近年來隨著醫(yī)療衛(wèi)生的深化改革轉(zhuǎn)變，從以治病為中心轉(zhuǎn)變到以人民健康為中心，為人民群眾提供全方位全周期健康服務(wù)。其中，通過信息化手段不斷提升人民群眾的就醫(yī)體驗，開展各種便民服務(wù)、解決就醫(yī)難的問題已成為各大醫(yī)院深化信息化建設(shè)發(fā)展的一個重要趨勢。
國務(wù)院、國家衛(wèi)健委的多項政策文件的出臺，包括：2018年4月13日發(fā)布的《全國醫(yī)院信息化建設(shè)標準與規(guī)范（試行）》，2018年10月31日發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃（2018—2020年）考核指標的通知》，2019年3月18日發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標準體系（試行）的通知》，2020年5月21日發(fā)布的《關(guān)于進一步完善預(yù)約診療制度加強智慧醫(yī)院建設(shè)的通知》等文件，都特別指出了創(chuàng)新建設(shè)完善智慧醫(yī)院系統(tǒng)，以智慧服務(wù)建設(shè)為抓手，進一步提升患者就醫(yī)體驗，提供智能導醫(yī)分診、院內(nèi)導航等功能建設(shè)與應(yīng)用。
“從‘以患者為中心’、‘為患者服務(wù)’的深度理解出發(fā)，落到實處就是通過有效的信息化手段，真正做到讓患者“少等、少跑、少繞”，讓看病變成一件相對簡單的事情，降低患者產(chǎn)生在醫(yī)院因找不到地方或來回奔波的疲勞感，提升就醫(yī)體驗，讓更多的老百姓喜歡到醫(yī)院看病，覺得來這里看病效率高、時間短、不耽誤功夫。”信尚安產(chǎn)品市場中心總監(jiān)張勇如是說。
但是與其他行業(yè)不同的是，醫(yī)院對于院內(nèi)導航、定位技術(shù)的運用，以及與業(yè)務(wù)應(yīng)用的結(jié)合要豐富得多，需要考慮的面也更廣。
“站在醫(yī)院信息化全盤考量的角度，醫(yī)院信息化的底層物理網(wǎng)絡(luò)需要兩張網(wǎng)，一張是數(shù)據(jù)網(wǎng)，也就是有線+無線網(wǎng)。另一張就是傳感網(wǎng)，就是以定位+傳感為代表的物聯(lián)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。而這張網(wǎng)的核心就是以藍牙技術(shù)為主的全網(wǎng)定位位置信息”，張勇解釋道。
從這個角度來說，在醫(yī)院首次建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)時，如果先建設(shè)院內(nèi)導航導診系統(tǒng)，在為老百姓提供便民服務(wù)的同時，實際上還在全院范圍內(nèi)部署了藍牙定位硬件設(shè)施，這就為下一步再部署其他基于定位的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供了完整的硬件基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，只要再繼續(xù)補充軟件應(yīng)用就可以直接用了。從建設(shè)的角度，既解決了前提條件，又避免了重復(fù)投資。
醫(yī)院導航導診系統(tǒng)應(yīng)時而生 ★技術(shù)手段的成熟催生了需求 近年來，傳統(tǒng)的“高德”、“百度”等GPS或北斗常用導航工具的使用已經(jīng)深入人心，培養(yǎng)了普通老百姓的使用習慣。但GPS或北斗導航只能應(yīng)用于社會道路，對于醫(yī)院這樣的以樓內(nèi)、室內(nèi)為主的位置應(yīng)用需求無法滿足，而且也沒有醫(yī)院的內(nèi)部電子室內(nèi)地圖，無法提供實時精準的室內(nèi)導航服務(wù)。因此，基于物聯(lián)網(wǎng)的室內(nèi)導航導診系統(tǒng)才能真正滿足醫(yī)院的實際需要。
★缺少導航已成為醫(yī)院信息化整合的發(fā)展短板
