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醫(yī)院信息公開(kāi)是醫(yī)院民主化建設(shè)的重要組成部分，內(nèi)容面向社會(huì)公眾，既是對(duì)公眾知情權(quán)的尊重，也有助于醫(yī)院有針對(duì)性地改進(jìn)各項(xiàng)工作。今年以來(lái)，為了進(jìn)一步方便群眾就醫(yī)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作透明度，棗莊市婦幼保健院根據(jù)醫(yī)院特點(diǎn)和實(shí)際服務(wù)情況，遵循公平、公正、合法、便民的原則，不斷加強(qiáng)診療服務(wù)信息公開(kāi)，進(jìn)一步建立健全信息公開(kāi)工作制度，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任分工，充分保障群眾看病就醫(yī)的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，切實(shí)提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)。

一是優(yōu)化公開(kāi)途徑，就診信息全公開(kāi)。通過(guò)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、公示欄、電子屏、宣傳冊(cè)、展板等多種形式，及時(shí)公開(kāi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息、人員信息、工作動(dòng)態(tài)，為群眾獲取信息提供便利條件，不斷促進(jìn)醫(yī)院運(yùn)行管理規(guī)范化。主動(dòng)在院官網(wǎng)公開(kāi)本院臨床、醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容等基本情況，公開(kāi)本院?？啤I(yè)門(mén)診服務(wù)內(nèi)容、特色，公開(kāi)本院周邊公共交通線路、停靠站名、院外周邊停車場(chǎng)位置。

二是就診流程全公開(kāi)，提供“一站式”便捷服務(wù)。充分利用電子屏、網(wǎng)站等官方媒體公開(kāi)出診專家姓名、專長(zhǎng)及出診時(shí)間；積極利用官方微信公眾號(hào)公開(kāi)本院門(mén)診、急診服務(wù)時(shí)間(含節(jié)假日)，公開(kāi)本院預(yù)約掛號(hào)的時(shí)間、流程與方法；并在院內(nèi)不斷完善導(dǎo)視系統(tǒng)，做到提供常見(jiàn)疾病健康教育、合理用藥咨詢服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)，辦理入出院時(shí)間，住院查房時(shí)間、探視時(shí)間等服務(wù)時(shí)間信息，公開(kāi)本院門(mén)診、急診掛號(hào)，就診、取藥、交費(fèi)等事項(xiàng)的流程與服務(wù)地點(diǎn)，公開(kāi)本院留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院等的服務(wù)流程及本院有關(guān)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定。借助信息公開(kāi)，主動(dòng)接受社會(huì)公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，不斷規(guī)范管理、改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和群眾看病就醫(yī)滿意度不斷提升。

三是抓好醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示。對(duì)全院價(jià)格公示進(jìn)行重新梳理制作，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，繼續(xù)增加院內(nèi)價(jià)格公示牌、電子屏、價(jià)目表，豐富醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示形式，醫(yī)院官網(wǎng)可以查詢藥品費(fèi)用，自助機(jī)可以查詢所有收費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格，各科室對(duì)于常用醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行上墻公示，門(mén)診發(fā)票詳細(xì)列出每一項(xiàng)收費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和金額，住院患者每天提供費(fèi)用日清單，出院時(shí)提供費(fèi)用詳單，切實(shí)保障患者的知情權(quán)和相關(guān)合法權(quán)益。

四是加強(qiáng)醫(yī)院信息化公開(kāi)建設(shè)，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)模式。推進(jìn)智慧門(mén)診建設(shè)，全面實(shí)行分時(shí)段全預(yù)約管理，新老院區(qū)所有科室號(hào)源均可在棗莊市婦幼保健院智慧醫(yī)院上查詢預(yù)約掛號(hào)，實(shí)現(xiàn)分時(shí)段精準(zhǔn)預(yù)約，門(mén)診預(yù)約診療率達(dá)到80%以上，預(yù)約等待時(shí)間低于20分鐘。優(yōu)化結(jié)算服務(wù)流程，支持銀聯(lián)、微信、支付寶、醫(yī)?？ā⒆灾O(shè)備等多種支付方式。優(yōu)化出院結(jié)算模式，在信息系統(tǒng)中增加出院患者待審核表，工作人員在可第一時(shí)間對(duì)住院患者信息進(jìn)行審核，無(wú)需患者到窗口辦理手續(xù)。大力推廣床旁結(jié)算，已在婦一科、兒二科進(jìn)行試點(diǎn)，結(jié)算率達(dá)到75%以上，下一步將在全院病房推廣。引進(jìn)智慧產(chǎn)科平臺(tái)，目前已開(kāi)通部分區(qū)（市）的遠(yuǎn)程會(huì)診，同時(shí)與上海、北京的上級(jí)醫(yī)院專家建立聯(lián)系，通過(guò)平臺(tái)建立實(shí)時(shí)會(huì)診，提升危急重癥救治水平。努力以信息公開(kāi)促就醫(yī)體驗(yàn)改善，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)讓“信息多跑路，患者少跑腿”。