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醫(yī)院后勤管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型:一站式后勤管理

發(fā)布時間:2023-10-23 來源:旭源健康 瀏覽量: 字號:【加大】【減小】 手機(jī)上觀看

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隨著醫(yī)院建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和品質(zhì)的提升,醫(yī)療設(shè)備和后勤保障設(shè)施設(shè)備數(shù)量逐漸增加,并且智能化水平越來越高,給醫(yī)院后勤管理帶來了一定的挑戰(zhàn)。醫(yī)院后勤智慧管理是智慧醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)院信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要組成部分,是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)保障。打造醫(yī)院智慧化后勤,是助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展非常重要的一環(huán)。


智慧后勤建設(shè)是智慧醫(yī)院建設(shè)的重要內(nèi)容,是公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐和核心要素之一,也是近年來醫(yī)院信息化發(fā)展的熱點(diǎn)。智慧后勤是在后勤業(yè)務(wù)數(shù)字化基礎(chǔ)上的全面提升,對提高醫(yī)院整體服務(wù)品質(zhì)、運(yùn)營能力、安全保障等方面具有很大的促進(jìn)作用。


在深化醫(yī)療改革的新時代,醫(yī)院的后勤管理者積極地汲取科技前沿的新知識、新技術(shù),努力地把最新的科技成果運(yùn)用到醫(yī)院的后勤管理中,為打造“智慧醫(yī)院”獻(xiàn)計獻(xiàn)策。


醫(yī)院后勤綜合服務(wù)平臺以數(shù)字化后勤、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)為基礎(chǔ),針對醫(yī)院后勤管理、監(jiān)督和服務(wù)的特點(diǎn)、面向?qū)ο螅ㄟ^對資源的“共享、互通”,構(gòu)建以“服務(wù)”為核心的“智慧后勤”, 向醫(yī)院提供安全、及時、高效的現(xiàn)代化后勤服務(wù)。





智慧后勤管理平臺應(yīng)用服務(wù)生態(tài)



圖片


1.后勤一站式服務(wù)中心平臺

利用先進(jìn)移動互聯(lián)技術(shù),結(jié)合智能硬件與云端的服務(wù)系統(tǒng),為醫(yī)院提供了一套以“一站式調(diào)度中心”為主體的后勤服務(wù)整體解決方案,實現(xiàn)運(yùn)維監(jiān)控、任務(wù)調(diào)度、資源調(diào)配、財務(wù)監(jiān)控、數(shù)據(jù)安全管理、管理駕駛艙等一站式管理,提高了醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)的快速響應(yīng)能力。


2.維修工單系統(tǒng)

實現(xiàn)維修工單在線規(guī)范化管理,包括基礎(chǔ)管理、維修全流程管理、維修耗材管理、派單管理等功能,智能化生成后勤維修所需的多維度報表。幫助醫(yī)院構(gòu)建維修業(yè)務(wù)信息化平臺,實現(xiàn)維修業(yè)務(wù)的全過程的業(yè)務(wù)流、信息流的有效管理和控制。


3.巡檢管理系統(tǒng)

通過巡檢管理,變被動等待報修為主動巡檢維護(hù),變無序報修工作為有序計劃工作,包括安保巡檢、設(shè)備巡檢、保潔巡檢、綠植巡檢等全方位巡檢管理,利用RFID技術(shù)提升巡檢工作規(guī)范,提高服務(wù)檔次。


4.智慧能耗管理系統(tǒng)

該系統(tǒng)以云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等技術(shù)為基礎(chǔ),結(jié)合先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)采集及傳輸技術(shù),從前端自動化采集,到后端的數(shù)據(jù)挖掘分析,形成了一套軟硬件結(jié)合的智能化解決方案,建立“能耗數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)挖掘分析-現(xiàn)場檢驗診斷-節(jié)能規(guī)劃設(shè)計-節(jié)能改造實施-節(jié)能效果評估-節(jié)能持續(xù)優(yōu)化-節(jié)能運(yùn)營監(jiān)控” 八部分統(tǒng)一融合的能源管控流程,加強(qiáng)醫(yī)院對能耗的監(jiān)管力度,提升節(jié)能工作的管理水平。


5.醫(yī)療廢棄物院內(nèi)管理系統(tǒng)

根據(jù)醫(yī)院關(guān)于醫(yī)療廢物運(yùn)送處理的運(yùn)作模式,完善醫(yī)療廢物信息監(jiān)督與管理功能。實現(xiàn)科室-暫存點(diǎn)-第三方的院內(nèi)流程管理??刹榭匆焉膳翁柕尼t(yī)療廢物明細(xì),可支持拍照、上傳功能。生成醫(yī)廢科室報表、醫(yī)廢出庫清單報表、科室醫(yī)廢收集登記表等滿足《醫(yī)療廢物管理條例》規(guī)定要求。


