近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)新模式新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)加快推廣應(yīng)用，在方便群眾看病就醫(yī)、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量效率、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能方面發(fā)揮了重要作用。國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》明確了互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的發(fā)展方向，提出在實體醫(yī)院基礎(chǔ)上，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供安全適宜的醫(yī)療服務(wù)。
在積極響應(yīng)國家深化醫(yī)療改革、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康等相關(guān)政策的背景下，建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺成為一種必然選擇?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺能夠為患者提供更快更便捷的醫(yī)療服務(wù)，滿足患者多樣化、個性化的就醫(yī)需求，提高醫(yī)療資源利用效率，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的現(xiàn)代化和智能化發(fā)展。
需求分析
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺的建設(shè)需求主要來自于以下幾個方面：
1. 提升患者就醫(yī)體驗：通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺，患者可以實現(xiàn)在線掛號、圖文問診、線上續(xù)方等服務(wù)，避免了傳統(tǒng)醫(yī)院排隊等待的煩擾，提高了就醫(yī)的便捷性和效率。
2. 優(yōu)化醫(yī)療資源配置：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺可以整合醫(yī)療資源，實現(xiàn)醫(yī)生、藥師、患者之間的快速溝通和協(xié)作，提高了醫(yī)療資源的利用效率，減少了資源浪費。
3. 提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺，醫(yī)生可以更全面、及時地了解患者病情，提供更精準(zhǔn)的診療方案，提高了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和水平。
4. 促進(jìn)醫(yī)療信息化建設(shè)：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺可以實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)端醫(yī)療信息的電子化管理和共享，提高了醫(yī)療信息的準(zhǔn)確性和完整性，促進(jìn)了醫(yī)療信息化建設(shè)。
方案設(shè)計
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺從功能上分為患者端、醫(yī)生端、藥師端、藥店端、建檔端、管理端等模塊，各模塊功能互為補(bǔ)充，共同構(gòu)建了一個完整的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)體系。
1. 患者端：提供線上慢病建檔、線上續(xù)方、圖文問診、健康日歷等功能，方便患者進(jìn)行線上就醫(yī)和健康管理。
（1）線上慢病建檔：患者發(fā)起續(xù)方申請的入口，判斷患者是否已完成建檔，未建檔時先選擇對應(yīng)的病種，判斷患者是否存在符合慢病續(xù)方標(biāo)準(zhǔn)的處方，若存在時，提示患者確認(rèn)知情同意書，填寫建檔表單，完成線上建檔操作。
