2022年1月17日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布了2021年經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展情況，其中新生兒出生率數(shù)據(jù)引起了全社會(huì)的普遍關(guān)注，數(shù)據(jù)顯示，2021年全年出生人口1062萬(wàn)人，人口出生率為7.52‰，成為建國(guó)以來(lái)人口出生率最低的一年。而2021年全年死亡人口1014萬(wàn)人，凈增人口僅48萬(wàn)，去年人口的自然增長(zhǎng)率僅0.34‰。新生兒出生率“斷崖式”下降，全國(guó)各大醫(yī)院分娩量連年下滑，醫(yī)院產(chǎn)科面臨擺脫業(yè)務(wù)困境和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃的挑戰(zhàn)。
△智慧產(chǎn)科-門診自助采集系統(tǒng)
△天使醫(yī)生產(chǎn)科特需門診前臺(tái)
隨著國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》頒布，明確了公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)、方向、舉措，成為新階段公立醫(yī)院改革發(fā)展的根本遵循，推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展已成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)在規(guī)劃發(fā)展中的共識(shí)。婦幼健康是全民健康的基石，持續(xù)推進(jìn)婦幼醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展是進(jìn)一步提升婦幼健康服務(wù)水平、實(shí)現(xiàn)健康中國(guó)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要一環(huán)。而從醫(yī)院產(chǎn)科來(lái)看，公立醫(yī)院醫(yī)療資源和技術(shù)力量強(qiáng)，但服務(wù)深度不夠，就醫(yī)體驗(yàn)差，孕婦高危因素增加等因素，使得對(duì)孕產(chǎn)婦群體的健康管理面臨諸多挑戰(zhàn)。
除了積極提升專業(yè)救治水平外，如何通過數(shù)字化手段優(yōu)化就醫(yī)流程，提高醫(yī)護(hù)工作效率，通過開展延伸性服務(wù)，提升醫(yī)院就診環(huán)境和整體服務(wù)水平和服務(wù)深度，是公立醫(yī)院所亟需解決的問題。
而在這方面，一直以來(lái)聚焦于母嬰健康領(lǐng)域發(fā)展的京柏醫(yī)療通過在領(lǐng)域內(nèi)的多年深耕，以及與全國(guó)眾多公立醫(yī)院深度合作，探索出來(lái)的以醫(yī)療為核心的母嬰健康管理建設(shè)，為這一問題的解決提供了方向，并得到了市場(chǎng)驗(yàn)證。京柏醫(yī)療一方面通過與全國(guó)公立醫(yī)院開展合作，借助智慧婦幼信息化手段幫助醫(yī)院優(yōu)化就醫(yī)流程，提高醫(yī)護(hù)工作效率，為醫(yī)院管理增效賦能，提高孕產(chǎn)婦就醫(yī)體驗(yàn)；一方面，通過打造集VIP產(chǎn)檢、孕產(chǎn)期居家健康管理、產(chǎn)后服務(wù)、月子服務(wù)、嬰幼兒健康服務(wù)等為一體的全孕產(chǎn)周期服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)母嬰群體的全生命周期健康的連續(xù)性、精細(xì)化管理。
智慧婦幼一體化建設(shè)，賦能現(xiàn)代化醫(yī)院高效管理與運(yùn)營(yíng)
京柏醫(yī)療聚焦公立醫(yī)院管理服務(wù)的難點(diǎn)與需求，打造的智慧婦幼一體化建設(shè)以智慧產(chǎn)科為起點(diǎn)，通過多年的深入研究與實(shí)踐，現(xiàn)已建設(shè)成了以婦幼保健集成平臺(tái)為中心，涵蓋婚孕檢、圍產(chǎn)期、新生兒疾病篩查、兒童保健管理、青春期管理、更老年期管理、計(jì)生服務(wù)等為一體的全生命周期健康管理與服務(wù)體系，助力醫(yī)院形成高覆蓋、強(qiáng)運(yùn)營(yíng)、更精準(zhǔn)的現(xiàn)代化醫(yī)院管理模式。
智慧婦幼一體化建設(shè)，對(duì)政府部門而言：促使區(qū)域婦幼健康服務(wù)聯(lián)合體的建設(shè)，加快區(qū)域婦幼醫(yī)療信息化進(jìn)程，提高區(qū)域內(nèi)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；對(duì)醫(yī)院而言：一方面提高了醫(yī)護(hù)工作效率，減少了人才浪費(fèi)；一方面提高了醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，并且增加門診復(fù)檢頻率，提高門診效益，通過良好的服務(wù)，增加了孕婦黏性；對(duì)孕婦群體來(lái)講：減少了排隊(duì)時(shí)間，獲得了更佳的就診體驗(yàn)。
