第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)60歲及以上人口已達(dá)2.6億人，其中，65歲及以上人口達(dá)1.9億人——我國(guó)已經(jīng)成為世界上老年人口數(shù)量最多，且占比持續(xù)上升的國(guó)家。
與此相對(duì)應(yīng)的，北京師范大學(xué)中國(guó)公益研究院公布的一項(xiàng)報(bào)告表明，國(guó)內(nèi)養(yǎng)老護(hù)理人才缺口將達(dá)到千萬(wàn)級(jí)。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的數(shù)據(jù)，截至2021年12月，60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模為1.19億，互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為43.2%，遠(yuǎn)低于全國(guó)平均水平。
通過科技賦能緩解人口老齡化難題、讓有限的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)資源發(fā)揮出更大價(jià)值，不失為一個(gè)理想的解決方案。但問題在于：什么樣的智慧養(yǎng)老，才能真正實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所依”？
一、以居家養(yǎng)老為主要場(chǎng)景，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品及平臺(tái)為核心突破口
早在1990年，上海就率先提出了“9073”養(yǎng)老模式，后來得到了國(guó)家有關(guān)部門的認(rèn)可，并在全國(guó)廣泛推行。“9073”養(yǎng)老模式是指:
90%身體健康、愿意留在子女身邊的老人采取居家養(yǎng)老；
7%的老年人依靠社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心提供日間照料；
3%的老年人由機(jī)構(gòu)養(yǎng)老保障。
以居家為基礎(chǔ)，以社區(qū)為依托，以機(jī)構(gòu)為支撐的“9073”養(yǎng)老模式，為中國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展指明了方向——目前，智慧養(yǎng)老首先要實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老場(chǎng)景的突破；從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，居家養(yǎng)老也是支撐整個(gè)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的支柱。
那么，在居家養(yǎng)老的場(chǎng)景下，智慧養(yǎng)老如何實(shí)現(xiàn)科技賦能？能為老人們解決哪些實(shí)際問題？
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，年輕人承受的生活壓力越來越大，“90%”的居家養(yǎng)老逐漸變成了老人呆在家里甚至獨(dú)居。
這些家里的老人往往有一定的生活自理能力。但由于子女常年不在身邊，陪伴不夠，老人突發(fā)疾病、意外跌倒、走失等問題頻繁發(fā)生，對(duì)老人高發(fā)的高血壓等慢性病的日常健康管理手段不夠。尤其是獨(dú)居老人一旦遇到這些問題，往往會(huì)陷入“孤立無援”的境地。
現(xiàn)階段，智能養(yǎng)老除了保證老人的日常護(hù)理和緊急護(hù)理外，至少可以有效解決兩類問題:
1.人手不足。老人風(fēng)險(xiǎn)防范、無人智能醫(yī)療、各種傳感器等智能養(yǎng)老產(chǎn)品的應(yīng)用，可以為子女和社工節(jié)省大量的時(shí)間和精力；
2.信息整合。通過智慧養(yǎng)老平臺(tái)的大數(shù)據(jù)服務(wù)和完善的信息預(yù)警機(jī)制，可以更有效、更直接地將公共服務(wù)資源分配給老年人。
智能護(hù)理產(chǎn)品和智能護(hù)理平臺(tái)是家庭護(hù)理中智能護(hù)理不可或缺的重要組成部分。
對(duì)于智能養(yǎng)老產(chǎn)品來說，由于老年人與產(chǎn)品之間存在“數(shù)字鴻溝”，被動(dòng)觸發(fā)的產(chǎn)品可能更符合市場(chǎng)需求。比如防跌倒、防走失、防猝死、緊急救援、臥床護(hù)理等場(chǎng)景，都可以催生一系列智能養(yǎng)老產(chǎn)品的概念。