（2）線上續(xù)方：患者發(fā)起續(xù)方申請的入口，患者在選擇了就診人之后首先判斷是否有線下建檔，只有完成線下建檔的患者才可以進(jìn)行線上續(xù)方，再進(jìn)行人臉識別，判定患者身份，通過填寫續(xù)方表單，選擇就診醫(yī)生后支付問診費用，在續(xù)方通過之后確認(rèn)處方，并支付藥品費用，完成續(xù)方申請操作。
（3）圖文問診：患者發(fā)起線上圖文問診，填寫病情描述并上傳病歷資料，選擇要就診的醫(yī)生后支付問診費用，選擇的問診醫(yī)生在接收到患者的在線問診請求之后，在限定時間內(nèi)在線給出回復(fù)意見，來回進(jìn)行三次的圖文問診溝通，實現(xiàn)患者的在線圖文問診的流程。
（4）健康日歷：用于患者錄入每日的血壓和血糖記錄。
（5）續(xù)方記錄：以醫(yī)生為維度展現(xiàn)患者所有狀態(tài)下的線上續(xù)方記錄，患者可通過續(xù)方記錄對所有未結(jié)束的處方進(jìn)行操作，例如取消續(xù)方、申請退藥等。
（6）問診記錄：以醫(yī)生為維度展現(xiàn)患者所有狀態(tài)下的線上記錄，也是患者對未結(jié)束的圖文問診進(jìn)行下一步操作的入口。
（7）處方記錄：患者可通過處方記錄查詢所有的線上續(xù)方申請的處方內(nèi)容。
（8）購藥訂單：處方審核完成之后，生成的所有訂單記錄?；颊呖赏ㄟ^處方訂單進(jìn)入進(jìn)入訂單付費或查詢購藥訂單詳情。
（9）取藥憑證：展現(xiàn)患者選擇院外藥房自提產(chǎn)生的取藥單二維碼，患者可通過取藥單二維碼到院外藥房掃碼報到，完成取藥操作。
（10）患者在線支付功能：支持患者根據(jù)線上續(xù)方產(chǎn)生的藥費、以及互聯(lián)網(wǎng)咨詢門診、延續(xù)護(hù)理等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)所開具或產(chǎn)生的診查費、檢查、檢驗等費用的支付功能。
2. 醫(yī)生端：提供患者列表、線上續(xù)方、圖文問診、極速會診等功能，方便醫(yī)生進(jìn)行患者診療管理。
（1）患者列表：顯示就診過所有患者，點開可查詢患者的病歷記錄。
（2）回復(fù)模板列表：可查看醫(yī)生保存的所有回復(fù)模板內(nèi)容，并且可以進(jìn)行模板的增、刪、改，啟用狀態(tài)下醫(yī)生可使用該模板進(jìn)行圖文問診快速回復(fù)。
（3）線上續(xù)方：可查詢所有未處理、已處理及超時未處理的患者續(xù)方請求，并且對未處理的續(xù)方申請進(jìn)行在線處理。
（4）線上問診：可查詢所有未處理、已處理及超時未處理的患者在線問診請求，并且對未處理的在線問診申請做出回復(fù)，并開具檢查或檢驗項目的功能。
（5）極速會診：極速會診排班、極速會診申請、患者基本病情情況上傳、視頻會診、會診小結(jié)、會診記錄查看。
（6）審批列表：顯示藥師審核未通過的所有處方信息，并可以修改重提交。
3. 藥師端：提供審核處方等功能，方便藥師對處方進(jìn)行審核管理。
（1）待審核處方：顯示所有藥師還沒審核過的處方列表，藥師可以點擊詳情進(jìn)行處方審核。
（2）藥審返回處方：可查詢所有藥師審核未通過的所有處方內(nèi)容。
（3）即將超時處方：可查詢所有藥師未處理并且即將到審核最后時間的處方。
4. 藥店端：提供報到、收方、配藥、發(fā)藥、配送、退藥申請等功能，方便藥店對藥品進(jìn)行管理和服務(wù)。
（1）處方列表：顯示所有已接收的處方和未接收的處方，對未接收的處方可以進(jìn)行收方。
（2）核對配藥：顯示所有已配藥的處方和未配藥的處方，對未配藥的處方可以進(jìn)行藥品清單及用法用量標(biāo)簽打印，掃描標(biāo)簽條碼進(jìn)行配藥操作。
（3）打包發(fā)藥：顯示所有已發(fā)藥的處方和未發(fā)藥的處方，對未發(fā)藥的處方掃描其藥品清單二維碼，完成發(fā)藥。
（4）一鍵掃碼配發(fā)藥：快捷掃描用法用量標(biāo)簽和藥品清單二維碼，完成藥品的配藥和發(fā)藥。
（5）患者報到：掃描患者出示的患者取藥二維碼，完成到店患者的報到。
（6）退藥列表：顯示所有未完成退費和已完成退費的所有患者退費的申請，對未完成退費的處方，點擊確認(rèn)退費，完成患者退費流程。
（7）取藥訂單報表：供第三方打印并作為憑證到醫(yī)院藥房取藥時使用。
