未來,在線醫(yī)療高端化、專業(yè)化趨勢(shì)必然將繼續(xù):在重癥遠(yuǎn)程醫(yī)療領(lǐng)域,安全、法規(guī)要求愈加嚴(yán)苛,也因此始終有著極高的市場準(zhǔn)入門檻,除了早前就開始布局的領(lǐng)頭企業(yè)外,鮮見創(chuàng)業(yè)企業(yè),未來很有可能形成巨頭壟斷的市場局面。
全球市值最高的公司之一Amazon,對(duì)4萬億美元的醫(yī)療市場又投下了一個(gè)重磅炸彈:三個(gè)月前,Amazon宣布將以接近40億美元的價(jià)格收購數(shù)字醫(yī)療巨頭One Medical。
Part.1
在線醫(yī)療,正在切入主流、高端市場
不管是Amazon、CVS還是與合作伙伴 VillageMD 開設(shè)了數(shù)百家初級(jí)醫(yī)療診所的Walmart,巨頭不約而同的動(dòng)作,都是通過技術(shù)更好地探索初級(jí)醫(yī)療領(lǐng)域遠(yuǎn)程、實(shí)地結(jié)合,提供更豐富服務(wù)的可能性。
“隨著患者和消費(fèi)者現(xiàn)在更加意識(shí)到遠(yuǎn)程醫(yī)療是一種選擇,醫(yī)療保健行業(yè)已經(jīng)走到了岔路口。其中一個(gè)方向前進(jìn)的是未來的數(shù)字醫(yī)療企業(yè):他們了解遠(yuǎn)程醫(yī)療價(jià)值,并將醫(yī)療流程集成到數(shù)字醫(yī)療中、打造一個(gè)能夠重新設(shè)計(jì)患者就醫(yī)步驟以體現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療價(jià)值的平臺(tái),”研究公司 Gartner 醫(yī)療保健戰(zhàn)略高級(jí)總監(jiān)分析師 Mark Gilbert在接受媒體采訪時(shí)表示。
以Amazon收購One Medical為例,就診體驗(yàn)僅僅是其計(jì)劃中的一部分,Amazon遍布各地的遞送系統(tǒng),也能夠提升化患者的取藥、檢測(cè)等體驗(yàn)。
另一個(gè)值得關(guān)注的概念是“基于價(jià)值的護(hù)理”:與更傳統(tǒng)的按服務(wù)收費(fèi)模式相比,基于價(jià)值的護(hù)理鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員幫助預(yù)防疾病,而不僅僅是治療疾病。
相比傳統(tǒng)模式,這一概念對(duì)醫(yī)療數(shù)據(jù)分析的需求更大,醫(yī)療與科技結(jié)合也就更有用武之地——通過與沃爾瑪合作,美國知名醫(yī)療企業(yè)United Healthcare Group 將使用分析來幫助沃爾瑪診所為患者提供基于價(jià)值的護(hù)理。
而基于重癥遠(yuǎn)程醫(yī)療的MORE Health愛醫(yī)傳遞正是醫(yī)療高端化的一個(gè)重要案例。
這是因?yàn)椋煌谔峁?duì)接服務(wù)的跨境醫(yī)療服務(wù)商、或是主攻日常疾病的在線醫(yī)療服務(wù),MORE Health是美國一個(gè)醫(yī)生集團(tuán)與醫(yī)生集團(tuán)直接簽約的在線醫(yī)療機(jī)構(gòu),不僅面線美國50個(gè)州提供服務(wù),且面向國際患者,愛醫(yī)傳遞讓在線求醫(yī)的病人與高端醫(yī)療資源幾乎零距離的快速對(duì)接。
自創(chuàng)立起,MORE Health探索出了并且注冊(cè)了商標(biāo)保護(hù)的“Co-diagnosis”共同會(huì)診服務(wù):即一位美國專家,一位本地專家(患者主診醫(yī)生),進(jìn)行會(huì)診。專家們就患者的詳細(xì)情況進(jìn)行討論,并確定最適合患者的治療方案,并且實(shí)現(xiàn)在當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院落地治療。和部分在線醫(yī)療可提供的網(wǎng)上第二醫(yī)療意見不同,MORE Health直接簽約醫(yī)生,擁有在線處方權(quán)以及隨訪的服務(wù),能夠給出可執(zhí)行的治療方案及處方,也讓在線??茣?huì)診有了真正落地治療的能力?!斑@意味著MORE Health能夠直接與簽約的醫(yī)生聯(lián)絡(luò),為病人安排會(huì)診,提供醫(yī)療方案,并順暢溝通,這對(duì)于爭分奪秒的病人來說非常重要?!盡ORE Health聯(lián)合創(chuàng)始人Dr. Robert Warren表示。目前,MORE Health的美國醫(yī)生資源庫已經(jīng)超過10W+,與紀(jì)念斯隆凱特琳癌癥中心、克利夫蘭、UCSF、UPenn、波士頓兒童、費(fèi)城兒童、Baylor醫(yī)學(xué)院等美國知名醫(yī)院以及多家中國三甲醫(yī)院都建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。由于跨境醫(yī)療領(lǐng)域的巨大需求及對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域技術(shù)、法規(guī)、專業(yè)度的長期積累,MORE Health在數(shù)年間成長成為了跨境醫(yī)療巨頭,為全球180多個(gè)國家和地區(qū)的用戶提供受法律和保險(xiǎn)雙重保障的遠(yuǎn)程會(huì)診和定制化診療服務(wù)。
