“大姨，你快坐著吧，我把廚房簡單收拾下，給您炒兩道家常菜?！痹谕＝?jīng)開區(qū)泊于鎮(zhèn)崮莊村，龍山湖智慧養(yǎng)老服務(wù)中心的服務(wù)人員呂紅美正在老人家中忙碌著，69歲的羅彩芹老人坐在板凳上看著電視，初秋的陽光透過窗子灑在炕上，一切顯得那么悠然自得。
“孩子都在城里生活，老了就想在自己的老屋住著，現(xiàn)在有了政府的好政策，打個電話就會來幫我收拾屋子，做做飯，子女在外工作也安心了。”老人對這樣的服務(wù)滿懷感恩之情。
“互聯(lián)網(wǎng)+”打造“15分鐘響應(yīng)圈”
和呂紅美一樣供職于智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺的共有15位服務(wù)人員，服務(wù)范圍涉及助餐、助潔、助行、助購、助醫(yī)、助浴、精神慰藉等。
龍山湖智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺的助老員都要經(jīng)過培訓合格后才具備上崗資格，“在每一位被服務(wù)老人的家中都會有一個二維碼，助老員到老人家中后掃碼確定、開始服務(wù)，服務(wù)前進行拍照并上傳，服務(wù)結(jié)束時再進行拍照上傳，整個智慧化、規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、信息化、可溯源的流程都在平臺監(jiān)管之下。”智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺負責人王曉燕告訴記者，助老員服務(wù)結(jié)束后，他們還會通過電話、上門回訪、抽查的方式，了解老人對助老員服務(wù)的滿意度并進行打分，評價結(jié)果會錄入移動端服務(wù)APP，通過雙向評價機制，客觀科學地把控社區(qū)、居家上門服務(wù)質(zhì)量。同時也確保老人能夠更好地享受政府補貼，把老人的服務(wù)落到實處，讓老人能夠健康養(yǎng)老、幸福享老。
“一個電話叫的來的服務(wù)”是泊于鎮(zhèn)龍山湖智慧養(yǎng)老中心服務(wù)的一個縮影。龍山湖智慧養(yǎng)老中心自2020年12月投入運營以來，累計為老人提供服務(wù)1.6萬次，滿意度達到95%以上，建設(shè)9間嵌入式養(yǎng)老機構(gòu)、18張床位，為老年人提供全天候起居、生活照料、專業(yè)護理、康復理療、精神文化服務(wù)，逐步構(gòu)建功能完備的社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓每一位老人都能老有所依、老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所安，助力打通養(yǎng)老服務(wù)“最后一公里”。
“多元化”提升老人幸福感
在龍山湖智慧養(yǎng)老服務(wù)指揮中心，監(jiān)控大屏上實時顯現(xiàn)著整個社區(qū)的老年人口數(shù)量、年齡分布、服務(wù)類型、服務(wù)內(nèi)容等信息。老人每次來在大屏簽到打卡積分還能兌換服務(wù)、日用品。
從“智慧型養(yǎng)老”到“數(shù)字化養(yǎng)老”，泊于鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)正在向便捷化、智能化的方向快速邁進。“老人們可以在龍山湖智慧養(yǎng)老中心以普惠性的價格享受到居家養(yǎng)老服務(wù)、日間照料服務(wù)、短托服務(wù)、智慧養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)活動、醫(yī)療服務(wù)等優(yōu)質(zhì)舒適健康的養(yǎng)老服務(wù)。”龍山湖智慧養(yǎng)老中心負責人王曉艷說。
泊于鎮(zhèn)在傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，不斷探索智慧健康養(yǎng)老新模式，堅持“智慧互聯(lián)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、普及普惠”的建設(shè)理念，借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等科技手段，著力構(gòu)建“居家社區(qū)機構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合”的養(yǎng)老服務(wù)體系，依托轄區(qū)各項資源，堅持需求導向，在健康養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、健康養(yǎng)老服務(wù)資源聚集、健康養(yǎng)老服務(wù)模式創(chuàng)新和智慧健康養(yǎng)老平臺建設(shè)方面加大投入，不斷完善智慧健康養(yǎng)老生態(tài)建設(shè)，提高轄區(qū)老年人的幸福感、獲得感。
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