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醫(yī)院的高端醫(yī)療設(shè)備以及內(nèi)部的信息化系統(tǒng)出于安全等因素的考慮，往往不會(huì)連接公網(wǎng)，在設(shè)備和系統(tǒng)出現(xiàn)問題需要維護(hù)的時(shí)候，相關(guān)供應(yīng)商往往采用駐場(chǎng)或者線下分包的模式。脫網(wǎng)使用導(dǎo)致形成了許多“信息孤島”，面臨著時(shí)效性、質(zhì)量與成本的“不可能三角”問題。當(dāng)這些專業(yè)設(shè)備和系統(tǒng)所出現(xiàn)的問題超出現(xiàn)場(chǎng)人員的處理能力時(shí)，遠(yuǎn)程技術(shù)支持則成為了“必選項(xiàng)”。目前，已有醫(yī)院成功應(yīng)用遠(yuǎn)程控制技術(shù)構(gòu)建遠(yuǎn)程運(yùn)維體系，降低了運(yùn)維成本，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備的高效協(xié)同管理。

目前，部分地區(qū)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)在使用場(chǎng)景上依然存在遠(yuǎn)程控制能力賦能缺失和一些待解決的痛點(diǎn)。作為國民級(jí)遠(yuǎn)程控制品牌，向日葵根據(jù)多年來與不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作經(jīng)驗(yàn)，推出“軟件+硬件”相結(jié)合的醫(yī)療領(lǐng)域垂直解決方案。該方案無論在有網(wǎng)和無網(wǎng)的環(huán)境下，均能滿足遠(yuǎn)程運(yùn)維、技術(shù)支持等場(chǎng)景的需求，突破網(wǎng)絡(luò)隔離，為客戶提供穩(wěn)定高清的遠(yuǎn)控支持。

圖一：向日葵方舟Q2Pro

在整個(gè)多位一體遠(yuǎn)程運(yùn)維方案中，向日葵控控&方舟硬件是核心組成部分，這種硬件設(shè)備設(shè)計(jì)為“盒子”狀，可以直接連接到醫(yī)院內(nèi)部各種設(shè)備鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器的接口。通過這種直接連接方式，被控端設(shè)備無須安裝任何軟件，無須開放網(wǎng)絡(luò)端口，只需要通過控制“控控&方舟”與操作醫(yī)院內(nèi)部的各類設(shè)備進(jìn)行通信即可。

圖二：向日葵遠(yuǎn)程控制流程示意圖

向日葵控控&方舟系列產(chǎn)品以Linux作為硬件底層系統(tǒng)，其核心原理與IPKVM相同，并且針對(duì)遠(yuǎn)程控制這一場(chǎng)景進(jìn)行了更科學(xué)的設(shè)計(jì)。系統(tǒng)內(nèi)搭載向日葵遠(yuǎn)程控制程序，被控端設(shè)備的傳輸圖像由HDMI進(jìn)行輸入或輸出，遠(yuǎn)端通過使用向日葵主控端軟件由MCU芯片直接轉(zhuǎn)換成對(duì)被控端的鍵盤和鼠標(biāo)的操作，被控端設(shè)備無需進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接。

控控支持WIFI、有線以及4G等多種上網(wǎng)方式，控控硬件設(shè)備通過向日葵提供的IOT服務(wù)器進(jìn)行賬號(hào)綁定，即可注冊(cè)到遠(yuǎn)端主控端用戶的遠(yuǎn)程主機(jī)列表中，綁定成功后即可實(shí)現(xiàn)無網(wǎng)環(huán)境下的遠(yuǎn)程控制。

該方案以更低成本的SD-WAN VPN技術(shù)替換傳統(tǒng)專線，結(jié)合向日葵遠(yuǎn)控應(yīng)用的音視頻、桌面操控等手段以及向日葵易維工單流轉(zhuǎn)模式，構(gòu)建了一套安全完整的遠(yuǎn)程運(yùn)維體系。其核心優(yōu)勢(shì)包括但不限于以下幾項(xiàng)：

即插即用

產(chǎn)品設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、輕便、耐用，功能三步直達(dá)，配有操作指引，最大化降低用戶學(xué)習(xí)成本，技術(shù)人員只需將控制盒子連接到醫(yī)療設(shè)備的相應(yīng)端口，即可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問，無需復(fù)雜的配置過程。

（）高兼容性

高兼容性

產(chǎn)品可以與多種品牌和型號(hào)的醫(yī)療設(shè)備無縫對(duì)接，適用于Android、Linux、Mac、Windows所有操作系統(tǒng)和軟件環(huán)境，這為醫(yī)院提供了極大的靈活性；同時(shí)控控提供綁定和遠(yuǎn)程獨(dú)立的SDK能力，支持整套體系與醫(yī)院原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相融合，使得醫(yī)院的遠(yuǎn)程統(tǒng)一管理成為可能。

