一\設備指標及計算方式
為保證醫(yī)院設備設施長期、安全、穩(wěn)定運行，延長設備設施使用壽命，必須加強設備設施的維護保養(yǎng)，堅持預防為主、維護與計劃檢修相結合的原則，特制定以下制度。
(1)設備設施維護保養(yǎng)分為例行保養(yǎng)、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)、計劃維修和計劃大修。各主管或領班根據所管轄的設備設施，制訂“班組設備設施一級、二級維護保養(yǎng)年度計劃”“班組設備設施大修計劃”“班組設備設施例行保養(yǎng)計劃”,于每年12月前對這三個計劃進行一次修訂。
(2)維護保養(yǎng)人員要不斷學習業(yè)務知識和專業(yè)知識，做到“四懂三會”,即懂結構、懂原理、懂性能、懂用途，會使用、會維護保養(yǎng)、會排除故障。
(3)各班組根據“班組設備設施例行保養(yǎng)細則”,對主要設備、設施每天進行不少于兩次的定時定點巡回檢查。檢查人員應按照點檢項目和要求，通過眼看、手摸、耳聽、鼻嗅、身體感覺等對本崗位的設備認真點檢，并拍照記錄上傳。如發(fā)現(xiàn)風險隱患、事故苗頭，視情況采取必要的措施，并立即向主管領導匯報。
(4)建立各班組設備設施二級保養(yǎng)制度，一級、二級保養(yǎng)要按時按質完成，不得遺漏。保養(yǎng)后由主管或專業(yè)工程師驗收合格并簽名后，方可投入運行；由專業(yè)生產單位負責設備維護保養(yǎng)或大修的項目，需填寫維保單，經各方驗收簽名后方可投入運行。
(5)為了保證設備長期安全運行，大型設備一般3~5年或按設備出廠的規(guī)定年限進行大修。設備大修方案由工程部會同有關部門研究制訂，報醫(yī)院相關部門審核后實施，并添加至維修電子臺賬中。
(6)設備大修要有完整的檢修記錄，大修結束后要有完整的竣工資料，經過一定時間試運轉，按大修要求驗收合格后，填寫大修驗收報告單。由大修項目負責人收齊檢修記錄、竣工資料及驗收報告等全部資料，交部門設備檔案管理員存電子檔。
(7)凡設備設施進行一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)、計劃大修及事故處理等，主管或領班必須提供及時、真實、正確、扼要的資料給設備檔案管理員，并協(xié)助管理員將有關內容填寫到設備卡上。
(8)主管或領班每月月底整理匯總當月設備設施維修保養(yǎng)的各種原始記錄、檢修記錄。部門根據這些記錄和各班組的保養(yǎng)計劃，結合設備實際維修和運行情況，每月對各班組進行考核。
（一）工作量考核維度
每次維修按照工作的難度系數、技術高低、勞動強度、工作時間核定工作量，考核評分為1~10分，本著公開、公正的原則由組長核定、部門負責人審定。根據報修類型分別采用如表5-2所示評分標準。
（二）維修滿意度考核維度
每次維修按照維修及時性、維修質量、現(xiàn)場溝通、服務滿意度由被服務科室按照優(yōu)、良、中、差進行打分評價，公共區(qū)域部分由組長打分、部門負責人審定。如表5-3所示。
其中，報修時間、故障位置、故障描述以及維修過程、維修人員均由報修系統(tǒng)自動導出；維修完成時間以維修人員在App完成簽到的時間為準；維修物資名稱、規(guī)格、數量可由維修人員現(xiàn)場確定后填寫，也可通過倉庫領料系統(tǒng)自動生成；科室名稱、回訪電話與工號系統(tǒng)關聯(lián)，自動生成，科室人員現(xiàn)場在App上簽字；維修質量、現(xiàn)場溝通、服務態(tài)度、維修及時性由一站式客服中心電話回訪或由維修公眾號推送評價消息生成。
綜合自《現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理實務》《醫(yī)院智慧后勤建設管理實踐》，有改動 排版：醫(yī)院后勤官
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