6.設(shè)備全生命周期管理系統(tǒng)

設(shè)備全生命周期管理系統(tǒng),利用手持?jǐn)?shù)據(jù)采集終端結(jié)合醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng),完成對設(shè)備的日常管理和清查工作,從而高效地實現(xiàn)了對設(shè)備實物生命周期和使用狀態(tài)的全程跟蹤,從技術(shù)上最大限度的保證了設(shè)備的賬實相符,進(jìn)而避免設(shè)備的流失,提高設(shè)備維護(hù)效率,從而實現(xiàn)設(shè)備的信息化管理。


7.被服管理系統(tǒng)

被服管理系統(tǒng)是將醫(yī)院的醫(yī)生護(hù)士制服,病人制服,被褥,床單等加裝RFID電子標(biāo)簽,利用RFID臺面式、手持式、固定式讀寫器等自動識別被服注冊、被服清點(diǎn)、被服領(lǐng)用、被服回收、被服狀況查詢、被服追蹤、被服自動分揀等各個管理流程的智能管理模式,能更好的解決醫(yī)院在被服管理方面的后顧之憂。


8.陪護(hù)管理系統(tǒng)

陪護(hù)管理系統(tǒng)對醫(yī)院醫(yī)療流程、護(hù)理場 景的深入了解,打造一款以全新的理念和方式提供“以患者為中心”的醫(yī)療信息服務(wù)平臺,能有效幫助各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)改善客戶體驗,提升服務(wù)品質(zhì),真正為患者提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。


9.電氣火災(zāi)檢測管理系統(tǒng)

電氣火災(zāi)智能監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)利用無線物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和用電安全智能分析設(shè)備,將引起電氣火災(zāi)的主要因素,如線纜溫度、電流電壓、線路漏電等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行實時上傳、異常報警大幅降低由于電氣原因造成的消防事故發(fā)生機(jī)率。


10.醫(yī)用氣體檢測系統(tǒng)

醫(yī)療氣體監(jiān)測系統(tǒng),涵蓋醫(yī)療用氧氣、真空、空氣運(yùn)行系統(tǒng),整合液位等數(shù)據(jù)統(tǒng)一處理分析顯示,為氣體運(yùn)行管理提供依據(jù)。出現(xiàn)異常時現(xiàn)場聲光報警器蜂鳴,使管理者明確報警位置,迅速查明報警原因,及時排除故障,保障氣體監(jiān)測工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。


11.防疫消殺管理系統(tǒng)

醫(yī)院防疫消殺系統(tǒng)可對醫(yī)院防疫消殺工作進(jìn)行動態(tài)監(jiān)管,檢模塊的建成,通過傳統(tǒng)模式向移動端轉(zhuǎn)型,提高了消殺效率與后續(xù)管控力度。在需要消殺的重要位置附近張貼二維碼,做到重點(diǎn)區(qū)域全覆蓋。未按計劃完成的巡檢點(diǎn)位,系統(tǒng)將以紅色條目警示管理者,確保防疫消殺工作巡檢到位。


12.污水站試運(yùn)行管理系統(tǒng)

污水站運(yùn)行管理系統(tǒng),監(jiān)測因子包括化學(xué)需氧量、氨氮、流量、pH、懸浮物、余氯。該系統(tǒng)建立的目的是旨在通過對醫(yī)院污水排放狀態(tài)的自動監(jiān)控,及時、準(zhǔn)確、全面反映污水排放現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢,為環(huán)境管理、污水控制、環(huán)境評價提供客觀的科學(xué)依據(jù)。


13.RFID資產(chǎn)管理系統(tǒng)

運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),采用RFID標(biāo)簽對各類資產(chǎn)進(jìn)行標(biāo)識,利用手持?jǐn)?shù)據(jù)采集終端結(jié)合醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng),完成對固定資產(chǎn)的日常管理和清查工作,從而高效地實現(xiàn)了對固定資產(chǎn)實物生命周期和使用狀態(tài)的全程跟蹤,從技術(shù)上最大限度的保證了資產(chǎn)的賬實相符,進(jìn)而避免固定資產(chǎn)的流失,提高資產(chǎn)維護(hù)效率,從而實現(xiàn)固定資產(chǎn)的信息化管理。


14.采購管理系統(tǒng)