安全合規(guī)

安全性是遠(yuǎn)程醫(yī)療解決方案的關(guān)鍵。該方案采用了先進(jìn)的RSA&AES非對(duì)稱加密技術(shù)和安全協(xié)議，確保所有的數(shù)據(jù)傳輸都是安全的。其次，使用控控接入醫(yī)院內(nèi)部的設(shè)備終端，使得控控上網(wǎng)，醫(yī)院內(nèi)部設(shè)備不聯(lián)網(wǎng)，高度保障了醫(yī)院內(nèi)部的數(shù)據(jù)安全。

功能豐富

產(chǎn)品不僅支持遠(yuǎn)程桌面，還支持遠(yuǎn)程攝像頭、遠(yuǎn)程SSH等豐富的運(yùn)維和技術(shù)支持場(chǎng)景下的核心功能，同時(shí)可支持BIOS級(jí)遠(yuǎn)程設(shè)備支持，系統(tǒng)崩潰亦可遠(yuǎn)程查看藍(lán)屏排查故障，解決部分設(shè)備因無法正常運(yùn)行而無法遠(yuǎn)程的痛點(diǎn)。

高畫質(zhì)遠(yuǎn)控

產(chǎn)品最高支持2K的圖像分辨率，通過高清畫面?zhèn)鬏敚Ｕ线h(yuǎn)程過程中對(duì)畫面要求較高的手術(shù)、設(shè)備維護(hù)等特定場(chǎng)景的使用效果。

以某三甲醫(yī)院通過向日葵遠(yuǎn)程控制成功構(gòu)建遠(yuǎn)程運(yùn)維體系，進(jìn)而促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，實(shí)現(xiàn)分級(jí)診療體系的案例為例。

該醫(yī)院是集醫(yī)療、科研、教學(xué)、保健于一體的三級(jí)甲等綜合性兒科醫(yī)院，在集團(tuán)醫(yī)院外，該醫(yī)院在全國各地還設(shè)立了諸多聯(lián)系緊密的托管醫(yī)院。據(jù)悉，支撐該院本部以及分級(jí)診療體系的信息化系統(tǒng)多達(dá)上百種，信息化體系的復(fù)雜度極高，保證這些系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行所需投入的運(yùn)維資源也是巨大的，而且勢(shì)必涉及數(shù)量眾多的第三方供應(yīng)商。出于成本和執(zhí)行難度考量，大量的第三方供應(yīng)商不可能全部采用駐場(chǎng)服務(wù)，通過遠(yuǎn)程控制實(shí)施運(yùn)維成了一個(gè)“必選項(xiàng)”。

實(shí)施過程中，出于安全合規(guī)需要，醫(yī)院構(gòu)建了一個(gè)“數(shù)字化系統(tǒng)-堡壘機(jī)-跳板機(jī)（虛擬機(jī)）”的入網(wǎng)結(jié)構(gòu)，HIS等醫(yī)療數(shù)字化系統(tǒng)將特定的堡壘機(jī)作為登錄入口，再嵌套一層可連接外網(wǎng)的虛擬跳板機(jī)作為沙箱，外部供應(yīng)商則通過遠(yuǎn)程控制該虛擬跳板機(jī)，實(shí)施遠(yuǎn)程運(yùn)維工作。在授權(quán)管理方面，該醫(yī)院將向日葵子賬號(hào)分為兩類，執(zhí)行了不同的管理策略。一類是針對(duì)偶發(fā)的遠(yuǎn)程需求，這種需求頻率較低，發(fā)生時(shí)臨時(shí)授權(quán)一個(gè)賬號(hào)給服務(wù)商，運(yùn)維結(jié)束后及時(shí)收回；另一類是需求比較頻繁或者是有固定維護(hù)頻率的供應(yīng)商，系統(tǒng)部署調(diào)試期間這類情況較多，對(duì)于這種情況院方給予了一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間的授權(quán)，保證在一段時(shí)間之內(nèi)這些外部供應(yīng)商可以比較便利地提供服務(wù)。

圖三：向日葵醫(yī)療設(shè)備&系統(tǒng)運(yùn)維體系圖示

隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場(chǎng)景的不斷拓展，遠(yuǎn)程技術(shù)支持在醫(yī)療領(lǐng)域發(fā)揮著越來越重要的作用。向日葵品牌通過軟件+硬件的“組合拳”方案，革新了傳統(tǒng)的線下運(yùn)維體系，為醫(yī)療設(shè)備遠(yuǎn)程運(yùn)維的降本增效開辟了新路徑，助力遠(yuǎn)程醫(yī)療不斷向縱深發(fā)展。