智慧后勤建設是智慧醫(yī)院建設的重要內容，是公立醫(yī)院高質量發(fā)展的重要支撐和核心要素之一，也是近年來醫(yī)院信息化發(fā)展的熱點。智慧后勤是在后勤業(yè)務數字化基礎上的全面提升，對提高醫(yī)院整體服務品質、運營能力、安全保障等方面具有很大的促進作用。
在深化醫(yī)療改革的新時代，醫(yī)院的后勤管理者積極地汲取科技前沿的新知識、新技術，努力地把最新的科技成果運用到醫(yī)院的后勤管理中，為打造“智慧醫(yī)院”獻計獻策。
醫(yī)院后勤綜合服務平臺以數字化后勤、大數據、物聯(lián)網、云計算等技術為基礎，針對醫(yī)院后勤管理、監(jiān)督和服務的特點、面向對象，通過對資源的“共享、互通”，構建以“服務”為核心的“智慧后勤”, 向醫(yī)院提供安全、及時、高效的現(xiàn)代化后勤服務。
1.一站式調度服務中心
智慧后勤包含微信公眾號、一站式調度服務中心及手機APP ，一站式調度服務中心提供一體化網上保修、網上咨詢、服務監(jiān)督、網上訂餐、失物招領、業(yè)務申請、資產管理、房產管理、車輛管理等服務，實時監(jiān)控后勤管理服務流程，使后勤管理工作達到及時、高效、環(huán)保等目標。
2.后勤大數據平臺
通過數據采集、數據存儲、數據處理、數據展現(xiàn)實現(xiàn)數據統(tǒng)一調度管理。
3.工作流程
設備定位、人員定位、設備運維、監(jiān)督實施、應急處理、績效考評全方位系統(tǒng)化推進。
4.設備巡檢維修管理
設備巡檢維修管理實現(xiàn)系統(tǒng)管理，在線實現(xiàn)監(jiān)管。
5.能耗管理
對能源類型、設備類型、用戶類型進行分類、分項、分戶管理。
6.醫(yī)療廢物管理
實現(xiàn)實時、精準、透明、全程跟蹤，降低感染風險，提高管控能力。
7.訂餐管理
實現(xiàn)醫(yī)院餐廳刷卡消費、住院病人訂餐業(yè)務等數據統(tǒng)一處理。前端采集消費數據，后臺實現(xiàn)數據統(tǒng)一處理，并與財務部門對接。
8.綜合報警平臺
實現(xiàn)合理利用設備，節(jié)省能源，節(jié)省人力，確保設備的安全運行。
智慧后勤一體化建設改變了原有的運行管理模式，讓管理更精細，服務更優(yōu)質，運營更安全。
1.優(yōu)化了工作流程
智慧管理徹底改造優(yōu)化了作業(yè)流程，減少了環(huán)節(jié)，提高了效率。如后勤報修，傳統(tǒng)模式往往環(huán)節(jié)多而繁瑣，過程不可追蹤，成本不可控，結果不可知；信息手段的融入使后勤報修實現(xiàn)一站式全過程閉環(huán)可追蹤。再如管理響應，醫(yī)院管理者通過手機移動終端可以便捷地了解后勤運營情況，進行事務處理。
2.提升了服務品質
智慧后勤應用系統(tǒng)對業(yè)務過程的全面覆蓋和移動端的廣泛應用，使點餐、配送、陪檢、報修、巡檢、搶單、外修、宿管等服務和工作能夠突破時空限制。
3.打造了安全環(huán)境
智慧安全管理平臺的建立，實現(xiàn)了醫(yī)院安防、消防、社會治安、安全生產管理能力和效果的全面提升，消除了原來管理諸多手工管理的盲區(qū)。
4.優(yōu)化了成本消耗
通過智慧后勤建設實現(xiàn)了醫(yī)院后勤的精益管理，降低了成本耗用，實現(xiàn)了醫(yī)院后勤物流、人流等的全過程管控，實現(xiàn)了能源的有效監(jiān)測和用能優(yōu)化，巡檢和保養(yǎng)管理、設備管理、機電管控能夠有效延長設備使用壽命，空調智能節(jié)能能夠大大降低能源消耗。
5.提高了科學管理水平
通過智慧后勤一體化建設，能夠大大提高后勤運營、服務、運維、安全、成本控制等領域的科學管理水平和規(guī)范管理水平?；谖锫?lián)網技術，機電管控信息平臺實現(xiàn)了全院機電設施的線上管理。通過BIM、GIS、VR技術，使后勤管理直觀、可視、立體。
6.實現(xiàn)了數據資源的整合
通過智慧后勤一體化建設，實現(xiàn)了后勤保障的信息資源整合與利用、應用系統(tǒng)的互聯(lián)互通，以及不同應用系統(tǒng)、應用班組部門間數據資源的集中管理，保證數據信息的高效利用，實現(xiàn)了管理決策支持。
