論醫(yī)院信息化智慧后勤建設
摘 要： 21世紀快速的信息化發(fā)展證明了傳統(tǒng)醫(yī)院后勤管理模式已經(jīng)不符合實際工作需求。智慧后勤建設和技術支持已成為發(fā)展醫(yī)院的主要需求之一。由于醫(yī)院信息化管理的實施時間較短而且工作模式尚未完善，信息化管理尚存在一定難題。本文對醫(yī)院后勤信息化管理現(xiàn)狀進行分析，并提出改進措施，展望未來的發(fā)展。
關鍵詞：智慧后勤；信息化管理；現(xiàn)狀；發(fā)展
在建設智慧型醫(yī)院的當今，醫(yī)院后勤管理已經(jīng)進入信息化時代。對此，我們的醫(yī)療服務部門進行了諸多研究。醫(yī)院后勤改革的主要目標是改變當前醫(yī)院建設發(fā)展與基于“健康中國”的現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展不相適應的趨勢，營造符合社會發(fā)展規(guī)律的后勤保障環(huán)境，促進經(jīng)濟發(fā)展，最大限度地提高醫(yī)療、教學和研究工作的成功率。醫(yī)院智能化物資技術建設，即通信、平臺信息化、軟硬件信息系統(tǒng)集成等相結(jié)合，實現(xiàn)信息資源的互通和優(yōu)化配置，更好地服務醫(yī)療市場的發(fā)展和改革;利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、空間地理信息等新一代信息技術，開展醫(yī)院智能化后勤建設，推動數(shù)字化醫(yī)院后勤建設，形成醫(yī)院管理閉環(huán)信息網(wǎng)絡，實現(xiàn)醫(yī)院臨床與后勤服務的智能化對接。解決人身安全、財產(chǎn)安全、設備運行、醫(yī)院供電等問題，提高醫(yī)院整體效益。一、醫(yī)院后勤管理信息化的定義及其特點
數(shù)字化醫(yī)院是中國現(xiàn)代醫(yī)學發(fā)展的新趨勢，數(shù)字化醫(yī)院系統(tǒng)是醫(yī)院運營軟件、數(shù)字化醫(yī)療設備、網(wǎng)絡平臺組成的三位一體綜合信息系統(tǒng)，能夠幫助醫(yī)院實現(xiàn)資源整合、優(yōu)化流程、減少運營成本、建設綠色醫(yī)院、提高服務質(zhì)量等目標，提升醫(yī)院工作效率和管理水平。醫(yī)院后勤信息管理是一種新型的后勤管理模式，是為了處理、匯總和管理醫(yī)院數(shù)據(jù)和信息。因此，在確定工作方向時，應充分利用計算機科學手段促進醫(yī)院后勤信息化管理的可持續(xù)發(fā)展，充分利用智能化信息管理模式，促進建立科學、具體的績效評價體系，促進醫(yī)院后勤信息化管理的持續(xù)發(fā)展，及時掌握后勤部門的信息。通過數(shù)據(jù)處理中的信息化管理，使后勤工作更加規(guī)范有序。隨著信息技術的引入，醫(yī)院管理資源得到更有效的整合，實現(xiàn)管理資源的遠程交換。同時，信息化管理可以快速為醫(yī)院管理決策提供依據(jù)，提高醫(yī)院管理決策的信息反饋效率，信息化管理模式促進了醫(yī)院管理決策的改進。全面提升醫(yī)院管理水平和服務質(zhì)量，推動醫(yī)院信息化建設的廣泛推進。后勤信息化建設既是后勤工作系統(tǒng)的技術革命，也是管理系統(tǒng)的創(chuàng)新。這必須更新傳統(tǒng)的管理模式和手段。此外，通過信息化建設，通過組織一些原始材料，重組優(yōu)化服務流程，改變傳統(tǒng)的管理模式和業(yè)務流程，具有簡化、扁平化、標準化等特點，顯著優(yōu)化物流管理模式。由傳統(tǒng)的粗放式管理向集中化、小型化、信息化、智能化管理轉(zhuǎn)變。
二、醫(yī)院后勤管理信息化的建設
集成化，就是后勤各應用系統(tǒng)的功能的整合、數(shù)據(jù)的融合和門戶的集成，實現(xiàn)互聯(lián)互通。智慧后勤系統(tǒng)由同類系統(tǒng)的應用融合，逐步發(fā)展為異構系統(tǒng)的應用融合乃至異構數(shù)據(jù)的融合集成和人工智能應用。由單系統(tǒng)功能模塊的集成，向單系列多系統(tǒng)的集成，進而轉(zhuǎn)為多系統(tǒng)的集成；由功能的整合，門戶的集成，逐步過渡為數(shù)據(jù)的綜合管理和利用共享；由以功能界面的集成展現(xiàn)、集中管理，最終實現(xiàn)一體化后勤信息平臺。后勤信息化應用領域日益多元，逐步涵蓋到醫(yī)院后勤管理的每一個領域，展現(xiàn)方式和實現(xiàn)手段也日益多元和豐富多彩。后勤信息規(guī)劃應瞄準后勤業(yè)務領域的全面數(shù)字化，并應關注互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G等領域的多元應用發(fā)展。