“特別省事，我用手機(jī)前一天在支付寶上掛了號，今天領(lǐng)著老媽直接去看診，用了電子醫(yī)保在自助機(jī)上繳費，方便又省事?！笔忻袂叵壬鷰е赣H前往山東省文登整骨醫(yī)院看病，免去了患者在門診繳費窗口排長隊，樓上樓下來回跑腿的困擾，各項流程在手機(jī)、自助機(jī)上簡單操作即可，讓秦先生連連感嘆“醫(yī)院可真貼心！”

智慧化就醫(yī) 讓滿意度不斷提高

前往文登整骨醫(yī)院就醫(yī)都能享受哪些智慧化就醫(yī)流程呢？該院信息科科長孫貽剛介紹，目前，該院門診全流程基本可實現(xiàn)手機(jī)端操作，市民可以在支付寶上搜索山東省文登整骨醫(yī)院，進(jìn)入界面即可進(jìn)行預(yù)約掛號、繳費、報告查詢及云膠片查看、電子發(fā)票查看及推送至郵箱、查看門診電子病歷以及實現(xiàn)本地醫(yī)保統(tǒng)籌和個賬支付報銷等操作?！澳壳?，我們正在進(jìn)行微信端準(zhǔn)備，預(yù)計本月底能夠上線。”孫貽剛表示，住院結(jié)算等“床旁醫(yī)院”的相關(guān)功能也正在積極推進(jìn)。

除了手機(jī)端操作，該院門診、病房隨處可見的自主機(jī)器也為患者提供者全方位的智慧便捷的信息化服務(wù)。目前，文登整骨醫(yī)院全院擁有自助設(shè)備50多臺，按照門診和住院需求對自助機(jī)功能進(jìn)行了劃分。其中，門診自助設(shè)備包含了掛號、繳費、查詢、以及報告、病歷、發(fā)票等各種單據(jù)的打印功能；住院壁掛自助機(jī)實現(xiàn)住院病人查詢、日清單打印、車牌登記、住院預(yù)交金繳納等功能。此外，通過與醫(yī)院停車程序?qū)?，患者可以方便通過自助設(shè)備對車輛信息進(jìn)行登記、修改。

“說起醫(yī)院信息化建設(shè)，患者最直觀的感受就是，就診過程中產(chǎn)生的所有診療行為非常便捷，不費事、省心，預(yù)約掛號、繳費、取藥能都很便利?！睂O貽剛表示，簡化了就醫(yī)過程中各項繁瑣，讓患者將更多精力投入到診療中，其就醫(yī)體驗感、滿意度自然提高。

信息化建設(shè) 既要“里子”又要“面子”

醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展離不開信息化支撐。建設(shè)智慧醫(yī)院，推動醫(yī)院由粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，是必由之路。文登整骨醫(yī)院黨委緊緊圍繞各級對公立醫(yī)院信息化、智慧化建設(shè)的要求，從“全業(yè)務(wù)、全流程、全方位、全時段”入手，合理設(shè)計建設(shè)思路和技術(shù)路徑，注重信息技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)的深度融合，推動新一代信息技術(shù)與臨床、科研、管理、服務(wù)的深度融合和創(chuàng)新，實現(xiàn)信息集成化、平臺化，推動以患者為中心的智慧醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

提高患者滿意度，信息化建設(shè)是重要舉措、關(guān)鍵渠道。文登整骨醫(yī)院在智慧醫(yī)院的建設(shè)方面，可謂是下足了功夫?！凹纫伜妹?，更要做細(xì)點。”孫貽剛介紹，該院打造信息化大平臺，啟動建設(shè)了信息集成平臺和中心機(jī)房，發(fā)展應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、5G等新興技術(shù)。探索以患者需求為導(dǎo)向的一站式服務(wù)模式，整合醫(yī)院信息服務(wù)系統(tǒng)和全成本管理系統(tǒng)，完善醫(yī)保精細(xì)化管理，實現(xiàn)醫(yī)院全流程自助醫(yī)療服務(wù)，部署醫(yī)院智能化體檢管理信息系統(tǒng)，建設(shè)線上線下的統(tǒng)一預(yù)約平臺，達(dá)到信息資源的內(nèi)部共享及業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，實現(xiàn)互聯(lián)互通。

在醫(yī)院智慧化建設(shè)過程中，升級打造醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)是重中之重。目前文登整骨醫(yī)院已經(jīng)完成了醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)與國家平臺的對接，實現(xiàn)醫(yī)保電子憑證建檔、掛號、繳費、取藥、取報告全流程使用，通過國家醫(yī)保局系統(tǒng)驗收，實現(xiàn)線上醫(yī)保支付，讓“信息跑”代替“患者跑”，提升了患者滿意度?！搬t(yī)院在省、市醫(yī)保局的全力支持和技術(shù)指導(dǎo)下，成為全市率先成功上線醫(yī)保移動支付的醫(yī)院?！睂O貽剛表示。

醫(yī)保移動支付成功上線后，在院看病問診的參?；颊?，無需到門診繳費窗口，只需打開手機(jī)支付寶搜索“山東省文登整骨醫(yī)院”，點擊“自助繳費”，就能夠查看本人的門診處方費用詳情；選擇“醫(yī)保支付”就能夠完成門診線上處方費用的醫(yī)保結(jié)算，在手機(jī)端輕松完成門診處方費用的“醫(yī)保個賬＋自費”的融合支付。另外，文登整骨醫(yī)院與市、區(qū)兩級工傷經(jīng)辦機(jī)構(gòu)密切配合，貫通工傷職工從受傷入院到康復(fù)出院全過程，實現(xiàn)了讓“數(shù)據(jù)跑遍腿”，讓個人“零”跑腿的目標(biāo)。記者 張玉婷 通訊員 侯燕杰