Part.2
當(dāng)??朴錾线h(yuǎn)程醫(yī)療
十年前創(chuàng)立時(shí),MORE Health的核心服務(wù)是癌癥等重癥,疫情以來,MORE Health將服務(wù)拓展至各個(gè)???,以及覆蓋慢病治療。隨著醫(yī)療資源的拓展,以及COVID19大流行期間人們對(duì)于遠(yuǎn)程醫(yī)療的接受程度大幅提升,MORE Health 的會(huì)診平臺(tái)與服務(wù)被廣泛應(yīng)用到多個(gè)病種:兒科,骨科……其中,還包括AADC 缺乏癥、ROHHAAD綜合征(下丘腦綜合征伴極度肥胖、自主神經(jīng)功能紊亂、中樞鈉調(diào)節(jié)異常)、黏多糖貯積癥等罕見病。以其兒科服務(wù)“MORE Health for Kids”既擁有優(yōu)秀的醫(yī)療資源,還承襲主平臺(tái),提供了專業(yè)、易用的會(huì)診平臺(tái)。具有高效、多語言、專業(yè)準(zhǔn)確等特色。家長能夠自主上傳病歷及檢查結(jié)果,醫(yī)生端則可以獲取多語言病歷及CT、MRI、PET等病歷資料,并與其他科室的合作醫(yī)生高效溝通、討論診療方案,讓遠(yuǎn)程重癥醫(yī)療事半功倍。“依托過去的技術(shù)及數(shù)據(jù)積累,我們可以根據(jù)兒童醫(yī)療的特點(diǎn)來提供定制化的跨境醫(yī)療平臺(tái)服務(wù)?!盡ORE Health聯(lián)合創(chuàng)始人,美國外科醫(yī)師學(xué)會(huì)董事,肝臟、胃腸腫瘤專家,加州大學(xué)舊金山分校醫(yī)療中心前腫瘤外科主任Dr. Robert Warren介紹道。平臺(tái)功能包括背景資料及病史總結(jié)、本次疾病的臨床數(shù)據(jù)、醫(yī)生評(píng)估、多科室醫(yī)生討論區(qū)、隨訪記錄、視頻服務(wù)等等。而定制則體現(xiàn)在對(duì)這些部分進(jìn)行不同的設(shè)計(jì):比如對(duì)于兒童來說,某些測(cè)試的結(jié)果會(huì)比成年人的更加重要,所以在平臺(tái)上會(huì)調(diào)整測(cè)試結(jié)果顯示的順序;再比如,成人患者的身高體重一般按照會(huì)診時(shí)的當(dāng)前數(shù)據(jù)即可,兒科患者生長發(fā)育很快,平臺(tái)還會(huì)要求準(zhǔn)備最初診斷出疾病時(shí)的身高和體重,以及會(huì)診時(shí)的當(dāng)前身高體重,供醫(yī)生參考;還有些患兒病情危重緊急,需要通過遠(yuǎn)程視頻,甚至需要遠(yuǎn)程床邊緊急會(huì)診提供解決方案,他們會(huì)根據(jù)這些需求調(diào)整平臺(tái),讓??漆t(yī)生和患者主治醫(yī)生能更流暢地進(jìn)行遠(yuǎn)程診療。除了兒科以外,MORE Health的服務(wù)還拓展至運(yùn)動(dòng)康復(fù)、行為健康等領(lǐng)域,幫助患者獲取專業(yè)的診療意見,提升康復(fù)幾率。MOREHealth邀請(qǐng)美國知名球隊(duì)隊(duì)醫(yī)、運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)專家為國內(nèi)患者進(jìn)行會(huì)診,制定康復(fù)計(jì)劃的成功案例不勝枚舉,絕大多數(shù)患者在專業(yè)的康復(fù)計(jì)劃指導(dǎo)下,都能夠超預(yù)期恢復(fù)運(yùn)動(dòng)水平,同時(shí)根據(jù)專家指導(dǎo)意見進(jìn)行傷病預(yù)防,延長職業(yè)壽命。除疾病的診治外,疾病的預(yù)防也同樣重要。行為醫(yī)學(xué)是行為科學(xué)和醫(yī)學(xué)相結(jié)合的新興醫(yī)學(xué)學(xué)科,其關(guān)注的重點(diǎn)是與人的健康關(guān)系密切的行為,是指導(dǎo)人們改變不良生活方式和習(xí)慣,樹立健康行為的學(xué)科。MOREHealth為患者提供的行為醫(yī)學(xué)會(huì)診服務(wù),不僅能夠幫助患者在手術(shù)或放化療治療后通過合理的生活方式和行為更好地恢復(fù),同時(shí)也能夠幫助健康人群積極有效地預(yù)防疾病的發(fā)生。不難看出,對(duì)于未來的“虛擬醫(yī)院”們來說,技術(shù)的打磨、醫(yī)療資源的積累及遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),不僅僅局限在一科一室,而是能隨著需求增長不斷拓展,并加速落地。而另一方面,隨著市場對(duì)“虛擬醫(yī)院”的接受度逐漸提高,虛擬醫(yī)院也將與實(shí)體醫(yī)院一樣,需要在專業(yè)度、安全等方面與之同臺(tái)競技。醫(yī)療領(lǐng)域的數(shù)據(jù)傳輸、安全要求極高,也正是因此,安全規(guī)范、法律規(guī)范未來很可能成為這些虛擬醫(yī)院最重要的市場門檻。
