人員以前未知的模式,從而促進(jìn)罕見疾病的研究和診斷,并提高治療成功率。
04
提升患者安全
物聯(lián)網(wǎng)有助于以多種方式確保患者的安全。例如,支持物聯(lián)網(wǎng)的可穿戴設(shè)備能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)患者生命體征的危險(xiǎn)變化、跌倒和異常運(yùn)動(dòng),并及時(shí)向護(hù)理人員或醫(yī)護(hù)專業(yè)人員發(fā)送警報(bào)。智能藥物分配器還可以通過(guò)自動(dòng)將藥物注射到患者的血液循環(huán)中,以提高藥物依從性。
但即便沒(méi)有如此先進(jìn)的功能,也可以起到治療提醒的作用。此外,還有一些物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備能夠監(jiān)測(cè)環(huán)境因素,如空氣質(zhì)量、溫度、濕度和環(huán)境中的細(xì)菌載量,并協(xié)助預(yù)防醫(yī)院和家庭環(huán)境中的健康危害。
05
簡(jiǎn)化醫(yī)患溝通
互聯(lián)設(shè)備可以將健康數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸給醫(yī)護(hù)專業(yè)人員,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程咨詢和遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)話?;颊呖梢园踩嘏c其醫(yī)療團(tuán)隊(duì)共享自己的癥狀、病情和憂慮,以便醫(yī)療團(tuán)隊(duì)能夠及時(shí)提供反饋、建議并對(duì)治療計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。這種實(shí)時(shí)溝通方式不僅改善了醫(yī)患關(guān)系,還縮短了響應(yīng)時(shí)間,并確保提供更加個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。
06
減少醫(yī)院過(guò)度擁擠
遠(yuǎn)程患者監(jiān)測(cè)(RPM)設(shè)備和遠(yuǎn)程醫(yī)療能夠及早發(fā)現(xiàn)和管理各種健康狀況,有效避免患者住院。這樣可以騰出資源和設(shè)施用于更嚴(yán)重病例的治療,減輕醫(yī)務(wù)人員的倦怠,并降低醫(yī)院獲得性感染的風(fēng)險(xiǎn)。此外,支持物聯(lián)網(wǎng)的庫(kù)存跟蹤和設(shè)施管理設(shè)備有助于在不同病房之間實(shí)現(xiàn)高效的設(shè)備和患者重新分配。
07
增強(qiáng)藥物療效
物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)可以促進(jìn)藥物研究,例如,通過(guò)追蹤不同健康狀況患者的不良反應(yīng)或分析產(chǎn)生預(yù)期治療效果所需的最小藥物劑量。藥房和醫(yī)護(hù)人員可以利用這些數(shù)據(jù)來(lái)改進(jìn)現(xiàn)有藥物,使其更安全、更有效,并開發(fā)新一代藥物。
利用物聯(lián)網(wǎng)
雖然物聯(lián)網(wǎng)似乎是提高患者滿意度的有力工具,但醫(yī)療服務(wù)提供者不應(yīng)該僅僅為了創(chuàng)新而加入這一趨勢(shì)。在醫(yī)療保健生態(tài)系統(tǒng)中實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)可能需要巨額投資。在決定采用物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)之前,請(qǐng)確保對(duì)其如何改變您的工作流、流程和醫(yī)療技術(shù)產(chǎn)品有清晰的認(rèn)識(shí)。了解物聯(lián)網(wǎng)如何在這幾個(gè)方面增加價(jià)值,以及如何改善患者體驗(yàn)。接下來(lái),您可以與您的團(tuán)隊(duì)或適當(dāng)?shù)能浖?yīng)商合作,驗(yàn)證您的愿景,并實(shí)際預(yù)測(cè)投資回報(bào)能夠?qū)崿F(xiàn)的時(shí)間。
作者:Sergey Ivanov
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