摘要:物聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)院后勤管理的研究與應(yīng)用介紹
關(guān)鍵詞:物聯(lián)網(wǎng),醫(yī)院后勤管理
1 引言
醫(yī)院后勤管理工作是醫(yī)院物資、總務(wù)、設(shè)備、財務(wù)、基本建設(shè)工作的總稱。它包括衣、食、住、行、水、電、煤、氣、冷、熱等諸多方面。醫(yī)院后勤管理工作主要分為財經(jīng)管理與總務(wù)管理兩部分。財經(jīng)管理工作包括經(jīng)濟(jì)管理與 財務(wù)管理??倓?wù)管理工作包括物資管理、基建房產(chǎn)管理、設(shè)備管理和生活服務(wù)管理等。由此可見,醫(yī)院后勤管理工作是沉重而又繁瑣的,如何減輕壓力,成為每個綜合性醫(yī)院必須考慮的問題,本文就來談?wù)効萍伎焖侔l(fā)展的當(dāng)今社會,如何利用物聯(lián)網(wǎng)來提升醫(yī)院的后勤管理能力,又需要考慮哪些方面的建設(shè)。 2 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的簡介
物聯(lián)網(wǎng) ( IoT,Internet ofthings) 即“萬物相連的互聯(lián)網(wǎng)”,是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò),將各種信息傳感設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來而形成的一個巨大網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)任何時間、任何地點,人、機(jī)、物的互聯(lián)互通。 物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術(shù)的重要組成部分,IT行業(yè)又叫:泛互聯(lián),意指物物相連,萬物萬聯(lián)。由此,“物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。這有兩層意思: 第一,物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng),是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò);第二,其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物品與物品之間,進(jìn)行信息交換和通信。因此,物聯(lián)網(wǎng)的定義是通過射頻識別、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備,按約定的協(xié)議,把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接,進(jìn)行信息交換和通信,以實現(xiàn)對物品的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。 物聯(lián)網(wǎng)分為感知層、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層3層技術(shù)體系架構(gòu)。其中,感知層由采集信息的各類傳感器設(shè)備組成,涉及到的關(guān)鍵技術(shù)有傳感器技術(shù)、射頻識別技術(shù)、嵌入式系統(tǒng)技術(shù);網(wǎng)絡(luò)層的主要任務(wù)是實現(xiàn)數(shù)據(jù)的上通下達(dá),所用到的通信技術(shù)包括短距離無線通信技術(shù)(WiFi、藍(lán)牙、ZigBee等)、廣域網(wǎng)通信技術(shù)(2G/3G/4G蜂窩通信技術(shù)、LoRa等);應(yīng)用層負(fù)責(zé)對收集來的數(shù)據(jù)進(jìn)行計算處理。 3 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)院后勤管理的發(fā)展特點
