醫(yī)院信息化建設(shè)對于提高醫(yī)療效率和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。先進(jìn)的信息技術(shù)，能提高醫(yī)療診斷準(zhǔn)確性和治療效率，同時也能為患者提供更貼心、個性化的服務(wù)。除此之外，信息化建設(shè)還能優(yōu)化業(yè)務(wù)、行政管理流程，進(jìn)一步提高院內(nèi)工作效率，使醫(yī)院管理更加科學(xué)、精準(zhǔn)，為高效醫(yī)療的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
面對“醫(yī)院信息化建設(shè)有待加強(qiáng)”這一挑戰(zhàn)，近半年來，我院信息管理部堅(jiān)持以“臨床需求”為導(dǎo)向，通過自主研發(fā)、升級改造、購買實(shí)施等方式逐步完善了醫(yī)技預(yù)約、微信醫(yī)保支付以及行政審批、財(cái)務(wù)結(jié)算、審批報(bào)賬、后勤維修、不良事件管理等流程。同時，完善了門診信息系統(tǒng)宕機(jī)處理流程與培訓(xùn)，對門急診所有醫(yī)務(wù)人員及收費(fèi)、藥房等人員進(jìn)行宕機(jī)應(yīng)急演練，提升他們的信息素養(yǎng)和操作技能，以進(jìn)一步提升醫(yī)院的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加便捷、高效、安全的服務(wù)。
案例展示
臨床科室工作人員在常規(guī)檢查中發(fā)現(xiàn)，坐便凳安全性存在隱患，患者入廁時可能發(fā)生跌倒；值班人員在巡檢中發(fā)現(xiàn)，部分醫(yī)療設(shè)備缺少操作手冊，有醫(yī)療安全隱患……以上情形，均被歸類為“不良事件”。
面對這一問題，應(yīng)急與安全管理部根據(jù)國家相關(guān)要求和規(guī)定，修訂了“不良事件”上報(bào)處理流程，明確“不良事件”的分類、危害等級、責(zé)任科室的上報(bào)和處理流程，并鼓勵醫(yī)務(wù)人員主動、及時上報(bào)。
為進(jìn)一步優(yōu)化事件的上報(bào)和跟蹤，信息管理部廣泛征求了多個臨床醫(yī)技、行政管理部門意見后，自主研發(fā)了一套符合醫(yī)院需求的不良事件系統(tǒng)。經(jīng)過三個月的辛勤開發(fā)和系統(tǒng)試用，于今年4月正式向全院開放。
系統(tǒng)上線后，完全滿足了不良事件的上報(bào)、反饋、審批、跟蹤和匯總分析等多項(xiàng)需求，還能幫助相關(guān)職能部門及時處理醫(yī)療安全隱患，具有操作便捷、流程效率高、功能全面等優(yōu)勢，成功解決了多起疑似安全問題，大幅提升了患者在院期間的醫(yī)療安全。
5月22日，該系統(tǒng)獲國家版權(quán)局頒發(fā)的軟件著作權(quán)證書，為“三甲”復(fù)評提供了堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)支撐。
為進(jìn)一步優(yōu)化信息化辦公流程，除了自主研發(fā)的不良事件上報(bào)系統(tǒng)外，信息部還成功將5個關(guān)鍵的行政審批流程遷移至 OA 系統(tǒng)，減少了紙質(zhì)文檔的使用，提高了審批效率。
特別是企業(yè)微信辦公平臺全面啟用后，實(shí)現(xiàn)了院內(nèi)通訊的即時性和便捷性，院內(nèi)職工可以在平臺上隨時隨地了解院內(nèi)發(fā)文和消息、查詢各部門聯(lián)系電話；實(shí)現(xiàn)員工餐卡的電子化管理，方便員工用手機(jī)就餐；同時，院領(lǐng)導(dǎo)可在手機(jī)上查看門診、住院科室日報(bào)表和月報(bào)表，醫(yī)務(wù)人員可通過平臺實(shí)時了解管理的患者情況、手術(shù)安排及會診信息等。
隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的不斷深入，我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與行政效率得到顯著提升，患者就醫(yī)體驗(yàn)得到極大改善。未來，我院將繼續(xù)加大投入、持續(xù)創(chuàng)新，推動信息技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)的深度融合，為患者提供更加智能化、個性化的健康服務(wù)，以智慧、高效醫(yī)療助推高質(zhì)量發(fā)展，為人民群眾的健康福祉貢獻(xiàn)更大的技術(shù)力量。
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