通過采購平臺及供應(yīng)商平臺的設(shè)計實現(xiàn),能夠優(yōu)化原有醫(yī)院內(nèi)采購方法的問題及不足,實現(xiàn)采購業(yè)務(wù)的在線規(guī)范管理,包括需求提出、需求審批、采購計劃、接受訂單等全流程的管理,幫助醫(yī)院構(gòu)建采購業(yè)務(wù)信息化平臺,實現(xiàn)采購業(yè)務(wù)的全過程的業(yè)務(wù)流、信息流的有效管理和控制。


15.合同管理系統(tǒng)

通過信息化手段建立合同管理系統(tǒng),實現(xiàn)醫(yī)院業(yè)務(wù)合同數(shù)據(jù)信息集中管理和事務(wù)的規(guī)范化、流程化管理,包括合同起草、合同審批、合同簽署、執(zhí)行登記、合同監(jiān)管、合同歸檔等功能,智能生成合同管理所需的多維度報表。推動醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)職能科室在合同管理上的協(xié)同配合,最終有效地提升醫(yī)院的科學(xué)化管理水平和綜合運(yùn)行效率。


16.智慧停車管理系統(tǒng)

采用“智能硬件+平臺+移動應(yīng)用“核心思路,完善并提升醫(yī)院智慧停車系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施層的能力,結(jié)合醫(yī)院智慧停車集中管控平臺, 對智慧停車收費(fèi)子系統(tǒng)、智慧停車誘導(dǎo)子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)、服務(wù)集成,設(shè)備設(shè)施統(tǒng)一管理,實時掌控醫(yī)院停車場運(yùn)行狀況, 滿足院方對停車場個性化運(yùn)營。


17.院內(nèi)配送管理系統(tǒng)

院內(nèi)配送管理系統(tǒng),利用移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),結(jié)合病區(qū)運(yùn)送服務(wù)需求,整合外部系統(tǒng)(如his系統(tǒng)等),管理后勤部門對病區(qū)提供的各類運(yùn)送服務(wù)。該系統(tǒng)通過統(tǒng)一調(diào)度任務(wù),分配任務(wù),檢測任務(wù)執(zhí)行情況,可以有效提升運(yùn)送人員的工作效率,確保工作質(zhì)量。


18.智慧餐飲管理系統(tǒng)

智能餐飲管理系統(tǒng)包含智慧食堂和智慧訂餐二大板塊,智慧食堂則具備強(qiáng)大的管理功能,不僅包括采購、成本、庫存、報表、人員權(quán)限、飯卡管理等基礎(chǔ)食堂管理功能,還有高端的食堂總部管控能力,能滿足絕大多數(shù)管理者的需求。智慧訂餐創(chuàng)新打造便捷的食堂訂餐模式,可實現(xiàn)精準(zhǔn)備餐、采購、杜絕浪費(fèi)、 腐敗、加強(qiáng)員工和食堂的互動、提升員工就餐體驗和食堂服務(wù)水平。


19.門禁安防監(jiān)控管理系統(tǒng)

門禁安防監(jiān)控管理系統(tǒng)采用高清視頻監(jiān)控、智能圖像分析、RFID/NFC與報警管理等技術(shù),對視頻監(jiān)控、門禁管理、報警管理等模塊進(jìn)行統(tǒng)一管理,實現(xiàn)整個院區(qū)的綜合監(jiān)管,實現(xiàn)全網(wǎng)調(diào)度、管理及智能化應(yīng)用,為用戶提供一套“高清化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、高集成”的安防綜合監(jiān)管系統(tǒng),滿足用戶在綜合安防業(yè)務(wù)應(yīng)用中日益迫切的需求。


20.電梯運(yùn)行管理系統(tǒng)

電梯運(yùn)行安全管理系統(tǒng),對電梯狀態(tài)的主要參數(shù)進(jìn)行實時采集和上傳, 通過信息化平臺的綜合診斷分析,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,通過電梯運(yùn)行狀態(tài)實時監(jiān)測,實現(xiàn)對故障的快速響應(yīng)。


21.宿舍管理系統(tǒng)

宿舍管理系統(tǒng)使整個醫(yī)院宿舍空的管理和使用更加智能化、人性化、高效利用化,并結(jié)合宿舍不同場所的實際使用場景的不同特點(diǎn),提高空間分配和管理效率,增強(qiáng)利用率,減少閑置損失,提高空間使用狀態(tài)的監(jiān)控和安全性。


22.滿意度管理系統(tǒng)

滿意度管理系統(tǒng),用于設(shè)置用戶端同時為后勤管理和臨床醫(yī)護(hù)人員提供監(jiān)管服務(wù),對保安保潔等外包服務(wù)進(jìn)行實時監(jiān)管評價,進(jìn)行滿意度調(diào)查。系統(tǒng)可以結(jié)合移動APP應(yīng)用端功能,方便調(diào)查人員進(jìn)行隨時隨地進(jìn)行問卷的填寫。


