近年來，北京市以信息化建設(shè)為抓手，破解就醫(yī)堵點，增進民生福祉。北京市衛(wèi)健委日前介紹，全市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺目前已實現(xiàn)二三級醫(yī)院全覆蓋，去年掛號量超過2400萬人次，單日峰值突破13萬人次。今年，該平臺將上線智能預(yù)問診、診后隨訪等新功能。
曾經(jīng)，市民看病掛號要在多家醫(yī)院APP（手機應(yīng)用）、公眾號之間來回切換，重復(fù)注冊、信息不通、號源分散。如今，以京通APP為總?cè)肟?，統(tǒng)一掛號平臺將分散在各家醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源串聯(lián)成網(wǎng)，打造患者就醫(yī)“總?cè)肟凇保瑢崿F(xiàn)一次登錄、一網(wǎng)通辦、一號通達。同時，整合醫(yī)療就醫(yī)、醫(yī)保結(jié)算、醫(yī)藥配送等“三醫(yī)”高頻服務(wù)，集成36項便民服務(wù)功能。
“預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺已成為市民便捷就醫(yī)的核心公共服務(wù)載體。”北京市衛(wèi)健委相關(guān)工作負責(zé)人介紹，目前，平臺已實現(xiàn)本市二三級醫(yī)院全覆蓋，打通了診前、診中、診后全流程健康服務(wù)；去年全年掛號量超過2400萬人次，單日掛號量峰值突破13萬人次，占全市二三級醫(yī)院線上預(yù)約掛號量約40%。
踐行正確政績觀，要聽民聲、順民意、解民憂。北京市衛(wèi)健委介紹，聚焦市民就醫(yī)急難愁盼，平臺在引導(dǎo)合理就醫(yī)、優(yōu)化資源配置上持續(xù)發(fā)力，推出一系列精準(zhǔn)實用的功能。其中，智能導(dǎo)診自去年6月全面上線以來，累計服務(wù)超50萬人次，通過智能交互快速理解患者癥狀，精準(zhǔn)推薦就診科室，有效破解患者“不知掛什么科”的難題。問卷調(diào)查顯示，超過80%的用戶對推薦準(zhǔn)確率、響應(yīng)速度和使用體驗表示滿意。
為緩解個別專家號“一號難求”的情況，平臺推出候補掛號功能，讓更多患者有機會看上心儀的專家；200家二級以上醫(yī)療機構(gòu)檢查檢驗結(jié)果可在平臺線上調(diào)閱，患者能隨時隨地查詢一年內(nèi)的報告和影像資料，減少重復(fù)檢查；覆蓋全市二三級醫(yī)療機構(gòu)的綜合搜索功能，實現(xiàn)同類科室、同類號源智能匹配和就醫(yī)推薦，幫助患者就近按需做出選擇……
北京市衛(wèi)健委表示，平臺建設(shè)堅持“問計于民”，服務(wù)功能的優(yōu)化都基于“用戶體驗官”活動收集上來的“金點子”。今年，平臺將陸續(xù)上線精準(zhǔn)預(yù)約、智能預(yù)問診、診后隨訪等新功能，推動院內(nèi)外就診流程進一步銜接；不斷深化醫(yī)療數(shù)據(jù)互通共享，全面推廣電子膠片應(yīng)用，實現(xiàn)全市醫(yī)療影像一網(wǎng)查詢。
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