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為破解養(yǎng)老服務(wù)供需不匹配、資源整合不科學(xué)、管理效率低等問(wèn)題，不斷滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老服務(wù)需求，提升老年人生活幸福感，近年來(lái)，佛山市南海區(qū)深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，依托“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”，建成涵蓋“區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)、機(jī)構(gòu)”的四級(jí)養(yǎng)老信息化管理及服務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)，進(jìn)一步拓寬養(yǎng)老渠道、無(wú)縫鏈接社會(huì)資源、提升區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)。

　　南海區(qū)將機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老等納入養(yǎng)老平臺(tái)統(tǒng)一管理，推動(dòng)打造“沒(méi)有圍墻的智慧養(yǎng)老體系”。

　　機(jī)構(gòu)養(yǎng)老方面，著重開(kāi)發(fā)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位管理系統(tǒng)，覆蓋床位申請(qǐng)、預(yù)約、登記、評(píng)估、入住、服務(wù)、退住、結(jié)算等系列日常核心業(yè)務(wù)納入線上平臺(tái)統(tǒng)一管理，并實(shí)時(shí)呈現(xiàn)機(jī)構(gòu)床位動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。

　　社區(qū)養(yǎng)老方面，266家社區(qū)幸福院在養(yǎng)老平臺(tái)進(jìn)行檔案管理、活動(dòng)管理、資訊管理、服務(wù)計(jì)劃與總結(jié)等，由民政部門(mén)根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)資料對(duì)社區(qū)幸福院開(kāi)展年度評(píng)比，進(jìn)一步發(fā)揮養(yǎng)老平臺(tái)對(duì)基層養(yǎng)老業(yè)務(wù)的技術(shù)支撐作用。

　　居家養(yǎng)老方面，打造居家養(yǎng)老服務(wù)商庫(kù)，符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的居家養(yǎng)老服務(wù)商與養(yǎng)老平臺(tái)簽訂準(zhǔn)入?yún)f(xié)議并上線養(yǎng)老產(chǎn)品，老年人實(shí)名注冊(cè)養(yǎng)老平臺(tái)賬號(hào)即可購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品。養(yǎng)老平臺(tái)負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行審核、發(fā)布、下單、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、當(dāng)月服務(wù)回訪評(píng)價(jià)等全流程監(jiān)管，并生成電子服務(wù)檔案。目前，南海區(qū)共266家社區(qū)幸福院、23家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、50家居家養(yǎng)老服務(wù)商納入平臺(tái)管理并配以相應(yīng)工作使用端口。

　　南海區(qū)國(guó)資企業(yè)依托南海區(qū)養(yǎng)老平臺(tái)打造壹健康養(yǎng)商城，整合各類(lèi)養(yǎng)老服務(wù)資源，為老年人提供生活照料、配餐、助浴、助洗、助行、代辦、醫(yī)療康護(hù)、精神慰藉、安全守護(hù)、慈善救助等10類(lèi)144項(xiàng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“線上下單、線下提供服務(wù)”的“O2O”居家養(yǎng)老模式，作為南海養(yǎng)老“事業(yè)+產(chǎn)業(yè)”初步探索，讓老年人居家便可享受社區(qū)及居家養(yǎng)老服務(wù)。

　　目前商城在庫(kù)商家共50家，養(yǎng)老平臺(tái)已完成工單1454735件，結(jié)算金額達(dá)4056萬(wàn)元，電話滿(mǎn)意度回訪106827次，回訪滿(mǎn)意度超96%。