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近幾年，隨著科技進步及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，智慧化技術(shù)已經(jīng)成為助力公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的助推器。全國各地的相關(guān)政策文件中，“加強智慧醫(yī)院建設(shè)”被反復(fù)提及，其中后勤智慧化是整體智慧醫(yī)院建設(shè)的重要組成部分，要打造一流的醫(yī)院智慧后勤體系離不開合理的頂層設(shè)計和架構(gòu)搭建，然而醫(yī)院后勤的智慧化體系建設(shè)目前仍存在諸多挑戰(zhàn)。

01、醫(yī)院智慧后勤體系建設(shè)痛點

缺乏統(tǒng)一的頂層設(shè)計

由于沒有統(tǒng)一的建設(shè)標準，各個醫(yī)院在推進智慧化建設(shè)時難以從頂層進行全面設(shè)計。在更多的情況下，由新的需求、新的技術(shù)和新的應(yīng)用推動醫(yī)院的智慧化轉(zhuǎn)型，但由于缺少統(tǒng)一的規(guī)劃，醫(yī)院各部門各自為戰(zhàn)，容易出現(xiàn)信息孤島現(xiàn)象，無法做到數(shù)據(jù)的匯總和共享，難以統(tǒng)一進行管理。

建設(shè)目標好高騖遠，脫離實際

醫(yī)院后勤智慧化建設(shè)通常期望通過項目的建設(shè)最終達成某些評審評級目標，但項目常常由于項目預(yù)算、建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)周期、功能要求、實施能力以及資金持續(xù)投入等方面與實際脫節(jié)，沒有顧及醫(yī)院整體運營和管理的要求，最終導(dǎo)致醫(yī)院不能通過某個項目的建設(shè)而達成相應(yīng)的評審評級目標。

醫(yī)院缺乏相關(guān)的專業(yè)人才

許多醫(yī)院的后勤管理與工作人員不熟悉、不了解智慧化系統(tǒng)的操作和運行，培養(yǎng)專業(yè)度較高的人才也需要較長時間，人才缺失直接制約了智慧化管理體系建設(shè)的進程。

02、醫(yī)院智慧后勤體系建設(shè)目標

在開展建設(shè)工作之前，醫(yī)院需要要將建立后勤智慧化體系的目標予以明確：

一是響應(yīng)國家政策要求，通過搭建后勤智慧化管理體系創(chuàng)新現(xiàn)代醫(yī)院管理模式，降低萬元收入能耗支出比，推動醫(yī)院整體高質(zhì)量發(fā)展。

二是對后勤服務(wù)流程加以規(guī)范和聯(lián)通，通過智慧化手段來將不同后勤業(yè)務(wù)的管理、工作流程規(guī)范化、精細化，形成閉環(huán)管理，為實現(xiàn)后勤精細化管理提供支撐。

三是提升醫(yī)院設(shè)備安全保障，通過智慧化平臺收集關(guān)于醫(yī)院設(shè)備設(shè)施的數(shù)據(jù)加以匯總和分析，為院內(nèi)設(shè)備設(shè)施建立使用、維修檔案，降低設(shè)備故障發(fā)生率，縮短故障響應(yīng)時間，推動院內(nèi)設(shè)備設(shè)施的全生命周期管理。

四是實現(xiàn)醫(yī)院后勤降本增效，通過智慧化體系提高能源管理效率，降低能耗支出和設(shè)備運維成本，提高整體后勤管理工作效率。

五是需要將醫(yī)院后勤工作流程和結(jié)果的靜態(tài)與動態(tài)數(shù)據(jù)納入到智慧化系統(tǒng)中，打破信息孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)沉淀，生成可視化報表，以大數(shù)據(jù)助力醫(yī)院后勤管理決策。

03、醫(yī)院智慧后勤體系建設(shè)步驟 

在后勤智慧化體系建設(shè)過程中，必須要按照既定計劃有序展開，并遵循分步實施的原則。由于整個建設(shè)工程的規(guī)模較大，而且呈現(xiàn)出一定的復(fù)雜性，為了保證相關(guān)工作順利進行，必須要將調(diào)研規(guī)劃工作做到位。在進行建設(shè)的過程中，應(yīng)針對建設(shè)方案予以合理分配，并將不同階段所要達成的目標予以明確，保證分步實施真正實現(xiàn)，醫(yī)院后勤智慧化體系的建設(shè)任務(wù)可以順利達成。

01、步驟一

在醫(yī)院后勤智慧化體系的建設(shè)過程中要建立清晰的組織架構(gòu)和職責分配。組織架構(gòu)包括醫(yī)院、廠商、咨詢方等，同時明確工作領(lǐng)導(dǎo)小組具體職責，牽頭制定智慧后勤體系的整體建設(shè)規(guī)劃、技術(shù)規(guī)范和管理制度，組織實施醫(yī)院后勤智慧化建設(shè)日常工作，負責建設(shè)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理工作。

02、步驟二

在對醫(yī)院后勤現(xiàn)狀評估的基礎(chǔ)上建立基本運維模塊，整合全院水、電、氣、暖、管路維修、物業(yè)保潔等后勤服務(wù)項目。其中，后勤一站式服務(wù)中心是核心部分，它主要具有調(diào)度和運營兩大職能。調(diào)度職能重在對后勤業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一指揮、集中管理、主動監(jiān)管；運營職能側(cè)重對后勤常見故障進行重點關(guān)注和分析，以降低報修率。

03、步驟三

擴大系統(tǒng)的覆蓋范圍，從基礎(chǔ)模塊向人員、物資、餐飲、能效等管理模塊擴展，助力醫(yī)院內(nèi)部的智慧化服務(wù)，實現(xiàn)能源管理、資產(chǎn)管理、餐飲管理、環(huán)境管理、工程管理等工作的高效協(xié)同機制，形成分級授權(quán)的實時、在線、移動、可視、閉環(huán)的管理界面。

04、步驟四

通過“一個平臺”確保各個模塊和系統(tǒng)的無縫對接，實現(xiàn)后勤智慧化管理與綜合運維的全方位整合，從而將醫(yī)院后勤保障與服務(wù)有機結(jié)合，以數(shù)據(jù)驅(qū)動后勤服務(wù)任務(wù)執(zhí)行，以數(shù)據(jù)輔助后勤管理決策，最終形成一個統(tǒng)一的智慧后勤管理體系。

此外，醫(yī)院需要對相關(guān)工作人員進行定期培訓(xùn)，鼓勵大家積極的學(xué)習各種智慧化建設(shè)相關(guān)的知識和技能，進而提高工作人員的綜合素質(zhì)；同時，醫(yī)院可以通過社會招聘等方式，吸收專業(yè)的信息技術(shù)人才來參與醫(yī)院的后勤智慧化建設(shè)。

總結(jié)

醫(yī)院后勤智慧化建設(shè)并不是單純的網(wǎng)絡(luò)與硬件的堆積，也不僅僅是一套應(yīng)用軟件的安裝運行，而是關(guān)乎后勤管理制度、流程規(guī)范、業(yè)務(wù)處理等核心內(nèi)容?；凇绊攲釉O(shè)計、分步實施”的原則，構(gòu)建智慧后勤管理體系，可以有效輔助人員精準決策，實現(xiàn)后勤管理的優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗的目標。