你有沒有遇到過這種情況：
系統(tǒng)上線了，供應(yīng)商也交付完了，但現(xiàn)場(chǎng)一片“這也不好用，那也不順手”的抱怨聲？項(xiàng)目開標(biāo)的時(shí)候都說得頭頭是道，上線半年后連基本功能都跑不通？院領(lǐng)導(dǎo)拍桌子問你：“當(dāng)初怎么寫的招標(biāo)文件？”
嘿，別笑。我見過太多信息科朋友中招。 今天咱就來聊聊這個(gè)話題——招標(biāo)文件，到底怎么寫，才能把坑提前填上，而不是事后自己往里跳。
我們經(jīng)常一寫招標(biāo)，就下意識(shí)開始列模塊：EMR、移動(dòng)護(hù)理、績(jī)效管理、數(shù)據(jù)分析……一長(zhǎng)串。
然后再補(bǔ)幾句：“滿足互聯(lián)互通四乙”“對(duì)接醫(yī)保平臺(tái)”這類聽起來“很有目標(biāo)感”的字眼。
但你有沒有發(fā)現(xiàn)： 真正到了項(xiàng)目執(zhí)行階段，供應(yīng)商一個(gè)“功能已交付”，你一個(gè)“可用性沒達(dá)到”，吵得不可開交。
問題出在哪？你沒把“要什么結(jié)果”寫進(jìn)去。
供應(yīng)商是商業(yè)公司，人家只按你寫的“規(guī)則”來做事，沒寫清楚就全靠“理解”。理解不一樣，你就只能吃啞巴虧。
我把我見過的一些典型招標(biāo)文件問題總結(jié)了一下，自己看看中不中槍：
其實(shí)寫這些沒錯(cuò)，問題是：只寫這些太不夠了。
咱不妨反著來想一想：
醫(yī)院為啥花大價(jià)錢搞信息化？
為了看起來高級(jí)？不是。 為了評(píng)級(jí)通過？只是個(gè)過程。 本質(zhì)上是——想解決一些讓人頭疼的業(yè)務(wù)問題。
比如這些：
那你招標(biāo)文件里，寫清楚這些了嗎？ 告訴供應(yīng)商你要解決這些問題了嗎？ 有沒有寫清楚，項(xiàng)目上線后，這些地方要發(fā)生什么具體變化？
如果沒有，那咱就還停留在“買功能”的階段，而不是“買結(jié)果”。
我們來個(gè)五步寫法，套一套思路，比原來靠譜很多：
不是“支持智慧醫(yī)院”，而是“提升門診接診效率20%”“降低投訴率15%”。
不是“支持移動(dòng)護(hù)理”，而是“護(hù)士平均書寫時(shí)間太長(zhǎng)，夜班時(shí)段高峰易漏項(xiàng)”。
比如：“系統(tǒng)上線后，醫(yī)生平均開方時(shí)間≤3分鐘，門診投訴下降≥10%”。
別光演PPT，讓他們來現(xiàn)場(chǎng)跑你院的流程，看看哪兒卡殼。
不是“功能具備”，而是“核心崗位滿意度≥80%”“上線后CPI達(dá)標(biāo)率≥90%”。
現(xiàn)在的招標(biāo)評(píng)分，大多數(shù)還是走老路：價(jià)格、資質(zhì)、案例……
咱能不能多加點(diǎn)“有殺傷力”的？
另外，合同里一定要有——結(jié)果導(dǎo)向條款：
你別覺得寫這些人家不來投，能做到的供應(yīng)商反而更愿意和你配合。
招標(biāo)文件不是個(gè)行政活，也不是個(gè)流程任務(wù)。
它是一張你與供應(yīng)商之間的“價(jià)值地圖”，你寫得含糊，他走得就隨意；你畫得清楚，他才知道該往哪兒去。
現(xiàn)在開始，別再只是寫“系統(tǒng)應(yīng)支持”，你得寫“上線后應(yīng)改善”。
你不說清楚想要什么，就別怪對(duì)方交不出來你想要的。
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