智慧養(yǎng)老平臺(tái)需要構(gòu)建系統(tǒng)化的“云-管-端”一體化智慧養(yǎng)老平臺(tái)，突破不同平臺(tái)的壁壘和地域壁壘，通過高效、定制、場(chǎng)景化、集成化、服務(wù)驅(qū)動(dòng)的技術(shù)支持和服務(wù)，構(gòu)建云診室、云藥房、云護(hù)理、云服務(wù)等具體場(chǎng)景，利用“AI+養(yǎng)老”、“大數(shù)據(jù)+養(yǎng)老”。
二、科技不是萬(wàn)能的，智慧養(yǎng)老應(yīng)讀懂老人真實(shí)需求
與過去依靠機(jī)構(gòu)整合資源的“硬整合”不同，智慧養(yǎng)老通過科技手段整合養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)資源的難度更小，效率更高。
而智慧養(yǎng)老也有利于突破傳統(tǒng)養(yǎng)老在居家、出行、安全防護(hù)、健康管理、精神關(guān)懷等方面的困難。比如無人護(hù)理、健康管理等服務(wù)更加及時(shí)便捷，可以節(jié)省傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)高昂的人力成本；智能輔助器具應(yīng)用后，老年人的出行便利性和無障礙程度將大大提高；VR技術(shù)，遠(yuǎn)程陪伴等?？赡芫徑猹?dú)居空巢老人的家庭溝通、精神關(guān)懷等問題。
2019年11月，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《國(guó)家積極應(yīng)對(duì)人口老齡化中長(zhǎng)期規(guī)劃》，指出要深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，把科技創(chuàng)新作為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的第一動(dòng)力和戰(zhàn)略支撐，全面提升國(guó)民經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)體系智能化水平。要提高老年服務(wù)的科學(xué)化、信息化水平，加強(qiáng)老年健康的科技支撐，加強(qiáng)老年輔助技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用。
隨著越來越多的科技和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在智慧養(yǎng)老領(lǐng)域深度發(fā)展，與智慧養(yǎng)老相關(guān)的產(chǎn)品，如可穿戴設(shè)備、便捷健康檢測(cè)設(shè)備、自主健康檢測(cè)設(shè)備、智能養(yǎng)老監(jiān)護(hù)設(shè)備、家庭服務(wù)機(jī)器人、智能養(yǎng)老管理平臺(tái)等。也在市場(chǎng)上層出不窮——但是我們發(fā)現(xiàn)很多智能養(yǎng)老產(chǎn)品陷入了“好評(píng)如潮”的怪圈，設(shè)備利用率低，老人不喜歡也不使用。
根本原因是很多智能養(yǎng)老產(chǎn)品沒有考慮到老年人的生活習(xí)慣和使用能力，沒有深入了解老年人的真實(shí)需求。大部分是從成年人和年輕人的角度來設(shè)計(jì)的。比如有主打老年人跌倒報(bào)警的產(chǎn)品，安裝了最新的安卓系統(tǒng)，開發(fā)了很多花哨的功能，但是屏幕小，字符小，對(duì)老年人很不友好。
這類產(chǎn)品對(duì)智慧養(yǎng)老的認(rèn)知脫離了實(shí)際需求，只是炫耀設(shè)備的高端精致，并不是真正的科技賦能。
長(zhǎng)期以來，智能養(yǎng)老產(chǎn)品存在“三重三輕”的現(xiàn)象，即“重技術(shù)輕需求”、“重產(chǎn)品輕服務(wù)”、“重概念輕場(chǎng)景”的現(xiàn)象。一方面，5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域不斷測(cè)試和研究；另一方面，缺乏對(duì)用戶需求和服務(wù)洞察的智能養(yǎng)老產(chǎn)品，往往會(huì)讓老年人覺得不劃算，難以使用，而愿意為之付費(fèi)的人更是尷尬。
2021年2月，工信部發(fā)布《關(guān)于切實(shí)解決老年人使用智能技術(shù)困難，方便老年人使用智能產(chǎn)品和服務(wù)的通知》?！锻ㄖ诽岢?，推進(jìn)智能輔助器具、智能家居、健康監(jiān)護(hù)、養(yǎng)老等智能終端產(chǎn)品在示范街道(鎮(zhèn))和基地的應(yīng)用，擴(kuò)大智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品供給，深化信息技術(shù)支撐健康養(yǎng)老發(fā)展。