以智慧產(chǎn)科為例，通過對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的產(chǎn)科建設(shè)提供專業(yè)信息化醫(yī)療管理模式，對(duì)門診流程的信息化改造，幫助醫(yī)院有效優(yōu)化產(chǎn)檢流程，提高門診效率；通五色分級(jí)管理和可穿戴設(shè)備的運(yùn)用，對(duì)高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行院內(nèi)院外一體化管理，有效降低孕產(chǎn)婦及胎兒死亡率；專注產(chǎn)科門診病歷，通過電子產(chǎn)檢本減少醫(yī)護(hù)工作人員工作量，幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)臨床保健一體化，院內(nèi)院外一體化，線上線下一體化管理。京柏醫(yī)療智慧產(chǎn)科全流程管理在包括西北婦女兒童醫(yī)院、江西省婦幼保健院、中南大學(xué)湘雅醫(yī)院等眾多三甲醫(yī)院上線，幫助醫(yī)院有效提升了醫(yī)院服務(wù)和管理效率，提升了就醫(yī)體驗(yàn)，加速了醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程。
全孕產(chǎn)周期健康管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)院內(nèi)外母嬰健康管理閉環(huán)
國(guó)家衛(wèi)健委在《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》提出要：創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，滿足醫(yī)療服務(wù)新需求。隨著90后、95后等新生代孕育主體的崛起，加速了科學(xué)孕育方式的盛行，她們不僅希望自己的整個(gè)孕產(chǎn)育流程安全放心，也希望有專業(yè)人士來(lái)照護(hù)新生兒，但目前的母嬰市場(chǎng)還無(wú)法滿足這一需求。
京柏醫(yī)療作為母嬰健康領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，率先意識(shí)到對(duì)孕產(chǎn)婦的健康管理不應(yīng)僅停留在“院內(nèi)”，盡管隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療的快速發(fā)展，絕大多數(shù)婦幼類醫(yī)院對(duì)孕產(chǎn)婦的關(guān)注依舊止步于院內(nèi)的醫(yī)生咨詢、掛號(hào)繳費(fèi)、報(bào)告查詢、產(chǎn)檢流程等基礎(chǔ)服務(wù)，未能實(shí)現(xiàn)整個(gè)孕產(chǎn)期的健康管理閉環(huán)，且目前市場(chǎng)上月子中心、產(chǎn)后康復(fù)、嬰幼兒保健等行業(yè)發(fā)展亂象嚴(yán)重，沒有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，母嬰群體的安全與健康無(wú)法得到專業(yè)保障。
京柏醫(yī)療旗下母嬰健康管理品牌天使醫(yī)生全方位布局母嬰健康管理服務(wù)領(lǐng)域，立足行業(yè)頂端，以孕婦為中心，以醫(yī)療為核心，構(gòu)建了集VIP產(chǎn)檢、孕產(chǎn)期居家健康管理、月子服務(wù)、產(chǎn)后恢復(fù)、嬰幼兒健康、兒童早期教育于一體的母嬰健康管理服務(wù)生態(tài)閉環(huán)，覆蓋女性整個(gè)周期，幫助她們順利渡過生命中最脆弱的時(shí)期，滿足了現(xiàn)代孕產(chǎn)群體的精細(xì)化服務(wù)需求，京柏醫(yī)療—讓天下孕媽成為更幸福的女人這一企業(yè)使命，有了清晰的、可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)路徑。
△天使醫(yī)生月子中心
以醫(yī)療為核心——讓母嬰健康管理更安全、更科學(xué)、更貼心
“以醫(yī)療為核心，全流程監(jiān)管，院內(nèi)院外統(tǒng)一管理、全方位服務(wù)”是京柏天使醫(yī)生所打造的全孕產(chǎn)周期母嬰健康管理服務(wù)的基本內(nèi)涵。據(jù)了解，天使醫(yī)生的母嬰健康服務(wù)全部基于與醫(yī)院深度合作，服務(wù)醫(yī)院，攜手公立醫(yī)院專家醫(yī)生，共同為孕產(chǎn)群體所需而打造。