5G的到來極大促進(jìn)了物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,能支持設(shè)備在功能和數(shù)據(jù)上的全部需求。隨著我國信息技術(shù)的不斷發(fā)展以及醫(yī)療體系的不斷改革,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)院后勤管理中的應(yīng)用不僅全面提高了醫(yī)療服務(wù)水平還使醫(yī)療具有當(dāng)前時代化的特征。將物聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)院后勤管理進(jìn)行深度融合,優(yōu)化對醫(yī)用器械、藥物等管理的同時有效預(yù)防疾病的發(fā)生,有助于提高醫(yī)療工作的效率和質(zhì)量,推動我國醫(yī)院后勤管理的智能化發(fā)展和持續(xù)性發(fā)展?,F(xiàn)已有眾多醫(yī)院將物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品投放使用,獲得顯著成效的同時也暴露出一些問題,例如: 基于自身醫(yī)院建設(shè)的物聯(lián)網(wǎng)兼容性和拓展性較差,無法跨醫(yī)院進(jìn)行資源共享;數(shù)據(jù)的利用轉(zhuǎn)化率較低;醫(yī)療信息的特殊性導(dǎo)致患者的個人隱私存在安全問題;物聯(lián)網(wǎng)沒有統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),只解決針對性的問題而分散獨立,彼此之間沒有交互。物聯(lián)網(wǎng)為醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域提供機(jī)遇的同時也帶來不少挑戰(zhàn),如何抓住機(jī)遇、戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)是相關(guān)人員需要研究和關(guān)注的問題。 4 醫(yī)院物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的應(yīng)用
物聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療中的應(yīng)用主要是建立起高效的醫(yī)療管理和控制系統(tǒng),在急救、診療、家庭健康、智慧平臺中實現(xiàn)對人的智能化醫(yī)療和對物的智能化管理,大致分為人員管理與健康管理智能化;醫(yī)療過程智能化和醫(yī)療信息數(shù)字化; 供應(yīng)鏈、醫(yī)療廢棄物和物資的監(jiān)督管理幾個方面。具體應(yīng)用包括:智能物流傳輸、分診排隊系統(tǒng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、醫(yī)藥供應(yīng)管理、現(xiàn)代安防管理等。物聯(lián)網(wǎng)作為這些應(yīng)用的載體,在醫(yī)院后勤管理中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。本文介紹其中幾項應(yīng)用。 5 智能物流傳輸
5.1 系統(tǒng)介紹 智能物流傳輸其中應(yīng)用比較常見的是智能門診發(fā)藥系統(tǒng)。智能門診發(fā)藥系統(tǒng)實現(xiàn)門診藥房藥品的存儲、取用、調(diào)配、發(fā)放等過程的智能化管理,系統(tǒng)根據(jù)獲取的處方信息和患者信息分類集中發(fā)藥。患者繳費后,處方信息傳輸給發(fā)藥機(jī),發(fā)藥機(jī)自動挑選藥品,將藥品通過傳送帶發(fā)送到窗口,藥師取藥核對后即可發(fā)給患者。極大提升了配藥速度,為患者節(jié)省大量等待時間。醫(yī)院藥房自動化可以規(guī)范有效地管理藥品,也可使藥師從繁重的手工勞動中解放出來,參與到患者的用藥指導(dǎo)服務(wù)中。 5.2 系統(tǒng)優(yōu)勢 (1) 提升調(diào)配發(fā)藥速率,大大縮短了患者等候排隊的時; (2) 提高了發(fā)藥的準(zhǔn)確率和安全性,降低了調(diào)配差錯發(fā)生率,保障了患者安全; (3) 提升了患者的體驗和醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量; (4) 提高藥師工作效率的同時,減少各環(huán)節(jié)的差錯.充分保障患者用藥的安全性; (5) 促進(jìn)了醫(yī)院的信息化和自動化建設(shè); (6) 節(jié)約了醫(yī)院的資源促進(jìn)藥房的管理; (7) 極大地優(yōu)化了藥品儲存的空間利用率,使有限的空間更加整潔; (8) 實現(xiàn)近效期先發(fā)自動鎖定過期藥品,起到效期預(yù)警的功能,使藥品效期管理更加精準(zhǔn)。 5.3 系統(tǒng)組成 智能門診發(fā)藥系統(tǒng)組成包括主機(jī)柜、存取藥柜及藥架、水平動力藥槽、加藥系統(tǒng)、自動傳輸系統(tǒng)及軟件系統(tǒng)。 (1) 主機(jī)柜:用于盒裝藥品的儲存和調(diào)配; (2) 智能藥柜和智能藥架:用于盒裝藥品、西林瓶,圓形塑料瓶等異形藥品的自動化存儲和調(diào)配; (3)動力藥槽:由電機(jī)驅(qū)動,保證藥品平穩(wěn)出藥,能夠使用各種盒裝藥品的儲存,使得設(shè)備內(nèi)可存儲的藥品種類更多,成功率高; (4) 加藥系統(tǒng):用于藥品的缺貨預(yù)警提醒和定位定量補(bǔ)藥; (5) 自動傳輸系統(tǒng):用于將自動掉落的藥品通過皮帶和滑道運(yùn)輸?shù)桨l(fā)藥員工位的藥籃里。 (6) 軟件系統(tǒng):門診藥房智能管理系統(tǒng),用于對人員設(shè)備、藥品的集中統(tǒng)一管理。