（8）取票訂單報表：供第三方打印并作為憑證到醫(yī)院收費處取發(fā)票時使用。
5. 建檔端：支持患者通過線上應(yīng)用進(jìn)行自助建檔，方便醫(yī)院進(jìn)行患者信息管理。
（1）支持患者通過線上應(yīng)用進(jìn)行自助建檔。
（2）建檔表單補(bǔ)充錄入：醫(yī)生對滿足線上續(xù)方的患者進(jìn)行建檔，填寫患者基礎(chǔ)信息；建檔人員根據(jù)患者病情填寫入組表單，對患者自助建檔中漏填或不會填的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充。
6. 管理端：提供賬號管理、注冊中心、信息發(fā)布管理、訂單管理、產(chǎn)品管理、意見管理、醫(yī)生排班、報表功能等功能，方便醫(yī)院管理和運營。
（1）賬號管理
用戶管理：用戶管理是主管理員對子管理員的賬號進(jìn)行管理。
權(quán)限管理：權(quán)限管理是對權(quán)限組的權(quán)限描述和所有權(quán)限進(jìn)行分配的管理。
（2）注冊中心
第三方接入公司需要在注冊中心進(jìn)行注冊并且審核通過后，才能獲得統(tǒng)一支付平臺的使用權(quán)限。保證安全性可靠性。
（3）信息發(fā)布管理
醫(yī)生管理：支持統(tǒng)一對醫(yī)生信息的管理。
科室管理：支持統(tǒng)一對科室信息的管理。
提示信息：支持統(tǒng)一管理預(yù)約須知、預(yù)約提示、門診繳費、按金繳費提示的內(nèi)容。
資訊欄目：對資訊類型分類的管理。
資訊發(fā)布：支持資訊發(fā)布管理。
（4）訂單管理
對掛號、繳費、圖文問診、線上續(xù)方等訂單相關(guān)信息詳細(xì)的查詢；咨詢訂單按不同狀態(tài)查詢、查看問診內(nèi)容。
支付訂單查詢（預(yù)約掛號、當(dāng)日掛號、門診繳費、住院押金、預(yù)付款充值、體檢繳費）。
（5）產(chǎn)品管理
產(chǎn)品查看：支持以通過產(chǎn)品編輯對成功生成的接口產(chǎn)品進(jìn)行管理。
產(chǎn)品分發(fā)：當(dāng)接口產(chǎn)品生成成功后，支持需要將接口產(chǎn)品分發(fā)給醫(yī)院的開發(fā)商使用。
（6）意見管理
查看用戶的意見反饋詳情，統(tǒng)計并顯示用戶的手機(jī)型號、手機(jī)系統(tǒng)版本、產(chǎn)品版本；醫(yī)生評價管理，管理患者在咨詢服務(wù)中對醫(yī)生的評價，可以選擇置頂或者屏蔽評價；回復(fù)用戶反饋情況。
（7）醫(yī)生排班 科室排班對本科室線上續(xù)方、問診、延續(xù)護(hù)理的醫(yī)生和護(hù)士進(jìn)行排班管理；門診辦或管理人員對科室排班進(jìn)行審核并確認(rèn)發(fā)布排班。
（8）報表功能：
按照用戶提出的管理指標(biāo)形成相應(yīng)的報表，如藥品核對結(jié)算報表、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院交易匯總表、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院交易明細(xì)表、退費統(tǒng)計報表、院內(nèi)藥品訂單統(tǒng)計表、院外藥品訂單統(tǒng)計表等報表統(tǒng)計。
在當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)轉(zhuǎn)型的背景下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺的建設(shè)將為患者、醫(yī)生、藥師和藥店等各方帶來更便捷、高效的醫(yī)療體驗。通過在線掛號、圖文問診、線上續(xù)方等功能，患者可以隨時隨地獲取醫(yī)療服務(wù)，避免了傳統(tǒng)醫(yī)院排隊等待的煩惱；醫(yī)療資源的整合和優(yōu)化也將提高醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺的建設(shè)符合國家深化醫(yī)療改革的政策方向，將為醫(yī)療行業(yè)帶來新的發(fā)展動力，推動醫(yī)療服務(wù)向現(xiàn)代化、智能化的方向邁進(jìn)。
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