醫(yī)院智慧后勤綜合管理平臺應(yīng)符合當(dāng)前政策與行業(yè)發(fā)展的大背景，基于醫(yī)院后勤管理實際運營需求,實現(xiàn)平臺設(shè)計一體化、多業(yè)務(wù)運營一體化、建設(shè)與服務(wù)一體化,能解決多系統(tǒng)獨立部署成本高、操作復(fù)雜、數(shù)據(jù)無法通用、不易維護、信息孤島等問題。
一、功能目標(biāo)
醫(yī)院智慧后勤綜合管理平臺基于物聯(lián)網(wǎng)、微服務(wù)、大數(shù)據(jù)和人工智能等先進技術(shù)，提升醫(yī)院后勤服務(wù)體驗，變成本中心為利潤中心。 醫(yī)院智慧后勤綜合管理平臺的功能目標(biāo)如圖 1 所示。
圖1 醫(yī)院智慧后勤綜合管理平臺的功能目標(biāo) (一)打造標(biāo)準(zhǔn)化的智慧后勤綜合管理基礎(chǔ)平臺
智慧后勤綜合管理基礎(chǔ)平臺應(yīng)基于統(tǒng)一的平臺、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)和統(tǒng)一的架構(gòu)，向醫(yī)院后勤各類專業(yè)子系統(tǒng)提供快速接入、運行和運維的基礎(chǔ)能力，包括用戶中心、設(shè)備中心、空間中心、支付中心、消息中心、協(xié)作中心、數(shù)據(jù)分析中心等，解決醫(yī)院多樣化、定制化、專業(yè)化的后勤應(yīng)用業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的快速上線需求。同時通過門戶網(wǎng)站、手機 App、微信、BIM 立體模型等方式與用戶進行交互。 (二)打造豐富的開放應(yīng)用中心
醫(yī)院智慧后勤綜合管理平臺應(yīng)是一個開放性平臺。平臺聚合各個行業(yè)的大量優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，如特種設(shè)備、醫(yī)廢管理、物流管理、餐飲服務(wù)、物資管理、被服管理等，收集各個子系統(tǒng)的傳感器、設(shè)備、終端、人機交互、業(yè)務(wù)運行、用戶行為等大量實時和歷史數(shù)據(jù)。通過云計算技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，進行數(shù)據(jù)的采集、存儲、處理、分析和挖掘，為設(shè)備安全高效可靠運行、服務(wù)體驗的持續(xù)提升以及醫(yī)院的管理決策提供客觀依據(jù)。 (三)打造專業(yè)化的服務(wù)團隊
為保障智慧后助綜合管理平臺的應(yīng)用，根據(jù)后勒頂層規(guī)劃及智慧后勤建設(shè)需要平臺建設(shè)單位應(yīng)為醫(yī)院配置專業(yè)人員作為醫(yī)院后勤運行平臺的技術(shù)指導(dǎo)，醫(yī)院后勤平臺管理團隊通過管理平臺來管理醫(yī)院后勒業(yè)務(wù),保障服務(wù)質(zhì)量，切實提高后勤管理效能效率和效果。 二、技術(shù)目標(biāo) 醫(yī)院智慧后勤綜合管理平臺在技術(shù)層面上應(yīng)是一個迭代式線性開發(fā)框架，使管理平臺的本地一體化方案中各產(chǎn)品和子系統(tǒng)既能做到有機統(tǒng)一，又能做到無依賴地線性開發(fā)、部署和刪除，支撐平臺長期系統(tǒng)升級。管理平臺技術(shù)目標(biāo)具體包括以下內(nèi)容。 (1)可用于本院區(qū)或分院區(qū)解決與后勤相關(guān)的所有機電和運維信息化、自動化的需求。 (2)本地管理平臺是相對于云端醫(yī)療行業(yè)大數(shù)據(jù)中心而言的，其部署方式既可以選擇在本地架設(shè)服務(wù)器，又可以選擇在云端租用服務(wù)器，還可以選擇混合本地和云端進行部署。醫(yī)院可以按使用需求自由劃分各子系統(tǒng)的部署方式。 (3)管理平臺中的各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、各功能組件可以按任意順序獨立部署于本地或云端。醫(yī)院可以隨時增加新的子系統(tǒng)或刪除原有的若干子系統(tǒng)，而不會影響其他子系統(tǒng)的正常使用。 (4)管理平臺的各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)信息互通、業(yè)務(wù)模型統(tǒng)一，設(shè)備、人員、空間所使用的ID 全局統(tǒng)一，任何子系統(tǒng)的使用者都可以很容易地上手其他子系統(tǒng)。設(shè)備、人員、空間的管理和權(quán)限，全平臺所有子系統(tǒng)統(tǒng)一。 (5)管理平臺提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)字典和錄人工具，人員、設(shè)備、空間均統(tǒng)一編碼，可按平臺的方式生成統(tǒng)一編碼，也可以使用管理平臺的錄人工具按自定方式和風(fēng)格統(tǒng)編碼。 (6)管理平臺提供全系統(tǒng)聯(lián)動機制，一個子系統(tǒng)中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，在相關(guān)的子系統(tǒng)中均能聯(lián)動對應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。例如，用能設(shè)備告警，聯(lián)動觸發(fā) BIM 模型中對應(yīng)房間和設(shè)備的告警、閃爍，觸發(fā)設(shè)備管理系統(tǒng)中對應(yīng)的設(shè)備故障工單。 (7)管理平臺在業(yè)務(wù)層功能之上，提供決策功能。即針對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行分析，生成對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層的決策支持報告。 (8)管理平臺前期同時支持商用數(shù)據(jù)庫 SQL Server 和開源數(shù)據(jù)庫 My SQL。當(dāng)用戶使用多子系統(tǒng)分布式部署時，自由選擇單用或混用數(shù)據(jù)庫，后期逐步演進為 My SQL數(shù)據(jù)庫。 (9)管理平臺上的各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)要全面支持時間、空間、人員、事件、設(shè)備、費用等的分析抽取，可以從其中的任意維度抽取數(shù)據(jù)進行分析對比。 三、性能目標(biāo) 由于各項性能指標(biāo)暫無國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件，以下各項數(shù)據(jù)參考各廠家的技術(shù)要求結(jié)合醫(yī)療行業(yè)特性編寫，均為理論基礎(chǔ)數(shù)值，在實施過程中需同步考慮醫(yī)院實際使用需求，確定必備的性能指標(biāo)。 (一)數(shù)據(jù)處理指標(biāo) 為保障集團醫(yī)院和多院區(qū)管理的應(yīng)用，醫(yī)院智慧后勤綜合管理平臺每日應(yīng)可采集處理超過 100 家醫(yī)院的各類后勤數(shù)據(jù) 1000 萬條以上，文本大小超過 100G；每日對接人數(shù)據(jù)進行抽取、轉(zhuǎn)換、裝載 (ETL) 處理時長小于 1 小時;可保存 3+1 年的醫(yī)院后勤歷史明細和匯總數(shù)據(jù)，支持各類數(shù)據(jù)的快速查詢。 (二)數(shù)據(jù)計算指標(biāo) 醫(yī)院智慧后勤綜合管理平臺需支持不少于 1000 個指標(biāo)的并行計算能力，包括月指標(biāo)、日指標(biāo)、小時指標(biāo)，月指標(biāo)計算時長不超過 10 分鐘，日指標(biāo)計算時長不超過 2分鐘，小時指標(biāo)計算時長不超過 10 秒。平臺支持分類、聚類、時間序列等 AI算法模型根據(jù)平臺的設(shè)計數(shù)據(jù)處理容量，模型訓(xùn)練時長不超過 2小時，使用時長不超過 2 分鐘。 (三)響應(yīng)指標(biāo) 醫(yī)院智慧后勤綜合管理平臺需支持 1 萬名用戶同時在線使用，支持最多 200 路并發(fā)請求，接口響應(yīng)時長不超過 200 毫秒，頁面打開時間不超過 2 秒。 (四)可靠性指標(biāo) 醫(yī)院智慧后勤綜合管理平臺支持 7x24 小時的不間斷使用，年度可靠性大于99.98%，支持在不停機的前提下對服務(wù)器的伸縮性部署。平臺非功能要求如表1所示。 表 1 平臺非功能要求
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