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編者按：2024 年 4 月，貴州省銅仁市憑借其在中醫(yī)藥領(lǐng)域的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和不懈努力，獲批建設(shè)國(guó)家中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū)，系貴州唯一入選市（州）。

為更全面地展現(xiàn)銅仁市在中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展方面的工作成果與經(jīng)驗(yàn)，健康銅仁特開(kāi)設(shè)本專欄，探究中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展的路徑與方法，展示銅仁中醫(yī)藥工作的全貌、亮點(diǎn)及顯著成效，助力全市中醫(yī)藥事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，也為廣大讀者帶來(lái)有價(jià)值的信息和思考。

長(zhǎng)期以來(lái)，中醫(yī)藥作為我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，無(wú)論是在疾病治療還是預(yù)防保健方面都具有顯著特色和原創(chuàng)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮著不可替代的作用。信息化、數(shù)字化、智能化一直是促進(jìn)中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展的重要內(nèi)容之一。

近日，在思南縣民族中醫(yī)院門診，前來(lái)就診的楊女士說(shuō)：“以往在醫(yī)院看病只能去自助機(jī)或窗口排隊(duì)掛號(hào)繳費(fèi)，現(xiàn)在醫(yī)院微信公眾號(hào)上就能獲取院內(nèi)各科室專家的精準(zhǔn)信息，提前預(yù)約掛號(hào)，醫(yī)生看完病，直接線上支付，還可查詢檢驗(yàn)報(bào)告，減少了不少排隊(duì)等候時(shí)間，方便多了。”

多年來(lái)，思南縣民族中醫(yī)院以智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)為抓手，以患者為中心，努力實(shí)現(xiàn)就醫(yī)流程更便捷、醫(yī)療服務(wù)更高效、患者診療更安全的目標(biāo)，構(gòu)建線上線下全流程一體化服務(wù)，打造“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥”醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新模式，努力為患者提供更高質(zhì)量、更高效率、更加體貼的醫(yī)療服務(wù)。

作為綜合服務(wù)能力始終保持全縣領(lǐng)先的中醫(yī)藥龍頭醫(yī)院，每天線下門診人次超過(guò)600人次。直到2020年智慧醫(yī)院?jiǎn)⒂?，線下實(shí)體的思南縣民族中醫(yī)院被“搬”到了網(wǎng)上，極大程度緩解患者看病難問(wèn)題。

醫(yī)院積極探索5G智慧醫(yī)療領(lǐng)域創(chuàng)新性應(yīng)用，依托5G網(wǎng)絡(luò)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、高清視頻會(huì)議等先進(jìn)技術(shù)，通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等形式，提供智能導(dǎo)診、分時(shí)預(yù)約掛號(hào)、在線支付、遠(yuǎn)程會(huì)診、報(bào)告查詢、健康資訊等服務(wù)，使線上與線下流程充分融合。

目前智慧醫(yī)院服務(wù)覆蓋心腦病科、脾胃病科、老年病科等20個(gè)科室，僅2024年醫(yī)院“智慧醫(yī)院”診療人次就超過(guò)5萬(wàn)人次，極大緩解了線下門診就診壓力，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，獲得了較高的患者滿意度。

“傳統(tǒng)膠片+影像袋”是很多患者就醫(yī)看病時(shí)的“標(biāo)配”。隨身拎著一袋X線片、CT或者磁共振膠片，來(lái)回奔走于各診室之間，攜帶非常不便。2020年，思南縣民族中醫(yī)院引入智慧化“云膠片”服務(wù)，向患者提供檢查結(jié)果及影像數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、查詢、分享等服務(wù)。

“我母親在思南做的腎上腺CT，來(lái)重慶看病時(shí)拿出手機(jī)打開(kāi)鏈接，醫(yī)生仔細(xì)瀏覽后就沒(méi)有再開(kāi)影像檢查了，節(jié)省了一筆費(fèi)用和排隊(duì)預(yù)約的時(shí)間，在線上問(wèn)診時(shí)把鏈接發(fā)給醫(yī)生就可以”。前來(lái)復(fù)查的朱女士說(shuō)道。過(guò)去，醫(yī)院給患者的打印膠片一般只會(huì)從檢查者眾多的影像圖像中挑選大部分打印出來(lái)，而數(shù)字影像可以顯示患者本次檢查所有序列的影像，不僅影像信息更加完整，還可以做窗寬窗位的調(diào)整和測(cè)量，可以滿足醫(yī)生診斷時(shí)三維重建和其他分析應(yīng)用需求。患者可以在云端長(zhǎng)期保存，隨需取用，當(dāng)患者不方便到醫(yī)院時(shí)，可以通過(guò)把云膠片二維碼授權(quán)發(fā)送給醫(yī)生，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程咨詢和專家會(huì)診，實(shí)時(shí)溝通病情。

為了解決基層群眾，特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)老百姓看病難問(wèn)題，思南縣民族中醫(yī)院開(kāi)展醫(yī)共體幫扶工作，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)提供便捷、高效的遠(yuǎn)程協(xié)作服務(wù)。

通過(guò)與醫(yī)共體各單位的合作，發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)，將互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)藥服務(wù)延伸，實(shí)現(xiàn)線上與線下的融合以及優(yōu)質(zhì)中醫(yī)藥醫(yī)療資源下沉。與遵義醫(yī)科大學(xué)，貴州醫(yī)科大學(xué)，貴州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院及12家河?xùn)|片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)共體成員單位單位開(kāi)展日常遠(yuǎn)程會(huì)診、多學(xué)科聯(lián)合診療、專科聯(lián)盟會(huì)診遠(yuǎn)程會(huì)診，通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)，打破時(shí)間和空間的阻隔，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的基層老百姓在家門口，即可享受專家的診療。

在思南縣民族中醫(yī)院脾胃病科、骨傷科科室墻面上有一面健康宣教欄，上面張貼著一排排的二維碼，掃碼后即可觀看各種疾病詳細(xì)的知識(shí)介紹，還有專家講解的視頻和動(dòng)畫演示，患者可以隨時(shí)隨地獲取圖文、音視頻等豐富的健康宣教內(nèi)容。

以往傳統(tǒng)的宣教方式非常單一，醫(yī)院會(huì)印發(fā)大量的健康宣教資料，不僅浪費(fèi)紙張，而且效果有限。同時(shí)還需要醫(yī)護(hù)人員利用碎片時(shí)間進(jìn)行宣教，如巡視病房時(shí)、更換藥液時(shí)，大大增加了醫(yī)護(hù)人員的工作壓力。

現(xiàn)在通過(guò)二維碼，患者和市民可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)查看，大大提高了宣教的覆蓋面和接受度，提高宣教效率和質(zhì)量的同時(shí)也減輕了醫(yī)護(hù)人員的工作負(fù)擔(dān)。

現(xiàn)有信息技術(shù)極大地支持醫(yī)院提升中醫(yī)藥服務(wù)能力，切實(shí)改善人民群眾看病就醫(yī)感受，提升就醫(yī)體驗(yàn)，思南縣民族中醫(yī)院始終堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，守正創(chuàng)新，全面梳理醫(yī)療服務(wù)流程，充分運(yùn)用新手段、新技術(shù)、新模式，整體提升醫(yī)療服務(wù)的舒適化、智慧化、數(shù)字化水平，打通人民群眾看病就醫(yī)的堵點(diǎn)和難點(diǎn)。