【摘要】隨著我國醫(yī)療事業(yè)的逐步發(fā)展，如今的醫(yī)院不僅醫(yī)療技術(shù)水平得到了顯著的提升，醫(yī)療服務(wù)水平也得到了很大幅度的提升。醫(yī)院的后勤是醫(yī)療服務(wù)的重要保證，只有提高醫(yī)院后勤管理的效率，才能夠為醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)的完善提供有力的保證。隨著醫(yī)院管理觀念的創(chuàng)新，如今在醫(yī)院的后勤管理中越來擴大了精細(xì)化管理的應(yīng)用，本文針對現(xiàn)代醫(yī)院后勤精細(xì)化管理的應(yīng)用做詳細(xì)的分析和探討。
【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代醫(yī)院 后勤管理 精細(xì)化管理 應(yīng)用策略
后勤管理是醫(yī)院管理中最重要的一項工作，后勤是醫(yī)院的保障部門，后勤的管理內(nèi)容十分復(fù)雜，涉及到的專業(yè)也很多，為了提高現(xiàn)代醫(yī)院的后勤管理效率，醫(yī)院要采用精細(xì)化管理措施，精細(xì)化管理指的是在醫(yī)院后勤管理的各個方面都采用精細(xì)化的管理方式，使后勤管理更加全面更注重細(xì)節(jié)，從而使醫(yī)院的后勤管理效果得到充分的保證，為醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)。在實施精細(xì)化后勤管理之前，醫(yī)院要對后勤管理的相關(guān)概念透徹的進行分析，并在后勤管理的各個環(huán)節(jié)中發(fā)揮精細(xì)化管理的有效作用。
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現(xiàn)代醫(yī)院后勤精細(xì)化管理的概念
醫(yī)院后勤管理的工作十分復(fù)雜，專業(yè)性也較強，并且后勤的管理事務(wù)比較繁多，因此后勤管理的難度也較大。后勤管理是醫(yī)院最重要的工作之一，后勤管理的質(zhì)量能夠直接影響到醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的水平，因此在現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展中，后勤管理是十分重要的一項工作，醫(yī)院要通過精細(xì)化管理措施的應(yīng)用確保后勤管理的效果。所謂精細(xì)化管理，指的就是將后勤管理的各個環(huán)節(jié)進行細(xì)化，在管理的過程中多注重細(xì)節(jié)的優(yōu)化。醫(yī)院后勤管理主要包括維修、物資采購、成本核算、人力資源以及應(yīng)急措施，精心化管理的實施就是將這些管理的內(nèi)容做好精細(xì)化的分析，提高每一個環(huán)節(jié)的管理效率。后勤精細(xì)化管理能夠為醫(yī)院的工作人員提供良好的工作環(huán)境、健康的就診環(huán)境，并有效提升患者的滿意度，這對于建立良好的醫(yī)患、護患關(guān)系以及促進醫(yī)院的良好發(fā)展有重要的意義。
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現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀
當(dāng)前在現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理中還存在一些問題，主要體現(xiàn)在以下三個方面：第一，后勤管理制度不明確，想要提高后勤管理的效果，就必須要有明確的制度做支撐，但是在現(xiàn)階段很多醫(yī)院的發(fā)展中，過分注重臨床管理，將管理的重心都放在了臨床管理中，對后勤管理較為忽略，因此在管理制度制定中不是不夠全面就是不夠科學(xué)。很多醫(yī)院不注重后勤管理制度的創(chuàng)新，后勤管理制度還相對比較落后。