以孕產(chǎn)婦居家健康管理為例，目前天使醫(yī)生可實(shí)現(xiàn)家庭環(huán)境中的孕晚期監(jiān)護(hù)、血壓監(jiān)測(cè)管理、血糖監(jiān)測(cè)管理、體重營(yíng)養(yǎng)管理等方面的管理，而為了更好地幫助醫(yī)生做好患者服務(wù)，天使醫(yī)生打造的5S醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為每位醫(yī)生配備了持證產(chǎn)科、兒科、內(nèi)分泌、營(yíng)養(yǎng)師和健康管理師，為客戶打造專屬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓醫(yī)生從繁瑣的接待事務(wù)中解脫出來(lái)，通過電話、短信、APP等多種在線隨訪方式，協(xié)助主診醫(yī)師和孕婦進(jìn)行高效互動(dòng)，全程監(jiān)管、全程服務(wù)，一方面大大提高科室服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)院內(nèi)院外一體化管理；一方面讓孕婦在家也能享受到安全、科學(xué)、貼心的服務(wù)，有效提高了孕婦就診滿意度，保障了孕媽的安全與健康。
△醫(yī)學(xué)中心
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和大眾生活方式的巨大變化，在消費(fèi)選擇、行為習(xí)慣上，新一代的消費(fèi)者傾向于省時(shí)、省心、專業(yè)、高效，90后作為孕產(chǎn)主力軍，對(duì)于孕產(chǎn)服務(wù)，衍生出了一個(gè)新的醫(yī)療需求——公立醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)療+貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而天使醫(yī)生VIP產(chǎn)檢特需醫(yī)療服務(wù)則在此需求下應(yīng)運(yùn)而生，是屬于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下一種多元“社會(huì)服務(wù)功能”提供方式，成為醫(yī)院滿足社會(huì)不同層次患者的醫(yī)療服務(wù)需求的有益補(bǔ)充，從專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)、舒適的就醫(yī)環(huán)境、全面的健康管理及貼心的關(guān)懷等各方面，給予孕媽全方位、貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
△天使醫(yī)生產(chǎn)科特需門診環(huán)境圖
無(wú)論是打造完整的孕產(chǎn)婦居家健康管理服務(wù)體系，還是VIP產(chǎn)檢特需醫(yī)療服務(wù)等其他延伸性服務(wù)，都是醫(yī)院推動(dòng)傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)型醫(yī)療向主動(dòng)服務(wù)型醫(yī)療發(fā)展，突破產(chǎn)科發(fā)展困境，推動(dòng)產(chǎn)科醫(yī)療管理模式轉(zhuǎn)型的有力舉措，而這需要具有經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的第三方、單位或企業(yè)深度參與，從管理思維、管理工具、新的應(yīng)用技術(shù)上予以支持，解放醫(yī)生的生產(chǎn)力，讓醫(yī)生全身心投入醫(yī)療救護(hù)工作。據(jù)了解，深圳市寶安區(qū)婦幼保健院、深圳市龍華區(qū)婦幼保健院、廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第三醫(yī)院等通過與天使醫(yī)生合作開展居家健康管理和VIP產(chǎn)檢等服務(wù)，有效提升了科室及醫(yī)院效益，孕婦滿意度，并為醫(yī)院高端品牌建設(shè)與發(fā)展注入了強(qiáng)力。
當(dāng)前，公立醫(yī)院服務(wù)發(fā)展方式要從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向提質(zhì)增效，運(yùn)行模式要從粗放管理轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與效率成為趨勢(shì)，醫(yī)院要及時(shí)借力更有技術(shù)性、有創(chuàng)新性的母嬰健康管理平臺(tái)為醫(yī)院賦能。作為國(guó)內(nèi)智慧婦幼領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)，京柏醫(yī)療以創(chuàng)新、融合、協(xié)同、開放的發(fā)展姿態(tài)，賦能醫(yī)院，面向母嬰群體提供全方位、全周期的醫(yī)療健康服務(wù)，滿足公眾多層次、多樣化的健康服務(wù)需求。目前全國(guó)已有1000余家公立醫(yī)院與京柏醫(yī)療展開了深度合作，京柏醫(yī)療24年聚焦母嬰健康管理發(fā)展與實(shí)踐，未來(lái)，將繼續(xù)用數(shù)字化重構(gòu)母嬰健康管理的需求生態(tài)，助力公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，打造專業(yè)、安全的全孕產(chǎn)周期健康管理服務(wù)，為孕媽及廣大群眾謀求更多幸福。
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