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“一院五址”互聯(lián)共享格局初步形成

“一院五址”指的是深圳市人民醫(yī)院院本部（留醫(yī)部）、龍華分院、坂田院區(qū)、一門診、大鵬轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)協(xié)同創(chuàng)新中心等“一院五址”集團式智慧化醫(yī)院綜合體。集團醫(yī)院不僅實現(xiàn)了本院與各分院之間的網(wǎng)絡(luò)互通，同時信息系統(tǒng)按照統(tǒng)一標準、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一管理進行建設(shè)，支持電子病歷、醫(yī)學(xué)檢查和檢驗結(jié)果等數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通互認。這樣一來，只要患者在任一院址就診過，信息都可以聯(lián)通五址，快速獲取患者的病情，從而更有效精準地進行診斷。

“異地雙活”數(shù)據(jù)中心容災(zāi)能力提升

考慮到深圳市人民醫(yī)院分布范圍廣泛、服務(wù)需求大等情況，結(jié)合深醫(yī)專業(yè)的信息化能力，建立了“異地雙活”數(shù)據(jù)中心，即通過在院本部以及龍華分院進行“異地雙活”部署，各自配備服務(wù)器，當(dāng)院本部的服務(wù)器發(fā)生問題時，龍華分院的服務(wù)器可以立即接管，保障醫(yī)院正常運行。

“異地雙活”數(shù)據(jù)中心的高可用性和高可靠性的災(zāi)難備份能力，進一步提高了醫(yī)院數(shù)據(jù)中心的容災(zāi)能力，不僅確保了面向醫(yī)護、醫(yī)技以及患者的延續(xù)服務(wù)能夠7×24在線，同時確保了每天1萬余人次患者的就醫(yī)診療數(shù)據(jù)固若磐石。

“零信任”網(wǎng)絡(luò)安全保障體系

信息安全是大家都關(guān)注的問題，特別在醫(yī)院就診過程中產(chǎn)生的信息和隱私數(shù)據(jù)，安全性該如何保障呢？

深醫(yī)通過建立以等級保護2.0為核心標準的數(shù)字健康協(xié)同安全保障體系，以“一個中心、三重防護”（一個中心即安全管理中心，三重防護即安全計算環(huán)境、安全區(qū)域邊界、安全通信網(wǎng)絡(luò)）為網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)設(shè)計的總體思路，構(gòu)建健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)安全防護技術(shù)框架，采取限制弱口令、限制錯誤的登錄次數(shù)、設(shè)置防火墻、防毒墻、建立防御系統(tǒng)等措施加強醫(yī)院非涉密系統(tǒng)的安全防護，同時制定大數(shù)據(jù)使用規(guī)范，建立安全管理制度，全方位打造一把“零信任”的信息安全利劍，嚴格保障信息安全。

以“智慧醫(yī)療”為指引，推進醫(yī)療精準化

電子病歷是智慧醫(yī)療的牽引者。根據(jù)電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用水平分級評價六級要求，深醫(yī)通過對已有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行整合、修改、完善，實現(xiàn)了病歷質(zhì)控、住院輸血、住院手術(shù)、危急值預(yù)警管理等閉環(huán)業(yè)務(wù)流程改造，進一步提升了病人診療和健康信息在時間和空間上的完整性，為患者提供了更為全面、系統(tǒng)的診療，從而提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院整體工作效率，減輕了醫(yī)務(wù)人員負擔(dān)、保證了患者的安全。

以“智慧服務(wù)”為牽引，推進服務(wù)精細化

以患者為中心的診療服務(wù)流程改造是醫(yī)院智慧醫(yī)院建設(shè)的核心內(nèi)容。針對市民就醫(yī)需求，通過設(shè)計就診全流程場景式服務(wù)，對標醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標準體系三級標準，打造高效、便捷、個性化體驗，讓市民診前有預(yù)約、診中有秩序、診后有回訪，增強患者就醫(yī)服務(wù)獲得感。同時建立“防治管”一體化慢性病全程健康管理服務(wù)體系，構(gòu)建一站式、全流程醫(yī)療健康服務(wù)體系，為患者提供了更全面更精細的醫(yī)療服務(wù)。

以“智慧管理”為導(dǎo)向，推進管理精益化

通過對標醫(yī)院智慧管理分級評估標準體系三級標準，促進新一代信息技術(shù)在人事管理、后勤管理、醫(yī)療供應(yīng)鏈管理、手術(shù)室管理等領(lǐng)域滲透，深醫(yī)信息化建設(shè)體系實現(xiàn)了藥品、試劑、耗材、物品等物流全流程追溯、資產(chǎn)全周期管理，提升了醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平、降低運營成本、提升醫(yī)院整體運行效率。此外，深醫(yī)建立的商業(yè)智能引擎（BI），為醫(yī)院管理持續(xù)改進和醫(yī)院精細化管理提供了數(shù)據(jù)及技術(shù)支撐，讓智慧管理涉及醫(yī)院的方方面面，讓所有資源都得以有效控制和利用。

