醫(yī)院智慧后勤建設廣泛運用移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術，融合現(xiàn)代管理理論，重塑后勤管理體系，將業(yè)務流程、標準規(guī)范固化在信息系統(tǒng)中，利用信息系統(tǒng)處理業(yè)務，運用大數(shù)據(jù)支持決策，通過智能裝備自動運行，依托信息網(wǎng)絡協(xié)同行動，更好地實現(xiàn)智慧化、自動化后勤保障。
智慧后勤建設涉及方方面面，是對醫(yī)院后勤管理體系性的重塑，要緊緊抓住后勤管理、決策、指揮等關鍵環(huán)節(jié)和政策、理論等基本要素，整體設計、統(tǒng)籌，推進各項工作由傳統(tǒng)作業(yè)模式向智能化轉(zhuǎn)型升級。通過互聯(lián)互通的信息系統(tǒng)進行信息歸集和共享，推進后勤保障大數(shù)據(jù)的集中，建立涵蓋后勤所有服務、輻射后勤所有數(shù)據(jù)、統(tǒng)籌多院區(qū)后勤所有業(yè)務的后勤綜合運維管理平臺，實現(xiàn)后勤資源的合理配置和統(tǒng)一管理，為智慧后勤提供鮮活準確的源頭數(shù)據(jù)，建立智能后勤模型算法和實施自主決策管理，用數(shù)據(jù)驅(qū)動后勤保障各環(huán)節(jié)自主協(xié)同處理，為新時代醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供堅實的后勤保障服務。
人工智能
人工智能（Artificial Intelligence，AI）是研究使用計算機來模擬人的某些思維過程和智能行為，如學習、推理、思考和規(guī)劃等，制造類似于人腦智能的計算機，使計算機能實現(xiàn)更高層次的應用。 人工智能是引領新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術，具有溢出帶動性很強的“頭雁”效應。人工智能將在醫(yī)療上扮演重要角色，成為未來醫(yī)療領域的主要趨勢之一。各種智能護理機器人、智能手術機器人、自動配藥機、自動發(fā)藥機、醫(yī)用物流機器人、導醫(yī)機器人等智能設備的研發(fā)成果大量應用于醫(yī)療健康領域，必將推進智慧后勤的建設和發(fā)展。通過廣泛互聯(lián)互通的后勤信息系統(tǒng)，形成龐大的后勤知識庫，通過人工智能算法學習和優(yōu)化服務保障方案，不斷提高業(yè)務信息系統(tǒng)和人員的能力水平，提高后勤服務效率。 人工智能在智慧后勤中的應用場景包括人工智能+ 基礎設施建設、人工智能+ 后勤機電設備智能化運行、人工智能+ 設備故障智能診斷、人工智能+ 人臉識別重點人員等。
第五代移動通信技術 第五代移動通信技術（5th Generation Mobile Networks，5G）具有大帶寬、低時延、高可靠、大連接的特點，將引領垂直行業(yè)新一輪的信息通信技術設施升級。5G 對無線接入、核心網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、網(wǎng)絡資源靈活調(diào)度等方面均提出較高的要求。其突出優(yōu)勢結合邊緣計算，移動邊緣計算（Mobile Edge Computing，MEC）已成為5G 網(wǎng)絡的重要原生能力，在行業(yè)應用中MEC將在構建5G 服務過程中發(fā)揮重要作用。MEC 與5G 網(wǎng)絡切片技術相結合，可提供面向不同客戶需求的虛擬端到端網(wǎng)絡，從而滿足個人和行業(yè)用戶的各類多樣化需求，尤其是醫(yī)療行業(yè)用戶對時延和帶寬的高要求，在智能導診、遠程手術、遠程ICU 以及AR、VR 等方面都有著巨大的應用前景。 利用5G 技術與智能傳感器進行實時在線監(jiān)測，可以免除煩瑣的前期布線工作，方便地自動采集、傳遞、接收數(shù)據(jù)。5G 技術在智慧后勤中的應用場景包括5G+ 空氣質(zhì)量檢測、5G+ 水浸監(jiān)測、5G+ 智能井蓋、5G+ 智能消防栓等。 