3月27日，在2026騰訊云城市峰會·上海站智慧醫(yī)療專場，騰訊健康全面展示了在基礎設施升級、醫(yī)療場景智能體開發(fā)及B端生態(tài)建設等方面的最新進展；基于AI與微信生態(tài)的融合，面向醫(yī)院等產業(yè)伙伴發(fā)布騰訊健康開放平臺，通過深度融入微信生態(tài)，重構患者就醫(yī)服務體驗，推動醫(yī)療模式從“人找服務”轉向“服務找人”；聚焦AI在醫(yī)療健康產業(yè)的深度應用，發(fā)布融合創(chuàng)新3.0新戰(zhàn)略，宣布從“技術提供者”全面升級為“生態(tài)組織者”，致力于打造開放、協(xié)同、共贏的“H+多元生態(tài)”。
騰訊云副總裁、騰訊健康副總裁閆鵬在會上表示：“3.0時代，騰訊健康愿做行業(yè)的“組織者”，以OpenClaw為開放式協(xié)同底座，實現(xiàn)多智能體協(xié)同發(fā)展，助力醫(yī)院及產業(yè)伙伴打造可管、可信、可控的智慧醫(yī)療生態(tài)，將創(chuàng)新能力轉化為醫(yī)療服務能力，把技術成果切實轉化為對患者的實際幫助。”
騰訊云副總裁、騰訊健康副總裁閆鵬
//聚焦患者全流程服務斷點 開放平臺嵌入微信生態(tài)
目前，超90%的三級醫(yī)院通過服務號、小程序提供預約掛號、報告查詢、繳費導航等服務；患者普遍依托微信生態(tài)完成就醫(yī)全程操作。然而，患者在就醫(yī)中仍面臨“不知掛何科、難述病情、看不懂報告、易忘用藥、失聯(lián)隨訪”等體驗斷點；醫(yī)院則受困于導診效率低、問診時間被基礎信息占用、院外患者失聯(lián)等問題，導致醫(yī)療資源和服務連續(xù)性被制約。
騰訊健康用戶平臺總經理吳志剛介紹，為解決上述服務斷點，騰訊健康面向醫(yī)院及產業(yè)伙伴開放六大AI能力——智能導診、智能問答、智能預問診、報告解讀、用藥計劃和患者召回，并依托微信生態(tài)的閉環(huán)能力，在不改變用戶習慣的前提下，推動醫(yī)療模式從“人找服務”轉向“服務找人”。為降低接入門檻，平臺提供多種靈活輕量的對接方式，合作伙伴可根據自身需求靈活選配。
騰訊健康用戶平臺總經理吳志剛
//從三甲醫(yī)院到社區(qū)藥店 加速落地AI應用實踐
騰訊健康的智慧化架構經歷了三個階段：在1.0時代，依托騰訊云“6T”基礎設施完成技術底層的自主可控建設；在2.0時代，發(fā)展“一底一臺”戰(zhàn)略，通過“6T”助力醫(yī)療機構全面升級自主創(chuàng)新底座，并在此基礎上形成醫(yī)療統(tǒng)一人工智能平臺，實現(xiàn)AI與場景的深度融合；3.0時代，騰訊健康將以OpenClaw為開放式協(xié)同底座，實現(xiàn)多智能體協(xié)同發(fā)展，助力醫(yī)院及產業(yè)伙伴打造可管、可信、可控的智慧醫(yī)療生態(tài)，讓AI普惠醫(yī)療行業(yè)的每一位從業(yè)者。
要讓AI能力在真實醫(yī)療場景中穩(wěn)定運行，離不開堅實、統(tǒng)一的數(shù)字化底座。騰訊健康首席架構師、區(qū)域生態(tài)架構負責人陳睿提到，騰訊健康正推動AI從單點工具向智能服務體系演進，通過構建AI原生的健康數(shù)字底座，讓AI能夠深度嵌入醫(yī)院工作流與患者服務流程，實現(xiàn)從“能用”到“好用”的跨越。
騰訊健康首席架構師、區(qū)域生態(tài)架構負責人陳睿
智慧醫(yī)療的高質量發(fā)展，離不開新一代數(shù)字基礎設施的支撐。瑞金醫(yī)院太倉分院資產信息部主任左銘分享了該院與騰訊健康的深度共創(chuàng)實踐：作為“十四五”江蘇省重大專項，太倉分院在建設之初就選擇騰訊健康聯(lián)合打造統(tǒng)一、私有化部署的AI中臺底座，不僅確保“患者數(shù)據不出院”，還融合了海量醫(yī)學文獻、臨床指南、本院高質量病歷及騰訊醫(yī)學知識庫，醫(yī)學知識覆蓋率達98%。更重要的是，底座通過低代碼智能體開發(fā)平臺，可讓臨床、護理、后勤人員自主構建專屬AI助手；通過“元宇宙大腦”推演系統(tǒng)，讓管理者能在虛擬空間模擬運營決策，實現(xiàn)“過去可追溯、當下可鏡像、未來可推演”。左銘強調：“我們不是在買系統(tǒng)，而是在共建一個能自我進化、自我生長的智慧醫(yī)療生態(tài)?！?/span>
瑞金醫(yī)院太倉分院資產信息部主任左銘