夯實“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”基礎(chǔ)，構(gòu)筑競爭壁壘

深醫(yī)以“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”為支撐，以“同質(zhì)化管理、差異化發(fā)展”為理念，打造了線上無邊界醫(yī)院，建設(shè)了全國首家基于云平臺的“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”，開展了以患者為中心的一站式互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，實現(xiàn)了線上線下深度的數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)互聯(lián)互通，并通過持續(xù)優(yōu)化患者就醫(yī)流程，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源觸“手”可及。

同時，電子處方的推動流轉(zhuǎn)，推動了醫(yī)療“最后一公里”的落地，破解了“因藥就醫(yī)”的難題，患者可利用電子處方到院外藥店買藥或配送到家，免去排隊拿藥之苦，持續(xù)深化了互聯(lián)網(wǎng)+便民惠民的應(yīng)用功能嗎，真正讓患者在家中就能全方位、全流程享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源。

推進“互聯(lián)網(wǎng)+護理”建設(shè)

依托互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，深圳市人民醫(yī)院開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理”服務(wù)，以“線上申請、線下服務(wù)”的模式為主導(dǎo)，為出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群提供護理服務(wù)。該服務(wù)滿足了群眾多樣化、差異化、個性化的護理服務(wù)需求，在區(qū)域引領(lǐng)和輻射帶動方面效果顯著，讓老百姓在家就能享受到省內(nèi)高水平的醫(yī)療護理服務(wù)，真正體驗到“手機一點、護士到家”的便捷性。

構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)技”平臺

為優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高患者就醫(yī)滿意度，深醫(yī)構(gòu)建了全院統(tǒng)一的醫(yī)技預(yù)約管理服務(wù)平臺，將超聲、放射、內(nèi)鏡、核磁等醫(yī)技資源統(tǒng)一到資源池，將人工預(yù)約轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上預(yù)約，在提高醫(yī)技預(yù)約效率的同時，顯著節(jié)約人力及物力，實現(xiàn)了就診患者檢查“一站式預(yù)約、智能化分配、科學(xué)性檢查”的服務(wù)功能，大大方便了患者。

打造數(shù)字健康“新興技術(shù)”新高地

依托5G、AI、IoT等新興技術(shù)，賦能臨床應(yīng)用，將科技的力量注入到了臨床一線，推動醫(yī)院服務(wù)向智能化、精準化、高效化邁進。

比如在5G方面，2019年深醫(yī)與董家鴻院士開展全國首例5G遠程手術(shù)，2020年與鐘南山院士開展5G遠程會診，2021年成立深圳市5G遠程超聲醫(yī)學(xué)中心，有效促進學(xué)士交流、整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，讓就診的患者得以享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的同時，還賦予了醫(yī)學(xué)更多的可能；在AI方面，深醫(yī)陸續(xù)開展了肺癌CT影像輔助診斷、醫(yī)學(xué)人工智能社會治理實驗，真正用人工智能為醫(yī)療賦能，有效提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化醫(yī)療資源配置；在IoT方面，開展智慧病房建設(shè)，提供護士床旁護理“一站式”服務(wù)，打造了病人住院的新模式，做到了讓護士“省心”，讓病人“安心”。

打造數(shù)字健康“創(chuàng)新產(chǎn)品”新高地

深圳市人民醫(yī)院近年來引進了不少科技創(chuàng)新產(chǎn)品，給醫(yī)療注入了新的活力，比如深圳市首臺達芬奇手術(shù)機器人2019年在深醫(yī)落地，先后在泌尿外科、肝膽外科、胃腸外科、婦科、胸外科等開展手術(shù)，達到了更好的手術(shù)效果、更小的創(chuàng)傷和更大的患者適用范圍。

同時，為加快醫(yī)院高質(zhì)量運營建設(shè)，深醫(yī)以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造醫(yī)療感知網(wǎng)絡(luò)，大規(guī)模部署物流機器人，在臨床科室、手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心、中心藥房、檢驗科應(yīng)用，起得了良好的應(yīng)用效果，為深醫(yī)的智慧化、精準化、高效化建設(shè)添磚加瓦。

打造數(shù)字健康“自主研發(fā)”新高地

為打破“信息孤島”，深醫(yī)自主研發(fā)了“深醫(yī)信息集成平臺”，實現(xiàn)了集團醫(yī)院各系統(tǒng)的互聯(lián)互通，通過了互通標準化成熟度五級乙等測評。為進一步滿足臨床科研的需求，自主研發(fā)“深醫(yī)科研大數(shù)據(jù)平臺”，顯著提高了臨床科研人員的科研產(chǎn)出效率。此外，通過自主研發(fā)智能病歷質(zhì)控系統(tǒng)、重點學(xué)科專病庫等，深醫(yī)已經(jīng)逐步形成了可持續(xù)發(fā)展的數(shù)字醫(yī)療創(chuàng)新生態(tài)。