市場(chǎng)反饋和政策引導(dǎo)無時(shí)無刻不在提醒我們:要重視科技在智慧養(yǎng)老中的應(yīng)用，但科技不是沒有感情的冰冷產(chǎn)品和工具。每一個(gè)產(chǎn)品和工具的背后，都應(yīng)該有以人為本精神的凝聚。
了解老人的真實(shí)需求，在技術(shù)上做減法，在服務(wù)上做加法，這才是智能科技賦能養(yǎng)老的題中之義。
三、智慧養(yǎng)老正當(dāng)時(shí)，萬(wàn)物互聯(lián)解決方案托起老人幸福晚年
在傳統(tǒng)文化觀念下，我們習(xí)慣性地以“關(guān)愛”對(duì)待老人；然而，對(duì)于智慧養(yǎng)老行業(yè)來說，老人的角色是“客戶”和“用戶”，僅僅“關(guān)心”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
對(duì)待這個(gè)與數(shù)字時(shí)代有著天然代溝的特殊客戶群體，我們需要付出比“理解年輕人”百倍的努力，去傾聽、理解、閱讀和滿足他們的需求，盡一切可能去服務(wù)好他們——即使在當(dāng)前所有的科技應(yīng)用場(chǎng)景中，老年人是對(duì)科技最不友好的，我們也應(yīng)該盡力把“數(shù)字鴻溝”變成“數(shù)字紅利”，關(guān)注老年人的需求，關(guān)注不同的使用場(chǎng)景。
同時(shí)也要理性地看到，作為一種新的商業(yè)形態(tài)，智慧養(yǎng)老的許多發(fā)展模式還在探索中，還有許多困難和問題等待我們?nèi)タ朔?/p>
比如目前智能養(yǎng)老產(chǎn)品普遍存在的“萬(wàn)物互聯(lián)”問題。智能養(yǎng)老品牌、設(shè)備、終端種類繁多，但設(shè)備之間的傳輸端口不開放，互不連接，導(dǎo)致后續(xù)養(yǎng)老數(shù)據(jù)難以整合和流動(dòng)。還需要人工輸入將各個(gè)終端的相關(guān)數(shù)據(jù)匹配到一個(gè)系統(tǒng)中才能進(jìn)行分析——數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)，硬件是硬件，數(shù)據(jù)和硬件的輸出還處于比較原始的階段。缺乏整體系統(tǒng)協(xié)調(diào)是現(xiàn)階段物聯(lián)網(wǎng)在智慧養(yǎng)老中的真實(shí)寫照。
智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)就像荒野中的一棵新樹苗。它需要更加健全成熟的市場(chǎng)環(huán)境才能長(zhǎng)成參天大樹。它需要更多擁有數(shù)據(jù)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)的科技、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的企業(yè)加入進(jìn)來，共同開辟更多更廣闊的“試驗(yàn)田”和“基礎(chǔ)設(shè)施”，才能逐步演化為一個(gè)完整生態(tài)、完整閉環(huán)、開放包容、多元化的智慧養(yǎng)老藍(lán)圖。
在此背景下，作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的全球軟件和信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)，中軟國(guó)際聯(lián)合申開宏推出了具有無感連接、彈性系統(tǒng)、系統(tǒng)級(jí)安全、端云協(xié)同、系統(tǒng)流暢、無縫流轉(zhuǎn)六大核心能力的智慧養(yǎng)老解決方案，這是全場(chǎng)景智能物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)KaihongOS的數(shù)字化基礎(chǔ)。以國(guó)家“9073”養(yǎng)老模式為基礎(chǔ)，根據(jù)養(yǎng)老行業(yè)痛點(diǎn)的主要影響因素，從處置、決策、診斷、描述四個(gè)精準(zhǔn)層面，從統(tǒng)一OS、本地計(jì)算、多網(wǎng)融合到超級(jí)終端管理平臺(tái)、超級(jí)終端應(yīng)用，構(gòu)建應(yīng)對(duì)方案，以全場(chǎng)景、全連接、立體化的方式保障老年人的生活健康，提高他們的晚年幸福感。