AI在醫(yī)療場景的規(guī)?；涞?，則依賴產業(yè)伙伴的深度協(xié)同。衛(wèi)寧健康公共技術中心總經理潘天海以深圳市第二人民醫(yī)院龍華醫(yī)院為例，介紹該院作為全國首批全院核心業(yè)務徹底云化的三甲醫(yī)院，將HIS醫(yī)院信息系統(tǒng)、EMR電子病歷系統(tǒng)、LIS實驗室信息系統(tǒng)等28個核心系統(tǒng)，全面部署在騰訊專有云，僅用不到2個月時間，實現(xiàn)了“出廠即可用”。作為對比，傳統(tǒng)醫(yī)院信息化建設周期通常需要12至18個月，不僅大幅縮短交付周期、降低實施風險，也為大型公立醫(yī)院全面云化提供了可復制的實踐經驗。
衛(wèi)寧健康公共技術中心總經理潘天海
作為精準醫(yī)療的關鍵支撐技術之一，醫(yī)學影像AI正加速從研發(fā)走向臨床應用。影禾醫(yī)脈首席技術官、副總裁張杏林指出，依托騰訊云的基礎設施與高性能計算，公司自研的MIIA醫(yī)學影像基座大模型，已經在頭部三甲醫(yī)院的臨床科研場景中實現(xiàn)落地應用，可有效提升醫(yī)生閱片效率與診斷一致性，助力影像科從“經驗驅動”向“智能輔助”演進。
影禾醫(yī)脈首席技術官、副總裁張杏林
AI的價值不僅體現(xiàn)在大型醫(yī)院，更在于向基層和家庭延伸。蘇州華瓴科技公司副總裁葉咚咚介紹，公司依托騰訊健康開放能力，構建了融合“靈靈”AI硬件、NaviMind多模態(tài)引擎與醫(yī)療數(shù)字運河的藥診一體服務體系，已在德明體系門店及社區(qū)健康網點規(guī)?；涞?，幫助患者在院外持續(xù)獲得健康管理服務，尤其提升了老年人群和慢病患者的用藥依從性與健康干預及時性。
蘇州華瓴科技公司副總裁葉咚咚
//聚焦醫(yī)療AI落地挑戰(zhàn) 共探臨床價值與生態(tài)協(xié)同路徑
在圓桌對話環(huán)節(jié)，由騰訊健康智慧醫(yī)療大客戶總監(jiān)薛倩主持，復旦大學附屬中山醫(yī)院教授博導、復旦大學上海醫(yī)學院副院長朱同玉，上海嘉會國際醫(yī)院信息中心總監(jiān)王健，溫州醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院信息中心大數(shù)據中心、信息中心總監(jiān)徐苗桑，廣慈-思南國家轉化醫(yī)學創(chuàng)新產業(yè)園產醫(yī)融合創(chuàng)新發(fā)展部總監(jiān)陸崢濤共同參與，從醫(yī)院管理、臨床實踐、技術研發(fā)與生態(tài)建設等視角出發(fā)，深入探討如何通過落地醫(yī)療AI，構建可管、可信、可控的智慧醫(yī)療生態(tài)。
圓桌對話現(xiàn)場
嘉賓們系統(tǒng)交流了AI在醫(yī)院信息化升級中面臨的數(shù)據質控與跨機構共享難題，在臨床應用中需解決的工程化集成與復合型人才缺口，并探討了OpenClaw與AI Agent如何通過智能體工作流，推動AI從“輔助問答”邁向“任務執(zhí)行”。同時，各方還就打通“研-產-學-醫(yī)”全鏈條、加速AI驅動的科研成果轉化，以及未來醫(yī)療向家庭與社區(qū)去中心化演進等趨勢，分享了各自的實踐經驗與前瞻性思考。
圓桌嘉賓認為，AI的落地既是一場技術攻堅的馬拉松，更是一次生態(tài)共建的耐力考驗?？晒?、可信、可控的智慧醫(yī)療生態(tài)，不僅是技術發(fā)展的基本要求，也是選擇長期伙伴的基石，而打通數(shù)據、算法、場景與價值的全棧閉環(huán)，實現(xiàn)深度多維全棧智能，是AI真正向前一步的關鍵。復旦大學上海醫(yī)學院副院長朱同玉認為，“我們不能為了隱私‘一刀切’，也不能因為我們要用，就不顧病人的隱私。怎么把數(shù)據真正地用起來、流起來、動起來，發(fā)揮數(shù)據的價值，才是核心?！?/span>
從發(fā)布戰(zhàn)略到開放能力，從場景實踐到生態(tài)協(xié)同，本次智慧醫(yī)療專場聚焦AI在真實場景中的落地實效，系統(tǒng)展現(xiàn)了如何以患者為中心、以臨床價值為導向推進智能化升級。未來，騰訊健康將堅守“生態(tài)組織者”定位，持續(xù)開放AI能力與微信服務生態(tài)，攜手醫(yī)院、科研機構等產業(yè)伙伴，打造開放、協(xié)同、共贏的“H+多元生態(tài)”，讓技術創(chuàng)新真正轉化為患者可感可及的健康服務。
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