身體不適不知道該掛哪個科？到了醫(yī)院找不到檢查室？報告出了多久能看，下一步該做什么？這些就醫(yī)時的常見困擾，如今在湖北有了“智能幫手”。
近日，由湖北省衛(wèi)生健康委統(tǒng)籌指導，湖北大數據集團開發(fā)打造的全省統(tǒng)一數字健康人——AI云陪診“楚大夫”正式發(fā)布上線，標志著湖北智慧醫(yī)療服務邁入全流程智能陪伴的新階段。極目新聞《晨曦探醫(yī)》欄目組走進武漢大學中南醫(yī)院，實地體驗了這位“AI陪診助手”。
在醫(yī)院導診臺，記者了解到，患者咨詢頻次最多的就是“科室在幾樓？”“檢查在哪里做？”“CT該怎么登記？”等問題，核心集中在路線指引和流程咨詢上。不少患者表示，整體就醫(yī)環(huán)節(jié)較為順暢，但遇到具體問題時，仍需反復咨詢導醫(yī)臺，難免耽誤時間。帶著這些常見訴求，記者隨即體驗了AI云陪診“楚大夫”。
“最近頭痛，該掛什么科？”在“健康湖北”公眾服務平臺小程序內點擊“楚大夫”入口，記者輸入癥狀后，“楚大夫”并未直接給出答案，而是像一位耐心的醫(yī)生，進一步詢問：“是額頭太陽穴痛，還是后腦勺痛？”在記者補充“后腦勺間歇性疼痛”等信息后，系統(tǒng)經過“思考”，迅速將癥狀歸類，推薦了神經內科、針灸科、推拿科等適配科室，還同步呈現了全省接入系統(tǒng)的各家醫(yī)院號源。記者選擇武漢大學中南醫(yī)院神經內科主任醫(yī)師的號源，完成分時段預約和付款，全程不到3分鐘，無需切換多個醫(yī)院平臺。
△記者體驗AI云陪診“楚大夫”
掛號成功后，記者發(fā)現，“楚大夫”首頁立刻生成了一個清晰的“就醫(yī)進度表”，當前狀態(tài)顯示為“待就診”。在“就醫(yī)詳情”中，科室名稱、具體位置、就診時間、醫(yī)生信息等一目了然。
探訪中，武漢大學中南醫(yī)院門診部工作人員韓星為記者演示了后續(xù)的流程。“患者完成預約后，所有后續(xù)信息都會在‘楚大夫’上實時同步?！贬t(yī)生開具檢查單后，手機端立即顯示檢查項目指引；完成繳費后，提示下一步該去何處登記檢查；檢查結果出來后，系統(tǒng)會顯示“檢查報告已出”，并支持一鍵查閱。
韓星表示，從開單、檢查到取報告、看結果，下一步該做什么，“楚大夫”都能清晰指引?；颊卟挥迷卺t(yī)院里來回跑、到處問，極大地提升了診療體驗。
據悉，“楚大夫”目前已完成包括同濟醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、省人民醫(yī)院、中南醫(yī)院、省婦幼保健院等在內的15家重點醫(yī)院的接入工作，實現了試點機構全流程智能陪診信息的貫通，日均開放號源量近10萬個。到2026年，“楚大夫”將實現湖北省所有三甲醫(yī)院的全面接入，為群眾提供便捷化、高品質的智能陪診服務。
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