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南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院的信息化建設(shè)主要包括兩個方面：一方面是工具的完善，包括從“人”盤點人力資源、激發(fā)人才活力，從“物”全程溯源、賬實相符，從“財”智慧管理、合規(guī)內(nèi)控；另一方面是全院管理意識的提升。通過HRP系統(tǒng)建設(shè)，醫(yī)院業(yè)務(wù)開展的各環(huán)節(jié)歸口部門對工作進(jìn)行了事前、事中、事后的管理，并通過數(shù)據(jù)互聯(lián)、信息互通促進(jìn)了合作及目標(biāo)的達(dá)成，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展奠定了基石。

（1）項目整體說明

醫(yī)院經(jīng)過多年的發(fā)展，先后建立了不同的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)滿足業(yè)務(wù)管理的需求，但在新的外部發(fā)展形勢下，醫(yī)院運營管理面臨的挑戰(zhàn)也是毋庸置疑的：一方面是醫(yī)院發(fā)展所面臨的外部環(huán)境變化所帶來的挑戰(zhàn)，另一方面是醫(yī)院內(nèi)部管理是否能跟上業(yè)務(wù)發(fā)展需要的挑戰(zhàn)，這共同決定了醫(yī)院是否能夠持續(xù)走在我國醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新前沿，所以通過一體化建設(shè)是必然趨勢，也是提高互聯(lián)效率，加強(qiáng)數(shù)據(jù)價值的方法。我院實現(xiàn)下列三個轉(zhuǎn)變：

第一，醫(yī)院信息孤島現(xiàn)象轉(zhuǎn)變?yōu)橐惑w化信息平臺，提高了數(shù)據(jù)傳遞的準(zhǔn)確性與及時性。

第二，業(yè)務(wù)相互割裂轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)耦合關(guān)聯(lián)，促進(jìn)了部門協(xié)同，提高效率和質(zhì)量。

第三，業(yè)務(wù)流程管理轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)運營服務(wù)，通過數(shù)據(jù)沉淀挖掘價值信息支撐管理決策。

（2）關(guān)鍵建設(shè)過程

• 項目總體規(guī)劃

通過對項目各業(yè)務(wù)歸口部門的需求精細(xì)化調(diào)研，結(jié)合醫(yī)院整體發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)要求，設(shè)計項目整體規(guī)劃方案，重點以業(yè)務(wù)流程梳理優(yōu)化和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)梳理標(biāo)化為核心對東湖院區(qū)和象湖院區(qū)實現(xiàn)同質(zhì)化管理，通過流程管理提高效率，通過數(shù)據(jù)管理輔助支撐決策。

• 項目實施過程

項目啟動之初，首先成立了項目管理委員會。由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭，財務(wù)處，裝備處，運營部，信息處，醫(yī)務(wù)處，護(hù)理部，人事處，總務(wù)處以及軟件公司的業(yè)務(wù)顧問、實施工程師、研發(fā)工程師等共同組建。其次，先后進(jìn)行了財務(wù)會計、預(yù)算管理、科室成本、項目成本管理、病種成本、物流管理、資產(chǎn)管理、合同管理、績效管理等功能模塊的上線。最后，通過相關(guān)信息系統(tǒng)的建設(shè)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的互聯(lián)及結(jié)合，讓雜亂龐大的數(shù)據(jù)變?yōu)榫珳?zhǔn)價值數(shù)據(jù)，輔助院內(nèi)相關(guān)決策。

（3）產(chǎn)品技術(shù)特征

（1）加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范管理過程

規(guī)范了預(yù)算管理流程，實現(xiàn)醫(yī)院支出、資產(chǎn)、報銷等各項業(yè)務(wù)從事前有了預(yù)算管理和控制，在支出過程中進(jìn)行多維度的規(guī)則管理和規(guī)范限定，在事后進(jìn)行對比分析及調(diào)整。將業(yè)務(wù)流程從計劃、審批、執(zhí)行、考核、分析等，全面納入信息系統(tǒng)管理，使醫(yī)院真正實現(xiàn)了全業(yè)務(wù)、全流程及全員的醫(yī)院預(yù)算管理。