第二，后勤管理人員的專業(yè)素質(zhì)較低，一些現(xiàn)代化醫(yī)院將人才引進都大量的應(yīng)用在了臨床醫(yī)護中，對后勤的人才引進較少，在對大量的現(xiàn)代醫(yī)院進行調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院的后勤管理人員多是一些退休的富于人員后者是醫(yī)院的一些閑雜人員，后勤人員很多都沒有正式的編制，并且學(xué)歷水平也普遍偏低，年齡層次也偏大，因此后勤的管理意識和管理方式都較落后，缺乏創(chuàng)新。第三，后勤成本核算十分粗糙，成本核算是現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理中最重要的一項工作，成本核算的效率直接影響醫(yī)院的效益，如果成本核算管理不到位，將會導(dǎo)致醫(yī)院成本浪費，不重視預(yù)算管理，將會使醫(yī)院產(chǎn)生資金漏洞，從而使醫(yī)院遭受嚴(yán)重的經(jīng)濟損失。
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現(xiàn)代醫(yī)院后勤精細(xì)化管理的應(yīng)用策略
1、精細(xì)化管理制度
完善的管理制度是現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理的重要保證，精細(xì)化管理的第一步就是使管理制度精細(xì)化，精細(xì)化的管理制度要求在制度制定的時候要將管理責(zé)任進行明確的劃分，將管理職責(zé)明確到人，實施專人專管制度，當(dāng)出現(xiàn)問題的時候，實行專人問責(zé)管理機制，這樣能夠大大提升后勤員工的工作積極性，提高他們的工作認(rèn)真度。這對后勤管理效率的提升有很大的幫助。其次，要建立員工的績效激勵機制，有懲罰就要有獎勵，對于工作表現(xiàn)突出的員工要實施物質(zhì)獎勵政策，將員工的績效考核情況與獎金掛鉤，以此來對員工起到有效的激勵作用，這樣員工的工作目的性也會更強，責(zé)任感也會得到有效提升。
2、精細(xì)化維修流程
維修也是醫(yī)院后勤管理中最重要的一項工作，維修涉及到醫(yī)對其院的各個科室，提高維修管理的效率才能夠為醫(yī)療服務(wù)做好充分 設(shè)備的保證。醫(yī)院的各個科室都與維修部門有密切的聯(lián)系，因為各個科室都有醫(yī)療器械，有醫(yī)療器械就避免不了維修的問題，維修指的不僅是維護和修理兩個方面，除了要對報修的器械做好修理工作之外，還要加強平時對器械設(shè)備的維護，從而保證各醫(yī)療器械的正常運轉(zhuǎn)?，F(xiàn)代化醫(yī)院在提高精細(xì)化管理措施的過程中，要逐步精細(xì)化維修流程，維修流程管理應(yīng)該遵循精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)四個標(biāo)準(zhǔn)，要求維修部門在接到維修任務(wù)之后，要第一時間趕到維修現(xiàn)場，到達現(xiàn)場之后，要及時的做好清理工作，并詳細(xì)準(zhǔn)確的填寫維修單，注意填醫(yī)院寫項目的全面具體。并提高維修效率，爭取一次性完成維修工作。除此之外，還要做好平時的巡檢工作，對于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題，要果。)及時做好處理，以保證醫(yī)院各部門工作的良好運行。
3、精細(xì)化物資采購流程障
現(xiàn)代化醫(yī)院物資采購要實行采購招標(biāo)，保證采購流程的透明化管理。為了在采購的過程中做好成本控制，醫(yī)院應(yīng)該在采購之為了前做好對物資年使用情況的調(diào)查和分析，根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定采購前提成本的支出和采購流程，在采購環(huán)節(jié)中堅決杜絕資金浪費的現(xiàn)象。算執(zhí)行對于一些數(shù)額較大的、用量較多的物資更是要做好明確的調(diào)查，建立完善的采購計劃，一些采購流程都應(yīng)該按照采購計劃執(zhí)行，在采購的過程中，如果發(fā)現(xiàn)成本超限的情況，也要及時上報，經(jīng)整個后證調(diào)整勤管理部門研究商議之后再對采購計劃做出調(diào)整。采購企業(yè)的選2擇至少要在3家以上，要選擇信譽最高、價格最低的供應(yīng)商，并要保證采購商具有良好的售后服務(wù)。