醫(yī)院智慧后勤信息化系統(tǒng)的設計主要目的是為了提升醫(yī)院后勤管理工作的效率和后勤服務水平，醫(yī)院后勤信息化必須具有符合醫(yī)院后勤專業(yè)性需求和針對性，綜合考慮醫(yī)院后勤管理工作的科學性、規(guī)范性、可操作性和專業(yè)性，避免出現(xiàn)技術開發(fā)與應用需求發(fā)生脫節(jié)的現(xiàn)象。后勤信息化產(chǎn)品在每一個領域的應用也將產(chǎn)生越來越多的細分專業(yè)公司，多專業(yè)公司參與同一個機構的后勤信息化建設是一種必然。信息技術不斷發(fā)展，設備不斷更新，軟件不斷升級，各系統(tǒng)間應具備開放性，滿足系統(tǒng)的拓展。系統(tǒng)開放性體現(xiàn)了系統(tǒng)的可擴展性和可成長性，在設備的選型、系統(tǒng)的架構上應充分考慮系統(tǒng)延伸和擴展的需要，尤其是信息平臺更應兼容各類交互協(xié)議，在數(shù)據(jù)字典、術語庫構建中應注意版本標注，以滿足今后發(fā)展需要。醫(yī)院后勤信息化系統(tǒng)包括多項業(yè)務功能系統(tǒng)，涉及后勤管理、服務、機電管控、安全管理等多個重要部門。信息安全設計應在計算環(huán)境、區(qū)域邊界、通信網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)資源管理上建立系統(tǒng)的安全策略與安全機制。后勤信息化管理系統(tǒng)建設的安全體系結(jié)構模型應當覆蓋并兼容國際信息安全標準（ISO17799），構成基于策略的、完整的、實時的、動態(tài)的信息安全體系。醫(yī)院信息化系統(tǒng)覆蓋面廣，內(nèi)容豐富，醫(yī)院信息技術和應用在不斷發(fā)展。后勤信息化規(guī)劃設計應立足當前，放眼未來，總體設計；后勤信息系統(tǒng)建設應分步實施，不斷完善，不斷提升。
三、醫(yī)院后勤信息化管理的未來發(fā)展
在信息化管理體系的建設中，后勤崗位需要突出三維結(jié)構特點：服務對象、保障內(nèi)容、經(jīng)濟特質(zhì)。在管理內(nèi)容上更要注重對患者和醫(yī)療服務的關聯(lián)度，如與患者密切相關的治療性物資保障如各種藥物、消毒器械、實驗標本等；與患者非醫(yī)療需求相關的如被服管理、物資管理、食宿服務等；與臨床支持相關的水電供應、環(huán)保衛(wèi)生、醫(yī)廢物資回收處理等。同時，醫(yī)院管理層還需要客觀認識后勤信息化管理建設與整個醫(yī)院的管理戰(zhàn)略有著密不可分的關系，領導層需要對此提起高度的重視，協(xié)調(diào)各部門相互配合并完成對接工作，以至于實現(xiàn)信息化管理的全面推進。 2、引進培養(yǎng)建設現(xiàn)代化管理人才隊伍 一所醫(yī)院的發(fā)展離不開全體醫(yī)護人員的共同進步，信息化人才是推動醫(yī)院后勤管理的核心要素，因此加強各部門醫(yī)療工作人員的管理尤其重要。在建設中進一步突出信息化人才引進及培養(yǎng)的重要性，對當前后勤人員進行專業(yè)信息化技能培訓，提高當前工作人員的信息素養(yǎng)，同時還要多方引入復合型人才，通過復合型優(yōu)秀的人才帶動后勤發(fā)展，并促進后勤信息化管理質(zhì)量的提高。隨著時代的變遷，后勤管理工作人員還應該做到隨機應變，根據(jù)目標要求而改變自己工作的方式，確立每個后勤工作人員的工作任務，明確分工，確保每個工作人員明白自己的職責，以便于提高醫(yī)院的管理水平。關于國家而言，也應該加強對于相關管理人才的培養(yǎng)，提高對后勤管理的重視程度。 每一個穩(wěn)定的部門都需要一個健全的管理機制，尤其是醫(yī)院的后勤部門。引用信息化技術有助于提高醫(yī)院的后勤管理水平，通過運用各種新型計算機管理軟件，完善后勤管理機制，規(guī)劃后勤工作的管理流程，以至于實現(xiàn)后勤部門的高效運轉(zhuǎn)及后勤信息化管理工作更加簡潔清晰明了。運用互聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)分析等技術建設一個精細化、動態(tài)化、透明化的后勤管理模式“智慧后勤”。智慧后勤不僅能提升醫(yī)院的管理水平還能適應醫(yī)院未來的發(fā)展，更重要是能讓廣大患者和醫(yī)護人員體會到更加方便、快捷、高效的后勤服務，讓智能化發(fā)展的成果惠及到每一個人。終上所述，醫(yī)院后勤信息化管理是一項可持續(xù)發(fā)展的長期性項目，需要醫(yī)院管理層給予一定的支持，結(jié)合醫(yī)院特色設計發(fā)展目標，健全并完善醫(yī)院后勤管理機制，引進培養(yǎng)建設現(xiàn)代化管理人才隊伍，促進醫(yī)院的管理改革。為醫(yī)院后勤管理提供更具時效性的決策方案，實現(xiàn)醫(yī)院長久穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展目標。
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