隨著醫(yī)療機構(gòu)逐步加強信息化建設(shè)，已逐步建成服務(wù)多個門類的信息化應(yīng)用系統(tǒng)。但來院患者并不熟悉醫(yī)院流程，通過建設(shè)導航系統(tǒng)，就可逐步與醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)現(xiàn)有信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)融合，（如通過與微信公眾號遠程掛號以及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的線上咨詢等功能的整合，可形成遠程咨詢、掛號、來院直接抵達并就醫(yī)的全閉環(huán)服務(wù)能力），便于患者隨時根據(jù)每一步就診流程指引其順利找到目的地，真正實現(xiàn)“一機在手，無需問路”的實用便民服務(wù)；減少來院咨詢、排隊、問診的麻煩和繁瑣。
★大量實際需求呼喚院內(nèi)導航的便利服務(wù)
現(xiàn)狀一：醫(yī)院建筑內(nèi)部結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜
很多醫(yī)院發(fā)展年限較長，經(jīng)過多年發(fā)展，建筑規(guī)模愈加龐大，面積大、樓棟多、樓層多、內(nèi)部筑結(jié)構(gòu)復(fù)雜，科室、診室數(shù)量眾多，以及部分老舊建筑、臨時建筑、功能變更建筑等，客觀環(huán)境造成了就醫(yī)難。
現(xiàn)狀二：就診患者體驗不佳
每天來訪的大量患者中，很多是“首診病人”，即首次或較少次數(shù)來院就診患者，對院內(nèi)的就診環(huán)境不熟悉。患者找不到地方，患者找不到醫(yī)生，訪客找不到患者。
醫(yī)院的便民服務(wù)強調(diào)“以患者為中心”，患者的核心訴求是尋醫(yī)問診，這其中除了需要知道各個科室在哪里之外，怎么看病也是一個核心需求。普通老百姓往往對病癥分科的專業(yè)知識缺乏，無法區(qū)分該就診哪個科室，難以面向絕大多數(shù)人做到精準就醫(yī)，以減少延誤提高效率，這也是日?；颊邅碓航?jīng)常詢問的高重復(fù)性問題。例如，“我喉嚨不舒服該掛哪個科”等等，這需要醫(yī)院提高導診服務(wù)能力，為大量患者及時提供快速導醫(yī)服務(wù)，是便民服務(wù)的一大亮點。
現(xiàn)狀三：傳統(tǒng)導醫(yī)方式難以滿足患者需求
1) 導醫(yī)咨詢臺壓力大
2) 現(xiàn)有信息化手段存在改善空間
3) 傳統(tǒng)標識系統(tǒng)無法提供全面服務(wù)
現(xiàn)狀四：需要盡可能減少患者在醫(yī)院的滯留時間 特別是大型綜合醫(yī)院，其典型特點是人流量大、管理難度高。更需要的是能縮短病人在醫(yī)院滯留時間，來了就能看病，看完就走，為其他人騰出空間，提升患者就醫(yī)體驗。
一 網(wǎng) 多 用
“過去由于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，很多醫(yī)院有些是用WLAN技術(shù)、RFID技術(shù)來實現(xiàn)定位的，效果自然是差強人意，那是因為當時的國際藍牙信標定位組網(wǎng)模式還不成熟。但是近幾年來，隨著技術(shù)的成熟，醫(yī)院將會迎來全面部署藍牙定位網(wǎng)絡(luò)的新高潮，從院內(nèi)導航導診開始，逐步擴展到多種應(yīng)用落地。信尚安是國內(nèi)較早推出針對醫(yī)院的藍牙+LoRa組網(wǎng)方案的廠商之一，在面向院內(nèi)導航導診系統(tǒng)設(shè)計的時候，就已開始協(xié)助醫(yī)院基于導航系統(tǒng)的藍牙硬件網(wǎng)絡(luò)做下一步的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的規(guī)劃，讓醫(yī)院的物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)環(huán)環(huán)相扣，把投入的每一分錢都用在刀刃上”。張勇說
Copyright ? 2022 上?？评讜狗?wù)有限公司 旗下「智慧醫(yī)療網(wǎng)」版權(quán)所有 ICP備案號：滬ICP備17004559號-5