23.投訴管理系統(tǒng)

實現(xiàn)投訴處理在線規(guī)范化管理,包括投訴登記、投訴處理、投訴整改等功能,智能化生成處理投訴業(yè)務(wù)所需的多維度報表。幫助醫(yī)院構(gòu)建投訴處理業(yè)務(wù)信息化平臺,實現(xiàn)處理業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)的全過程的業(yè)務(wù)流、信息流的有效管理和控制。


智慧后勤主要成效和價值


智慧后勤主要成效和價值





智慧后勤一體化建設(shè)改變了原有的運(yùn)行管理模式,讓管理更精細(xì),服務(wù)更優(yōu)質(zhì),運(yùn)營更安全。


1.優(yōu)化了工作流程

智慧管理徹底改造優(yōu)化了作業(yè)流程,減少了環(huán)節(jié),提高了效率。如后勤報修,傳統(tǒng)模式往往環(huán)節(jié)多而繁瑣,過程不可追蹤,成本不可控,結(jié)果不可知;信息手段的融入使后勤報修實現(xiàn)一站式全過程閉環(huán)可追蹤。再如管理響應(yīng),醫(yī)院管理者通過手機(jī)移動終端可以便捷地了解后勤運(yùn)營情況,進(jìn)行事務(wù)處理。


2.提升了服務(wù)品質(zhì)

智慧后勤應(yīng)用系統(tǒng)對業(yè)務(wù)過程的全面覆蓋和移動端的廣泛應(yīng)用,使點(diǎn)餐、配送、陪檢、報修、巡檢、搶單、外修、宿管等服務(wù)和工作能夠突破時空限制。


3.打造了安全環(huán)境

智慧安全管理平臺的建立,實現(xiàn)了醫(yī)院安防、消防、社會治安、安全生產(chǎn)管理能力和效果的全面提升,消除了原來管理諸多手工管理的盲區(qū)。


4.優(yōu)化了成本消耗

通過智慧后勤建設(shè)實現(xiàn)了醫(yī)院后勤的精益管理,降低了成本耗用,實現(xiàn)了醫(yī)院后勤物流、人流等的全過程管控,實現(xiàn)了能源的有效監(jiān)測和用能優(yōu)化,巡檢和保養(yǎng)管理、設(shè)備管理、機(jī)電管控能夠有效延長設(shè)備使用壽命,空調(diào)智能節(jié)能能夠大大降低能源消耗。


5.提高了科學(xué)管理水平

通過智慧后勤一體化建設(shè),能夠大大提高后勤運(yùn)營、服務(wù)、運(yùn)維、安全、成本控制等領(lǐng)域的科學(xué)管理水平和規(guī)范管理水平?;谖锫?lián)網(wǎng)技術(shù),機(jī)電管控信息平臺實現(xiàn)了全院機(jī)電設(shè)施的線上管理。通過BIM、GIS、VR技術(shù),使后勤管理直觀、可視、立體。


6.實現(xiàn)了數(shù)據(jù)資源的整合

通過智慧后勤一體化建設(shè),實現(xiàn)了后勤保障的信息資源整合與利用、應(yīng)用系統(tǒng)的互聯(lián)互通,以及不同應(yīng)用系統(tǒng)、應(yīng)用班組部門間數(shù)據(jù)資源的集中管理,保證數(shù)據(jù)信息的高效利用,實現(xiàn)了管理決策支持。

結(jié)束語

隨著醫(yī)療水平的不斷提高和科技的迅速進(jìn)步,醫(yī)院后勤領(lǐng)域正逐步實現(xiàn)智能化和信息化。強(qiáng)化醫(yī)院后勤的信息化管理有助于培養(yǎng)高素質(zhì)的后勤隊伍,引入先進(jìn)的后勤管理模式,提升醫(yī)院后勤管理水平,構(gòu)建健全的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)。這也為建設(shè)智慧型醫(yī)院提供了堅實基礎(chǔ),成為醫(yī)院后勤發(fā)展的不可忽視趨勢。

醫(yī)院后勤管理的信息化是現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)的重要標(biāo)志之一,同時也是實現(xiàn)醫(yī)院管理現(xiàn)代化的重要工具。自成立以來,醫(yī)院一站式服務(wù)中心通過信息化的后勤服務(wù),成功將醫(yī)護(hù)人員從繁雜事務(wù)中解放出來,使他們能夠更專注于提供卓越的醫(yī)療服務(wù),有效提高了醫(yī)院后勤管理水平。未來,醫(yī)院后勤服務(wù)信息化仍有更大的提升空間,而一站式服務(wù)中心的建立只是一個嶄新起點(diǎn)。



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