（2）合理分配醫(yī)療資源，提升運營能力

幫助醫(yī)院樹立全員成本管理意識，改變醫(yī)院從原來注重收入核算成本逐步轉(zhuǎn)化為注重利潤的成本核算。通過對公立醫(yī)院的成本指標(biāo)及數(shù)據(jù)報表的分析，對公立醫(yī)院目前的運營情況有了更加深入的了解，從一定程度上促進(jìn)了醫(yī)療資源的合理分配和充分利用，對于醫(yī)改資金的有效利用起到了指導(dǎo)和監(jiān)督，促進(jìn)全面提升醫(yī)院綜合運營能力。

（3）績效管理激發(fā)人才活力

通過進(jìn)一步完善醫(yī)院人力資源考核制度，構(gòu)建績效考核制度、完善管理體制和招募專業(yè)人才等方式，對醫(yī)院績效管理工作進(jìn)行優(yōu)化，促使醫(yī)院科學(xué)合理的管理人才，保障醫(yī)療隊伍結(jié)構(gòu)更為科學(xué)合理，并且充分調(diào)動人才自身的積極性和主動性，進(jìn)而達(dá)到激勵效果，以保證醫(yī)院內(nèi)部管理工作的良好進(jìn)展，提升醫(yī)院的行業(yè)競爭力。

（4）從業(yè)財融合到智慧高效運營

在規(guī)范管理階段，HRP系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的流程暢通、業(yè)務(wù)財務(wù)一體化集成跟蹤經(jīng)濟(jì)運行過程，堵塞管理漏洞，降低運行成本；在智慧決策階段，通過系統(tǒng)智能控制經(jīng)濟(jì)運行過程，從源頭尋找成本控制點，提供更多有說服力的數(shù)據(jù)輔助經(jīng)濟(jì)決策。因此，HRP系統(tǒng)建設(shè)從業(yè)財融合邁向智能高效運營，落地醫(yī)院管理目標(biāo)和戰(zhàn)略意圖。

（1）持續(xù)創(chuàng)新管理機(jī)制：運營管理信息化不僅僅是一個IT項目，更是一項系統(tǒng)化的管理工程，需要領(lǐng)導(dǎo)重視、全員充分信息化參與、協(xié)同配合；管理無止境，是一個逐步優(yōu)化、完善的過程，運營管理需要圍繞精益運營的目標(biāo)，統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施，持續(xù)創(chuàng)新；

（2）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一完善：精細(xì)化管理最終體現(xiàn)于數(shù)據(jù)的顆粒度和完整度，醫(yī)院需要進(jìn)一步統(tǒng)一管理口徑、統(tǒng)一IT規(guī)劃、統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一流程規(guī)范，避免信息孤島；完善相關(guān)數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整、可采集、可使用；

（3）健全歸口管理機(jī)制：落實歸口管理責(zé)任，職能部門、業(yè)務(wù)科室各司其責(zé)，通力配合，資源配置與優(yōu)化不是某一部門的責(zé)任；抓住重點，圍繞人員、資金、材料、藥品、設(shè)備運行等關(guān)鍵業(yè)務(wù)對象，持續(xù)強(qiáng)化重點資源管控；

（4）強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析利用及專病分析：建立數(shù)據(jù)分析、利用、優(yōu)化機(jī)制，及時掌握醫(yī)院、?？?、專病運營情況，進(jìn)一步尋找管理改善點，督促業(yè)務(wù)部門管理提升；充分調(diào)動一線科室參與運營數(shù)據(jù)的分析利用，持續(xù)優(yōu)化數(shù)據(jù)分析模型，提高數(shù)據(jù)價值。