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醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型

是一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)役

如果將數(shù)字化轉(zhuǎn)型比作一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)役，其戰(zhàn)略就是贏得戰(zhàn)爭(zhēng)的策略，戰(zhàn)術(shù)是指贏取戰(zhàn)斗的方法。對(duì)于醫(yī)院信息科主任而言，醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，確定戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)是最重要的工作。戰(zhàn)略要有高度，戰(zhàn)術(shù)要貼近實(shí)際。數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目戰(zhàn)術(shù)重點(diǎn)應(yīng)在數(shù)字化與運(yùn)營(yíng)邏輯、規(guī)則和運(yùn)營(yíng)模式的結(jié)合上。

數(shù)字化的特征是遵循持續(xù)循環(huán)上升的規(guī)律，通過(guò)不斷試錯(cuò)和迭代來(lái)找答案，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式成功轉(zhuǎn)型。數(shù)字化技術(shù)是解決問(wèn)題的技術(shù)方法和工具，不能成為項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的主導(dǎo)力量，更不能用數(shù)字化技術(shù)去駕馭和指揮業(yè)務(wù)上的攻堅(jiān)任務(wù)。

目前，醫(yī)院數(shù)字化常遇到的問(wèn)題，是過(guò)多的空談戰(zhàn)略，缺乏戰(zhàn)術(shù)層面的支撐。確定了戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)路徑的選擇，就必須基于資源是有效可控的前提，好的戰(zhàn)略要有好的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行，不同的技術(shù)路徑會(huì)意味著面臨不同的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。

有些專(zhuān)家其實(shí)沒(méi)有實(shí)踐的經(jīng)歷，沒(méi)有經(jīng)過(guò)現(xiàn)實(shí)的檢驗(yàn)，只是讀過(guò)幾本半懂不懂的書(shū)，就不負(fù)責(zé)任的瞎說(shuō)指導(dǎo)醫(yī)院，這樣做的潛在風(fēng)險(xiǎn)非常突出。經(jīng)過(guò)大量的正反兩方面案例驗(yàn)證，傳統(tǒng)醫(yī)院的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不宜采取顛覆性改變的戰(zhàn)術(shù)，否則成本會(huì)十分高昂，潛在風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)非常突出。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能簡(jiǎn)單的自上而下部署。每一種數(shù)字化技術(shù)成熟度不一樣，對(duì)于醫(yī)院不同的場(chǎng)景存在明顯差別，這需要自下而上地發(fā)現(xiàn)可能的應(yīng)用場(chǎng)景，激勵(lì)最熟悉應(yīng)用場(chǎng)景的部門(mén)去探索和創(chuàng)新。

戰(zhàn)術(shù)層面一定要注重解決數(shù)字化項(xiàng)目動(dòng)態(tài)調(diào)整量大的問(wèn)題。

醫(yī)院信息科主任需要清楚的是，在醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同階段，業(yè)務(wù)側(cè)重改進(jìn)和提升的需求不一樣，數(shù)字化平臺(tái)必須具有很強(qiáng)的靈活性。只有經(jīng)過(guò)大量的探索和實(shí)踐，才會(huì)清楚最有效的算法和功能，才能進(jìn)行總結(jié)和提煉共性。許多數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺(tái)重復(fù)建設(shè)多，不能提升整體的水平和復(fù)用能力，主要是因?yàn)樾枨蠓治雠c技術(shù)實(shí)現(xiàn)忙于應(yīng)付，簡(jiǎn)單以為有數(shù)據(jù)和簡(jiǎn)單功能，達(dá)到業(yè)務(wù)眼前需求就好了。

注意昔日業(yè)務(wù)骨干養(yǎng)成的良好習(xí)慣，也可能成為今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型的阻力。

研究表明，即便醫(yī)院強(qiáng)制性推進(jìn)，也會(huì)有近40%的員工對(duì)新系統(tǒng)排斥。通常的原因不是因?yàn)榧夹g(shù)不完善，也不是因?yàn)榕嘤?xùn)不到位，真正的原因是業(yè)務(wù)骨干甚至管理層，讓他改變長(zhǎng)期養(yǎng)成的思維和習(xí)慣十分難受。

雖然建議數(shù)字化切入點(diǎn)從局部開(kāi)始，但對(duì)總體架構(gòu)應(yīng)做到“胸中有丘壑，立馬振山河”。醫(yī)院如果把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為核心戰(zhàn)略，就一定要針對(duì)醫(yī)院的整個(gè)業(yè)務(wù)鏈，而不是單純的僅限于局部?jī)?yōu)化升級(jí)，醫(yī)院信息科主任一定要放棄孤島式思維。如果都是按各業(yè)務(wù)需求主導(dǎo)構(gòu)建功能模塊和數(shù)據(jù)資源，缺乏全局的視角，容易導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)割裂和不易共享的現(xiàn)象。