6 分診排隊系統(tǒng)
6.1 系統(tǒng)介紹 隨著電子信息產(chǎn)品、智能產(chǎn)品的快速發(fā)展,以及人類生活對服務(wù)環(huán)境、服務(wù)效率的要求越來越高,排隊系統(tǒng)這個概念就應(yīng)運(yùn)而生了。醫(yī)院分診排隊系統(tǒng)是專用于醫(yī)院就診看病而設(shè)計的一個排隊系統(tǒng),其大大改善了醫(yī)院的服務(wù)環(huán)境,給醫(yī)生診斷病情帶來了安靜的診室空間,給病人就診帶來了一對一的服務(wù),也很好地避免了病人的病情隱私問題等等。 6.2 系統(tǒng)組成 門診分診排隊叫號系統(tǒng)是由分診排隊服務(wù)管理平臺系統(tǒng)、護(hù)士導(dǎo)診臺管理軟件、醫(yī)生叫號器(包括硬件叫號器和軟件叫號器)、一級分診液晶一體機(jī)( 候診區(qū)綜合顯示屏,常規(guī)42-65寸 )、二級分診液晶一體機(jī)(醫(yī)生診室門口顯示屏常規(guī)15.6-22寸)、自助簽到機(jī)組成,其中將音箱喇叭集成到液晶一體機(jī)中,也可以外接功放和音箱。 6.3 系統(tǒng)功能及特點 (1) 能夠?qū)崟r接收掛號系統(tǒng)傳來的患者掛號信息、預(yù)線信息,并生成排隊隊列。 (2) 可對各分診區(qū)域內(nèi)患者的就診狀態(tài)查詢、修改、調(diào)號等操作,根據(jù)需要調(diào)整患者排、譏哎猩熬唉梆昂扮擺隊列順序。 (3) 通過醫(yī)生工作站上的虛擬叫號器軟件,實現(xiàn)叫號、完成就診、選呼、重呼、過號等操作。 (4) 分時段預(yù)約能有效分流。 (5) 能合理有效地引導(dǎo)來醫(yī)院就診的人流,改善就醫(yī)環(huán)境。 (6) 提供明晰有序的分診排隊叫號顯示,減少護(hù)士因患者咨詢而產(chǎn)生的工作量,化解醫(yī)患矛盾。 (7) 語音提示及液晶屏顯示,能讓患者按序就診,減少患者間因排隊而產(chǎn)生的矛盾與沖突。 (8) 實現(xiàn)醫(yī)院各個科室的動態(tài)信息的發(fā)布和顯示,針對不同科室,發(fā)布對應(yīng)的醫(yī)院服務(wù)信息。 (9) 能將各個排隊隊列數(shù)據(jù)推送到相對應(yīng)的一級分診屏、二級分診屏上。 (10) 醫(yī)生所在診室門口的二級分診屏上能顯示相對應(yīng)的叫號信息,并實現(xiàn)同步叫號語音播報。 7 遠(yuǎn)程醫(yī)療
遠(yuǎn)程醫(yī)療借助傳感器和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將患者的生理特征和健康狀況反映到醫(yī)療檢測 設(shè)備上,上傳到患者的電子病歷,使數(shù)據(jù)的采集與傳輸過程簡單化,方便后臺的醫(yī)護(hù)人員及時分析與診治,實現(xiàn)有效監(jiān)護(hù),對于一些居家進(jìn)行健康管理的慢性病患者和老年人,從預(yù)防到提出針對性治療方案再到治療過程,都在院內(nèi)醫(yī)療系統(tǒng)監(jiān)測與指導(dǎo)下進(jìn)行,達(dá)到隨診的效果。遠(yuǎn)程醫(yī)療通常以智能穿戴設(shè)備、用于輔助診療的智能產(chǎn)品、植入患者體內(nèi)的傳感器、血壓計、血糖儀等硬件設(shè)備為媒介,讀取患者信息。越來越多的患者選擇遠(yuǎn)程醫(yī)療,在家里也能與醫(yī)生進(jìn)行虛擬互動,接受便捷的醫(yī)療服務(wù),醫(yī)院成為一個集中的數(shù)據(jù)庫,在后臺監(jiān)測患者的身體參數(shù)。 8 總結(jié)與展望
綜上所述,雖然現(xiàn)在醫(yī)院后勤建設(shè)中的發(fā)展依舊面臨許多困境,但是物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等方面的不斷發(fā)展,將給傳統(tǒng)的醫(yī)院后勤服務(wù)帶來革命性的改變,最終提高我國醫(yī)院的整體后勤服務(wù)水平,實現(xiàn)醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展。 參考文獻(xiàn) (1) 淺談醫(yī)院后勤管理. (2) 物聯(lián)網(wǎng)解決方案:智慧藥房-醫(yī)院門診藥房智能發(fā)藥系統(tǒng). (3) PDPC法在醫(yī)院后勤安全管理工作中的應(yīng)用研究.
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