中軟國(guó)際智慧養(yǎng)老解決方案聚焦三大智慧養(yǎng)老高頻場(chǎng)景:老人風(fēng)險(xiǎn)防范(防跌倒、防猝死、防走失)、無人智慧醫(yī)療(無人巡檢、AI提醒/預(yù)警、自動(dòng)健康監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別)、精準(zhǔn)情感關(guān)懷(個(gè)性化身體、情緒和生活狀態(tài)自動(dòng)采集、報(bào)告推送)。擁有KaihongOS自發(fā)現(xiàn)自組網(wǎng)、快速部署技術(shù)、號(hào)數(shù)平臺(tái)多維數(shù)據(jù)融合AI算法、防跌倒、防猝死、情感識(shí)別，以及創(chuàng)新的硬件單品高精度人體姿態(tài)定位技術(shù)、障礙物檢測(cè)技術(shù)等多項(xiàng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不僅提供24小時(shí)智能服務(wù)的防跌倒、防猝死解決方案，還配備AI+養(yǎng)老、大數(shù)據(jù)+養(yǎng)老、無感服務(wù)+養(yǎng)老、數(shù)字雙胞胎+養(yǎng)老等。
基于OpenHarmony開發(fā)的智能物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)KaihongOS，是中軟國(guó)際智慧養(yǎng)老解決方案的核心系統(tǒng)，它向下鏈接智能終端設(shè)備，傳承數(shù)字化軟件生態(tài)，聚合超級(jí)終端管理平臺(tái)，深度賦能智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。
在設(shè)備端，KaihongOS連接并管理智能馬桶、智能鞋(墊)、智能床墊、智能手環(huán)、醫(yī)療終端、毫米波雷達(dá)、溫濕度計(jì)、AI攝像頭等一系列智能養(yǎng)老產(chǎn)品。通過統(tǒng)一的接口協(xié)議、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式和統(tǒng)一的時(shí)鐘信號(hào)；
在本地計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)管理端，利用KaihongOS的分布式特性，將養(yǎng)老設(shè)備端的海量數(shù)據(jù)通過分布式軟總線進(jìn)行本地計(jì)算和自主協(xié)調(diào)，然后通過WIFI、BLE、BLE MESH、互聯(lián)網(wǎng)等方式進(jìn)行管理和傳輸；
在平臺(tái)端，超級(jí)終端管理平臺(tái)和數(shù)字雙胞胎平臺(tái)以AI算法整合多維數(shù)據(jù)，對(duì)所有智能養(yǎng)老設(shè)備數(shù)據(jù)進(jìn)行生理健康體征監(jiān)測(cè)和行為狀態(tài)感知監(jiān)測(cè)；
在應(yīng)用端，通過環(huán)境感知應(yīng)用、位置搜索應(yīng)用、體征監(jiān)測(cè)應(yīng)用、情境干預(yù)應(yīng)用等一系列超級(jí)終端應(yīng)用對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理，最終成功應(yīng)用于防跌倒、防猝死、防走失等高頻場(chǎng)景，滿足智慧養(yǎng)老的核心需求。
依托中軟國(guó)際20多年在軟件行業(yè)的深厚積累、強(qiáng)大的國(guó)產(chǎn)軟硬件定制能力、優(yōu)秀的數(shù)字化軟件工廠運(yùn)營(yíng)管理、一流的服務(wù)和交付等軟件生態(tài)服務(wù)能力，中軟國(guó)際與申凱鴻共同打造的智慧養(yǎng)老“云-管-端”端到端一體化全棧服務(wù)體系，將夯實(shí)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)數(shù)字化智能化基礎(chǔ)，為智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和萬(wàn)物互聯(lián)進(jìn)程增添新動(dòng)能。
萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，科技給智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來的可能性是無限的。中軟國(guó)際期待更多創(chuàng)新型企業(yè)、科技型企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在智慧養(yǎng)老領(lǐng)域深化發(fā)展，共同提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和效率，推動(dòng)中國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)邁向更高水平。
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