Part.3
并不遙遠(yuǎn)的未來醫(yī)院
隨著遠(yuǎn)程醫(yī)療的持續(xù)進(jìn)化,未來的“云上醫(yī)院”并不難想象。我們會(huì)看到,多地醫(yī)生通過數(shù)據(jù)交互會(huì)診平臺(tái)和云智能系統(tǒng)共同會(huì)診;醫(yī)生通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)幫助自閉癥患兒獲得社交能力;手術(shù)室里,全息透鏡系統(tǒng)讓醫(yī)生獲得所見物體的實(shí)時(shí)信息,手術(shù)機(jī)器人與異地醫(yī)生共同完成遠(yuǎn)程手術(shù),以及更好的云服務(wù)與更安全的信息存儲(chǔ)……這一設(shè)想有著多方支撐:首先是疫情的市場教育。就在三年前,目前遠(yuǎn)程醫(yī)療的進(jìn)化程度還令人難以想象——2020年以前,全美遠(yuǎn)程醫(yī)療門診的占比僅有0.9%,根據(jù)Gartner數(shù)據(jù),這一數(shù)字一度暴漲至52%。目前,全美遠(yuǎn)程醫(yī)療占比穩(wěn)定在12%左右。從 2020 年初開始,需要在不讓患者或醫(yī)護(hù)人員暴露于潛在致命的冠狀病毒的情況下提供醫(yī)療服務(wù),這增加了對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的需求和使用。疫情大流行導(dǎo)致消費(fèi)者使用和接受遠(yuǎn)程醫(yī)療作為親自就診的替代方案的意愿顯著增加;其次,在線醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)的不斷精進(jìn)——它促使醫(yī)療服務(wù)提供者拓展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù),并磨練他們使用技術(shù)提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的能力,如上文提到的,MORE Health與眾多知名醫(yī)院合作,并將在線會(huì)診能力應(yīng)用到重癥及各個(gè)專科,推進(jìn)在線醫(yī)療高端化;最后,在線醫(yī)療相關(guān)的監(jiān)管準(zhǔn)備:它導(dǎo)致了監(jiān)管和保險(xiǎn)改革,使政府和保險(xiǎn)公司更愿意為遠(yuǎn)程醫(yī)療提供保險(xiǎn),并為醫(yī)療保健公司的服務(wù)支付更多費(fèi)用。在遠(yuǎn)程醫(yī)療相關(guān)政府法規(guī)的變化中,最重要的是美國醫(yī)療保險(xiǎn)和醫(yī)療補(bǔ)助服務(wù)中心 (CMS) 擴(kuò)大保險(xiǎn)報(bào)銷以涵蓋遠(yuǎn)程醫(yī)療預(yù)約,從而實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程醫(yī)療的大規(guī)模應(yīng)用;以及放寬了 HIPAA 數(shù)據(jù)隱私規(guī)則,允許使用蘋果的 FaceTime 和微軟的 Skype 等消費(fèi)者視頻應(yīng)用程序作為連接醫(yī)生和患者的臨時(shí)手段。這也對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的緊密和合作提出了新的要求。未來,在線醫(yī)療高端化、專業(yè)化趨勢(shì)必然將繼續(xù):在重癥遠(yuǎn)程醫(yī)療領(lǐng)域,安全、法規(guī)要求愈加嚴(yán)苛,也因此始終有著極高的市場準(zhǔn)入門檻,除了早前就開始布局的領(lǐng)頭企業(yè)外,鮮見創(chuàng)業(yè)企業(yè),未來很有可能形成巨頭壟斷的市場局面。與此同時(shí)在數(shù)年的實(shí)踐中,結(jié)合了新技術(shù)的遠(yuǎn)程醫(yī)療已經(jīng)證明了其競爭力,不難想象,其重要性將持續(xù)增長、服務(wù)范圍也會(huì)拓展至更多??祁I(lǐng)域,并持續(xù)從門診發(fā)展至住院領(lǐng)域技術(shù)的發(fā)展與醫(yī)療領(lǐng)域的探索。最終,這些探索引領(lǐng)人們進(jìn)入一個(gè)更安全、更有效、更健康的全新數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)時(shí)代。
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