4、精細(xì)化成本核算管理
成本核算是做好醫(yī)院成本控制的關(guān)鍵，成本控制是醫(yī)院發(fā)展的命脈，醫(yī)院必須要提高成本核算的能力，通過精細(xì)化成本核算法的實施使醫(yī)院的成本核算工作得到進一步的優(yōu)化。醫(yī)院的后勤管理部門要將成本核算工作高度的重視起來，對成本核算管理要有科學(xué)的認(rèn)識。要以精打細(xì)算為原則，將使后勤的消費活動得到進一步的細(xì)化，將各項消費明細(xì)列入到醫(yī)院的年度經(jīng)費預(yù)算中，將績效作為成本核算管理的基礎(chǔ)，將成本管理與員工的績效相掛鉤，提高醫(yī)院所有部門和全體員工的成本管理積極性，從而實現(xiàn)對醫(yī)院物資資源的最大化利用，以達到降低醫(yī)院成本消耗的目的。
5、精細(xì)化人力資源管理
現(xiàn)代醫(yī)院在精細(xì)化管理的過程中，也要實現(xiàn)人力資源的精細(xì)化管理，通過精細(xì)化管理能夠提高人力資源管理的效率，使員工的工作積極性得到提高，從而確保醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量。精細(xì)化人力資源管理要求醫(yī)院首先要制定完善的人力資源管理制度，在管理中嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，不僅要注重對員工的管理，還要注重對員工的培養(yǎng)工作，將員工的培養(yǎng)作為人力資源管理的重要方向。加大對員工的培訓(xùn)力度，通過形成長效的培訓(xùn)機制，逐步提高員工的綜合素質(zhì)。同時，還要建立相應(yīng)的獎懲制度，完善獎懲機制，對于工作表現(xiàn)突出和工作懶散的員工要有差別待遇，要實現(xiàn)嚴(yán)格的獎懲機制，從而督促全體醫(yī)院員工都應(yīng)該按照相應(yīng)的制度要求嚴(yán)格要求自身行為。
6、精細(xì)化應(yīng)急管理
應(yīng)急管理是保障醫(yī)院安全環(huán)境的重要管理內(nèi)容，應(yīng)急管理指的是對醫(yī)院一些突發(fā)事件的管理，應(yīng)急管理必須要保證管理的質(zhì)量，在醫(yī)院發(fā)生危急情況的時候，應(yīng)急管理體系要及時的采用措施對其做好處理，最大程度的避免醫(yī)院出現(xiàn)傷亡事故。例如水電氣設(shè)備的應(yīng)急管理，水電氣是醫(yī)院日常運行中離不開的重要設(shè)備支撐，這些設(shè)備一旦出現(xiàn)問題，將會導(dǎo)致醫(yī)院進入全面的癱瘓狀態(tài)，不僅影響醫(yī)院的正常運行，嚴(yán)重的還會導(dǎo)致經(jīng)濟財產(chǎn)乃至生命安全威脅。因此在精細(xì)化應(yīng)急管理中，醫(yī)院應(yīng)該建立完善的應(yīng)急管理體系和應(yīng)急管理制度，在有突出事件發(fā)生的時候，要采用應(yīng)急方案做好及時的處理，從而保證醫(yī)院應(yīng)急管理的效率。
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結(jié)語
總之，隨著我國醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)院已經(jīng)進入到了現(xiàn)代化的發(fā)展階段，在現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展過程中，后勤管理要提高精細(xì)化管理手段，因為后勤是醫(yī)院各項醫(yī)療服務(wù)順利開展的重要保證。通過精細(xì)化管理手段的實施，使醫(yī)院的后勤管理效果得到提升，分別在管理制度、維修流程、物資采購流程、成本核算、人力資源管理以及應(yīng)急管理等方面實施精細(xì)化管理措施，從而使后勤管理更加全面，切實提高現(xiàn)代化醫(yī)院后勤的管理水平，從而構(gòu)建高效的后勤保障體系，促進醫(yī)院健康穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展。
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