物聯(lián)網(wǎng) 物聯(lián)網(wǎng)是在互聯(lián)網(wǎng)基礎上的延伸和擴展，將各種信息傳感設備與互聯(lián)網(wǎng)結合起來形成一個巨大網(wǎng)絡，實現(xiàn)在任何時間、任何地點的人、機、物互聯(lián)互通。物聯(lián)網(wǎng)服務實現(xiàn)了醫(yī)療設備與系統(tǒng)的互聯(lián)互通，支撐基于院內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)設備與數(shù)據(jù)的智慧醫(yī)院應用，是醫(yī)院數(shù)據(jù)中心的必要組成部分。使醫(yī)療設備、醫(yī)護人員和患者之間構成以數(shù)據(jù)為基礎的連通體，構建院內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)服務，助力基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧醫(yī)院發(fā)展，實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)對醫(yī)療服務水平的促進作用。物聯(lián)網(wǎng)在智慧后勤中的應用場景包括物聯(lián)網(wǎng)+ 醫(yī)用耗材、物聯(lián)網(wǎng)+ 醫(yī)用織物、物聯(lián)網(wǎng)+固定資產(chǎn)等。 區(qū)塊鏈
區(qū)塊鏈（Block Chain）是使用密碼技術將共識確認的區(qū)塊按照順序追加，形成分布式的共享賬本和數(shù)據(jù)庫。從本質(zhì)上講，它是一個共享數(shù)據(jù)庫，存儲于其中的數(shù)據(jù)或信息具有不可偽造、全程留痕、可以追溯、公開透明、集體維護等特征?；谶@些特征，區(qū)塊鏈技術奠定了堅實的信任基礎，創(chuàng)造了可靠的合作機制，具有廣闊的運用前景。 區(qū)塊鏈技術不可篡改、去中心化、可信任的特點，使其在醫(yī)療衛(wèi)生領域的應用場景非常廣闊。分散在各醫(yī)院的電子病歷可以通過區(qū)塊鏈技術解決電子病歷共享、可信度等問題；通過區(qū)塊鏈技術可建立共享、信任、安全的居民健康檔案，居民可以更方便地跨醫(yī)院就診；利用區(qū)塊鏈可以實現(xiàn)醫(yī)藥和器械從生產(chǎn)廠家到消費終端的全流程監(jiān)管；通過區(qū)塊鏈技術建立藥品溯源機制，能確保藥品從研發(fā)、生產(chǎn)制造、流通到使用整個過程真實透明，確保藥品安全。從某種意義上來說，區(qū)塊鏈技術是一項顛覆性的技術，在醫(yī)療衛(wèi)生領域發(fā)揮區(qū)塊鏈技術的效果，可確保醫(yī)療衛(wèi)生信息真實可靠。區(qū)塊鏈在智慧后勤中的應用場景包括區(qū)塊鏈+ 醫(yī)療廢物、區(qū)塊鏈+ 物資供應鏈等。 智能語音技術 智能語音技術是人工智能技術的一個分支，在國內(nèi)一些醫(yī)院已試點使用或多科室應用，在臨床業(yè)務應用方面逐漸普遍與成熟，在一定程度上提高了醫(yī)生的工作效率和服務效能，提升了醫(yī)院的服務質(zhì)量。基于自然語言理解技術、語音識別技術、語音合成技術、聲紋識別技術等智能語音技術，建立醫(yī)院智能語音平臺，提升智能語音的賦能能力，進一步優(yōu)化智能語音在醫(yī)療場景下的應用實現(xiàn)模式。語音平臺具有平臺化服務能力，對醫(yī)院內(nèi)使用的信息系統(tǒng)開放標準化智能語音服務，包括語音錄入服務、醫(yī)療智能語音交互服務、標準化語音集成服務，更好地為相關系統(tǒng)賦能，有很強的復用性和很好的轉(zhuǎn)化應用前景。智能語音技術在智慧后勤中的應用場景包括智能導診機器人、智能電話語音機器人、智能服務工單錄入等。 文章來源：《現(xiàn)代醫(yī)院智慧后勤建設與管理指南》圖書（主編：唐錦輝 涂宣成 肖萬超）
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